L’acheteur n’a pas de vision globale des intérêts de l’entreprise (la « fin », le « résultat »). Pour faire son travail il doit les approximer par le « moyen » : le coût du consultant. Il aboutit donc à une solution peu efficace.
L’acheteur est un représentant attardé de l’organisation ancienne de l’entreprise, le modèle hiérarchique (ou bureaucratique).
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