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suz G's List: Médias sociaux et stratégie com/marketing
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Sep 03, 12
les médias sociaux en 2012
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Sep 03, 12
"Dans un article très intéressant paru sur Nekworking Exchange, Brian Solis défini ce qu’il appelle les 5 piliers d’une stratégie social média :
1. Écoutez, recherchez, appréhendez une « Journée dans la vie » de vos clients : effectuer des recherches est essentielle pour comprendre comment vos consommateurs en ligne prennent des décisions, comment ils sont influencés et où ils sont engagés. D’après Brian Solis, l’entreprise s’apercevra que les « social – consommateurs » n’agissent pas tout à fait de la même manière que les consommateurs traditionnels. L’auteur rappelle que s’ils sont toujours importants, une nouvelle approche est nécessaire pour étendre sa portée.
2 : Repensez votre vision, la mission, et le but : Brian Solis pose cette question : quelle est la dernière fois que vous avez revu la vision de votre entreprise ou l’énoncé de vos missions ? Il faut prendre un peu de temps pour repenser l’expérience consommateur et l’orientation de sa vision dans la façon dont l’entreprise va utiliser les médias sociaux pour améliorer cette expérience consommateur, maintenant mais également dans le temps.
3. Définissez votre Marque personnelle : Brian Solis pose une nouvelle fois plusieurs questions. Que voulez-vous que les gens voient et apprécient ? Que voulez-vous que vos consommateurs entendent, voient, pensent et ressentent ? Définir votre marque personnelle permettra d’humaniser l’engagement et d’exporter des impressions et des valeurs à travers tous les réseaux et selon divers scénarios.
4. Élaborer une stratégie de Social Business : Il s’agit d’améliorer sa présence. Pour Brian Solis, ce n’est pas seulement conceptualiser la prochaine compagne Facebook ou Twitter. En vous appuyant sur les 3 premières étapes, il vous faudra élaborer une stratégie commerciale qui répondra aux besoins et aux attentes de vos consommateurs en ligne. Selon Brian Solis, en premier lieu vous devrez avoir commencé par l’étape de sensibilisation dans le cycle de prise de décision (donc en interne), sinon vous ne bénéficierez pas de considération, ni d’une décision en votre faveur. Pour lui, il est également important de lier les médias sociaux à des objectifs commerciaux clés, tout en investissant les rôles nécessaires pour engager les clients a différents niveaux (service / support, les ventes, le marketing, la collaboration / l’innovation, etc.)
5. Construire et investir dans votre communauté : pour Brian Solis, il ne faut pas penser les médias sociaux uniquement comme un éditorial ou un programme marketing. La communauté n’est pas définie par les « likes » ou des « fans ». Ce ne sont essentiellement que des actions sur le court terme. Selon l’auteur, le communautaire est beaucoup plus que l’appartenance à quelque chose : c’est de faire quelque chose ensemble qui créer la notion d’appartenance. S’il est nécessaire de participer aux communautés que l’on « héberge », il est également important de s’investir auprès des communautés qui accueillent les conversations qui sont importantes pour son entreprise.
Pour Brian Solis, la formule du succès dans les médias sociaux commence avec la première définition de ce qu’est le succès et la manière dont il sera mesuré. Pour lui, il n’y a pas de formule clé pour le succès. Il faut penser différemment chaque stratégie, car elle dépendra des individus que vous essayez d’atteindre, leurs attentes, vos objectifs d’affaires et comment cela implique des liens d’engagement spécifique à votre organisation (ventes, marketing, service, produit, etc.). Pour Brian Solis, il faut mettre sa stratégie sociale médias dans un cadre accessible. Les 5 piliers d’une stratégie social contribueront à asseoir une présence significative des médias sociaux aussi longtemps que l’entreprise revisitera son approche à travers chaque étape du processus de stratégie."-
Les 5 piliers d’une stratégie social média
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Sep 03, 12
"Le réseau social américain va pouvoir entretenir sa frénésie d'acquisitions grâce aux investissements de Lighthouse Capital Partners et de Comerica Bank."
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Le réseau social Tagged lève 15 millions de dollars
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Sep 03, 12
Quels sont les outils d'analyse de trafic les plus utilisés dans le monde ? Et par les sites les plus visités en France ? Réponse avec une extension permettant de repérer les cookies traquant l'internaute.
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<table id="indexdossierdefilant"><tbody><tr><td><table id="contenu-sommaire"><tbody><tr><td id="corps-cellule" valign="top"><table class="navigation"><tbody><tr><td class="navigation-contexte" colspan="2"><h1>Les solutions de Web Analytics les plus utilisées</h1><br/> </td><br/> </tr><br/> <tr><br/> <td class="navigation-precedent"></td><br/> <td class="navigation-suivant"><a rel="nofollow" href="part-de-marche-web-analytics-et-google-analytics.shtml">Lire</a></td><br/> </tr><br/> </tbody></table><br/> <div id="corps"><br/> <div class="image"><br/> <img hspace="0" id="1330292" width="400" class="left marR10" alt="" height="267" align="" src="/solutions/analytics/utilisation-de-web-analytics/image/analytics-nan-fotolia-com-fotolia_39797412_subscription_xxl-solutions-analytics-1330292.jpg" title="" name="" vspace="0" border="0"><br/></div><br/><div class="credit">© NAN - Fotolia.com 39797412</div><br/><div id="chapeau">Quels sont les outils d'analyse de trafic les plus utilisés dans le monde ? Et par les sites les plus visités en France ? Réponse avec une extension permettant de repérer les cookies traquant l'internaute.</div><br/><div id="signature"><br/> <a rel="nofollow" href="/contact/redaction.shtml">Réalisé par Virgile Juhan, Journal du Net</a><br/> <div class="date_publication"></div><br/></div><br/><br/> <br/> </div><br/> <table class="navigation"><br/> <tbody><tr><br/> <td class="navigation-precedent"></td><br/> <td class="navigation-suivant"><a rel="nofollow" href="part-de-marche-web-analytics-et-google-analytics.shtml">Lire</a></td><br/> </tr><br/> </tbody></table><br/> <div class="outils"><br/> <ul><br/> <li class="imprimer"><a rel="nofollow" href="/imprimer/solutions/analytics/utilisation-de-web-analytics/" title="Imprimer"></a></li><br/> <li class="envoyer"><a rel="nofollow" href="http://sendinfo.journaldunet.com/cgi/journaldunet/" title="Envoyer"></a></li> <br/> <li class="retweet"><br/><iframe data-twttr-rendered="true" allowtransparency="true" class="twitter-share-button twitter-count-horizontal" frameborder="0" style="width: 122px; height: 20px; " src="http://platform.twitter.com/widgets/tweet_button.1346314371.html#_=1346682427258&count=horizontal&id=twitter-widget-0&lang=fr&original_referer=http%3A%2F%2Fwww.journaldunet.com%2Fsolutions%2Fanalytics%2Futilisation-de-web-analytics%2F%3Ff_id_newsletter%3D7326%26utm_source%3Dbenchmail%26utm_medium%3Dmail%26utm_campaign%3DML5_E10228991%26f_u%3D15693231&size=m&text=Les%20solutions%20de%20Web%20Analytics%20les%20plus%20utilis%C3%A9es%20-%20Journal%20du%20Net%20Solutions&url=http%3A%2F%2Fwww.journaldunet.com%2Fsolutions%2Fanalytics%2Futilisation-de-web-analytics%2F&via=journaldunet" scrolling="no" title="Twitter Tweet Button"></iframe><script type="text/javascript" src="http://platform.twitter.com/widgets.js<br/>"></script></li><br/> <li class="partager"><br/><div id="fb-root" class=" fb_reset" style="vertical-align:middle; display:inline-block"><div style="position: absolute; top: -10000px; height: 0px; width: 0px; "><div></div><div><iframe id="fb_xdm_frame_http" src="http://static.ak.facebook.com/connect/xd_arbiter.php?version=11#channel=fe908e66&origin=http%3A%2F%2Fwww.journaldunet.com&channel_path=%2Fsolutions%2Fanalytics%2Futilisation-de-web-analytics%2F%3Ff_id_newsletter%3D7326%26utm_source%3Dbenchmail%26utm_medium%3Dmail%26utm_campaign%3DML5_E10228991%26f_u%3D15693231%26fb_xd_fragment%23xd_sig%3Df2b57a3f2%26" name="fb_xdm_frame_http"></iframe><iframe id="fb_xdm_frame_https" src="https://s-static.ak.facebook.com/connect/xd_arbiter.php?version=11#channel=fe908e66&origin=http%3A%2F%2Fwww.journaldunet.com&channel_path=%2Fsolutions%2Fanalytics%2Futilisation-de-web-analytics%2F%3Ff_id_newsletter%3D7326%26utm_source%3Dbenchmail%26utm_medium%3Dmail%26utm_campaign%3DML5_E10228991%26f_u%3D15693231%26fb_xd_fragment%23xd_sig%3Df2b57a3f2%26" name="fb_xdm_frame_https"></iframe></div></div></div><br/><br/><br/><div data-show-faces="false" data-layout="button_count" class="fb-like fb_edge_widget_with_comment fb_iframe_widget" style="vertical-align:middle; 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vertical-align: baseline; display: inline-block; text-align: center; "><span style="padding: 0px !important; margin: 0px !important; text-indent: 0px !important; display: inline-block !important; vertical-align: baseline !important; font-size: 1px !important; "><span id="li_ui_li_gen_1346682427391_0"><a rel="nofollow" id="li_ui_li_gen_1346682427391_0-link"><span id="li_ui_li_gen_1346682427391_0-logo">in</span><span id="li_ui_li_gen_1346682427391_0-title"><span id="li_ui_li_gen_1346682427391_0-mark"></span><span id="li_ui_li_gen_1346682427391_0-title-text">Share</span></span></a></span></span><span style="padding: 0px !important; margin: 0px !important; text-indent: 0px !important; display: inline-block !important; vertical-align: baseline !important; font-size: 1px !important; "><span id="li_ui_li_gen_1346682427400_1-container" class="IN-right"><span id="li_ui_li_gen_1346682427400_1" class="IN-right"><span id="li_ui_li_gen_1346682427400_1-inner" class="IN-right"><span id="li_ui_li_gen_1346682427400_1-content" class="IN-right">12</span></span></span></span></span></span><br/> </li><br/> </ul><br/></div><br/><br/><br/><style type="text/css"><br/>/* nouveau outils : retweet */<br/>div.outils { font:normal 11px arial; 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Sep 06, 12
"La multiplication des écrans a fait évoluer le comportement des consommateurs vers une utilisation plus fragmentée et plus de mobilité. Les marques doivent étendre leur champ d'action et prendre en considération les implications marketing qui en découlent."
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Les marques doivent adapter leur stratégie multicanale aux consommateurs
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Sep 06, 12
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Les indicateurs sur l'impact des réseaux sociaux sur le trafic d'un site Web se sont multipliés dans Google Analytics. Présentation de cinq de ces tableaux de bord.
Ces derniers mois, Mountain View a fait prendre à son outil Google Analytics un virage social. Les indicateurs sur les réseaux sociaux s'y sont multipliés. Mais certains sont plus utiles que d'autres..." -
Sep 13, 12
Les journalistes sont de plus en plus présents sur les réseaux sociaux dont les usages, paraissent encore peu stabilisés. Afin de mieux saisir les pratiques, les motivations et les représentations des journalistes face aux deux réseaux sociaux les plus usités, Facebook et Twitter, l’Observatoire du webjournalisme (Obsweb) a mis en place un questionnaire auquel plus de 600 journalistes ont répondu, de manière anonyme. MAI 2012
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Sep 17, 12
Voici le dernier article de notre dossier de la rentrée sur la stratégie de communication numérique. Après avoir précisé vos objectifs (lire « Les objectifs [1/4]« ), étudié vos cibles (lire « La cible [2/4]« ) et étudié leurs habitudes web (lire « Le comportement des internautes [3/4]« ), une dernière étape stratégique s’impose à vous.
Avant de passer à la création de vos comptes et pages personnalisés, il vous faut encore choisir un positionnement pour se distinguer des concurrents. On parle ici de facteur différenciant ou angle d’attaque qui donnera envie à vos prospects de s’abonner à votre actualité même si ils suivent déjà celle de votre concurrent.
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Stratégie de communication 2.0 : le positionnement [4/4]
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Sep 26, 12
"Pour fonctionner, la communication ne doit plus être unilatérale et émaner seulement de ceux qui la font. D'où la responsabilité pour le 'dircom' d'être à l'écoute de la rumeur afin d'orienter le message de l'entreprise."
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"Le directeur de la communication ne doit plus émettre mais écouter"
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Oct 17, 12
Changes to the algorithm guiding the Facebook news feed make it more important than ever that newsrooms and journalists engage effectively on Facebook.
Conseils aux journalistes sur FB
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Facebook news-feed changes mean newsrooms need new engagement strategies
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Oct 26, 12
Le mail, accessible partout et peu coûteux, reste le favori des marketeurs. Mais des changements mineurs au timing d'une campagne peuvent avoir une grande influence sur les taux de lecture et de clics.
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L'efficacité du marketing par e-mail dépend de l'heure de la journée
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Nov 05, 12
Relations presse, promotion d'une marque, lancement de produit, vente... Orchestrer la communication de son entreprises presque exclusivement sur Twitter, c'est possible ! A condition d'en maîtriser les codes. Six experts livrent leurs conseils clés dans un guide pratique élaboré sous forme de questions-réponses. Extraits.
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Nov 05, 12
Marketing your business on Twitter isn't as straight-forward as it might seem to many of you. Tweeting is easy. Getting your followers to click on the links you share, to retweet them or to buy the products you promote isn't.
This page is for all of you folks, who are struggling with Twitter followers, retweets, clicks and traffic. Below are the most important Twitter tools I use on daily basis, an awesome eBook to help you get started and a list of articles to give you the tips you need:-
Twitter Resources
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Nov 05, 12
Slideshare : livre blanc sur le storytelling
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Nov 08, 12
http://bit.ly/TEPYUL
Livre Blanc Confidences de community managers -
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