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Selección de algunos de los de posts del blog de Jesus Hoyos, CRM en Latinoamerica, del 2009 www.jesushoyos.com
Updated on Jul 12, 15
Created on Jan 06, 09
Category: Business & Finance
URL:
Jesus Hoyos's List: Jesus Hoyos, CRM en Latinoamerica 2009
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Dec 25, 09
"Microblog about Social Media, Social CRM and Tradicional CRM in Spanish and English"
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Dec 25, 09
"Conversaciones de CRM
con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos. Temas de Social CRM, Experiencia del Cliente y CRM en general." -
Dec 25, 09
"Tomando en cuenta el tema de la economía y el ¨flu¨, el 2009 fue un año de implementaciones tácticas buscando soluciones para mejorar la relación con el cliente. Sin embargo note varios proyectos a largo plazo en empresas grandes o que son parte de un grupo. También me encontré con gran un interés en el análisis de conversaciones con herramientas como Radian6 tanto en México como en Colombia. "
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Dec 25, 09
"Les quiero compartir este vídeo (via Enter2.0) de Ricardo Pedroza, presidente de Oracle Colombia, en donde da su perspectiva de lo que será el mercado para el próximo año en la industria. Hay dos puntos que el comenta que creo que son MUY ciertos: (1) las empresas están buscando soluciones que den valor agrado al negocio y no tanto soluciones de temas administrativos y operativos, y su segundo, (2) es que las soluciones serán mas bajo el modelo de OnDemand."
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Dec 25, 09
"Durante el evento de Mundo Contact - Congreso Internacional de CRM 2009 - tuve la oportunidad de cerrar el evento dando una charla sobre mis recomendaciones de como mejorar tu CRM, pero en este caso con un enfoque en áreas que impactan como manejas al cliente como persona y no como una transacción. "
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Dec 25, 09
"Maria Garcia es colaboladora del blog y consultora de temas de CRM, Six Sigma y BPM en Perú.
Artículos de Maria García." -
Dec 25, 09
"Creo que ya algunos de ustedes saben participe en este evento de calidad de datos con Innovative Systems (sitio de Innovative, estén pendientes al blog que tendré un podcast con la gente de Innovative)."
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Dec 25, 09
"Social Media esta aqui para quedarse... pero tenemos que primero procurar que el CRM tradicional funcione! Aqui les tengo varios consejos para que tu CRM tradicional funcione y tengas conversaciones positivas en los medios sociales http://ow.ly/pzfV"
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Dec 25, 09
"Conversaciones de CRM. Nuevo lugar de conversaciones de CRM con el colega Esteban Kolsky. Esteban y yo lanzamos este nuevo blog para hacer una serie de podcasts sobre CRM en general. Esteban es uno de los gurus de CRM y la semana pasada grabamos nuestro primer podcast en el evento de CRM Evolution 2009 en NYC."
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Dec 25, 09
"En la gran mayoría de mis tweets he estado usando el hashtag de #crmlatam para poder identificar los tweets relacionados sobre el tema de CRM en Latinoamérica. Ya hay varios en Twitter como #scrm (social CRM), #CRM y #socialmedia entre muchos mas. El de #scrm esta bien activo en Twitter y la semana pasada tuve la gran oportunidad de conocer a casi todos los consultores y expertos de CRM que usan #scrm en su tweets"
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Dec 25, 09
"Todos los enlaces del evento desde presentaciones, podcasts y blogs sobre los diferentes temas del evento, esta en el enlace de abajo. "
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Dec 25, 09
"Este es mi segundo podcast que hice durante el evento de CRM Evolution en NYC con el CMO de Lithium, Sanjay Dholakia. En el podcast hablamos de como hoy en día el uso de la comunidades es algo necesario en el mundo de Social CRM para manejar temas de servicio al cliente, ventas y marketing... para innovar como empresa a base de las conversaciones de los consumidores."
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Dec 25, 09
"Han habido muchas conversaciones en blogs y en Twitter sobre Social CRM, y el debate se pone muy bueno sobre todo tipo de tema... desde cultura, procesos, tecnología, gente y la diferencia entre social media y social CRM. Y ya hay muchos de los proveedores de CRM que están integrando sus tecnologías con varios canales de los medios sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter."
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