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Description du poste, enjeux, etc
Updated on Feb 15, 11
Created on May 02, 10
Category: Cultures & Community
URL:
valeria noleto's List: community manager
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Aug 02, 10
exemple de présentation d'offre
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Observations retirésdu groupe de discussion de Linkedin
Le community manager doit savoir adapter son discours en fonction du support sur lequel il intervient.
Il doit être a l écoute de sa cible
aimer écrire.
pistespour innover
Car si le community management se borne à gérer l'image, il manque l'essentiel, la capacité pour l'entreprise à changer, innover, en accord avec ses clients (et même en accord avec ses salariés), non, vous ne trouvez-pas ?
transformer la communication en conversation pour passer du monologue au dialogue.
empathie transparence styler activation, adaptation, rigor, patience, creativité, ecoute, autonomie
ide à l'accouchement de nouveaux débats si nécessaire (bien que ce soit là un pis aller
- calme et sang froid
Le community manager doit à la fois être capable d'une implication forte, mais également de conserver de la distance. Les attaques ne lui sont pas adressées personnellement. Elles traduisent un mal-être et un mécontentement des internautes (généralement justifiés), et il faut que le community manager y répondent en évitant de se sentir blessé lui même, et donc sans y mettre trop d'émotions négatives (ce qui ne ferait qu'accentuer le phénomène, cf Kit Kat) -
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Mar 08, 10
petit guide d'ingénierie collaborative à l'heure du 2.0 | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin
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