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Jean-Michel Morillon

Jean-Michel Morillon's Public Library

  • The availability heuristic means that the easier it is to think of an example of something—an event, entity, whatever—the more probable it is.
  • We think: “I remember this, so it must be important.” It’s a classic subjectivity-is-not-reality moment. We typically remember things we’ve heard about recently, or frequently. So the relative importance of these facts is of little to no significance.
    • Remind a user of a problem they face, and they’ll consider it a problem worth solving. Try these three things to keep their problem top of mind.

      • Focus landing page design and copy on the problems your product solves, not what it does. “Get dinner delivered faster” is better than “Fast food delivery online.”
      • Give users positive feedback when they solve a problem, and remind them what it was. “Congrats—you’re one step closer to inbox 0!” is better than “Congrats!”
      • Cut irrelevant info from your design. Every irrelevant message dilutes the relevant ones.

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  • Au cœur de l’innovation se trouve un conflit entre le présent et l’avenir. Une organisation doit assurer son présent (défendre sa position et satisfaire ses clients sur des marchés actuels) et préparer son avenir (créer de futurs marchés). Innover nécessite un certain nombre d’engagements, comme par exemple développer un projet consommateur de ressources sur lequel on n’a pas de visibilité immédiate quant à sa rentabilité. Pour mémoire, il a fallu 21 ans à Nespresso pour devenir rentable. Dans le même temps, assurer le fonctionnement actuel de l’organisation nécessite d’autres engagements, comme par exemple utiliser nos ressources le plus efficacement possible, ce qui se décide dans les réunions budgétaires par exemple. Or ces deux engagements ne sont tout simplement pas compatibles, et les plus souvent, l’engagement envers le présent l’emporte.
  • En reprenant le modèle de Kegan et Lahey, le problème de l’innovation se résume ainsi: nous voulons innover, mais notre action au quotidien (par exemple éviter de gaspiller des ressources sur des projets incertains) empêche l’innovation, parce que nous avons peur que le gaspillage de ressources nous pénalise.
  • Ce qui ressort de ces recherches aussi bien en conduite du changement qu’en innovation, c’est que le manque d’innovation ne résulte pas d’une mauvaise volonté, d’une résistance au changement ou d’un problème de mise en œuvre, mais de milliers de micro-décisions des acteurs individuels au quotidien qui s’agrègent au final en un résultat non souhaité, un effet pervers. Dans la recherche de solution, il est donc primordial de considérer ce qui motive ces choix afin de pouvoir les orienter dans le sens souhaité par l’organisation.
Jun 26, 15

"Modern progress bar for form completion."

May 29, 15

"nos machines sont conçues pour être réparées facilement une stratégie opposée à l’obsolescence programmée des pièces de rechange disponibles une dizaine d’années des instructions claires pour effectuer les remplacements"

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Highlighter, Sticky notes, Tagging, Groups and Network: integrated suite dramatically boosting research productivity. Learn more »

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