JEAN-ERIC PONTHOU's List: l'utilisation des différents médias et réseaux

• Jusqu’à un tiers des consommateurs consacrent dorénavant du temps à la recherche on line de produits d’achat courant.
• un grand nombre de consommateurs ne trouvent pas sur le web l’information qu’ils souhaitent sur les produits
• les marques peuvent gagner des clients en reconsidérant régulièrement quel contenu est attendu
• a priorité pour le consommateur est une expérience d’achat enrichie par une interaction personnelle et directe avec le produit ou la marque.
• Les marchés à fortes marques, comme
• la mode ou de la beauté ont tout à gagner en connaissant et contentant les attentes off line des consommateurs qui s’intéressent à leurs marques.
• communication off line
• l’expérience produit.
• plusieurs types de consommateurs
• les "inconditionnels de la recherche on line"
• "adeptes de la recherche on line cautionnée par le off line"
• sachez à quel segment de consommateurs vos cibles appartiennent afin de vous concentrer sur les points de contact qui ont le plus d’influence sur elles.
• Les points de contact on line à forte audience,
• impact négatif
• fiches produit qui ne font pas ressortir clairement les avantages différenciants de votre offre,
• comment ces points de contact influencent la sélection de votre marque – et comment vous pouvez faire évoluer cet impact

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