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claire LEBLOND's List: intelligence collective
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Jan 18, 10
"La démocratie en entreprise, ça marche ?
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Consultations publiques, prises de décisions collectives, négociations… Des mots synonymes de réunions interminables et de perte de temps pour nombre d’entrepreneurs. Pourtant, certains y trouvent leur compte. Et même des bénéfices.
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ÉCOLOGIE SOCIÉTÉ ÉCONOMIE
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Chez McDonald’s, « venez comme vous êtes », assène la publicité. Mais si vous faites preuve d’incivilité, le clown verra rouge. Le fast-food ne supporte plus de voir les alentours de ses magasins criblés d’emballages, cartons d’Happy Meal et de Royal-O-Fish ou verres plastifiés de Sundae. L’entreprise qui butait depuis des années sur ce problème a fini par opter pour la « concertation des parties prenantes ». Cette dernière a rassemblé des cadres de l’entreprise, des clients, des fabricants d’emballages, des associations, des agents municipaux… Et la recette a fonctionné ! Des emballages plus compacts, de nouveaux emplacements de poubelles, une campagne de communication spécifique auprès des clients : l’opération, d’abord testée dans deux villes, est désormais en phase de déploiement.
« Nous avons réglé le problème une bonne fois pour toutes. Et amélioré nos rapports avec les communes ainsi que notre image », commente Delphine Smagghe, directrice environnement et développement durable du géant de la restauration rapide. Didier Livio, patron de Synergence, la société de conseil en développement durable organisatrice de la concertation, souligne le caractère exceptionnel de cette démarche en France : « Globalement, on n’a pas franchi dans l’Hexagone le cap de -
Feb 03, 10
Christophe DESCHAMPS
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