« Les indicateurs de performance ont des effets pervers parfois coûteux pour l... - The Diigo Meta page

• 14 May 09
  

  Nicolas Krzyzanowski

  entreprise2.0 roi

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  Bertrand Duperrin

  Maya Beauvallet, économiste et maitre de conférences à Telecom Paris-tech, démontre exemple à l’appui, comment la multiplication des indicateurs de performance et des dispositifs d’incitation peut aboutir à la démotivation. Explications.

  motivation performance evaluation management

  • Mais tout déraille lorsqu’ils cherchent à évaluer la performance individuelle des salariés et servent de base pour obtenir des primes. Les entreprises ne doivent pas piloter qu’aux instruments. Le manager doit gérer et transmette un esprit d’entreprise. Il faut changer les relations humaines et ne pas manier que la carotte et le bâton
  • Il faut que le groupe soit homogène, que tous ses membres aient un niveau de production équivalent. Sinon l’employeur obtiendra l’effet inverse de ce qu’il escompte : les moins bons se reposent sur les meilleurs et la productivité moyenne baisse forcément
  • 2 more annotations...
  • • Il faut que le management réintroduise l’honneur, la reconnaissance. Que les entreprises offrent de l’autonomie et des perspectives de carrière plutôt que des primes.
    • La Grande Bretagne a déjà décidé de faire machine arrière, en retirant son processus d’évaluation individuel et réfléchit à la mise en place d’indicateurs de satisfaction des usagers, et à des plans de carrière plus intéressants pour les fonctionnaires.

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