Et Steffen Walz de rappeler ce qu’est un jeu. “Les jeux demandent des espaces et des horaires définis. Ce sont des activités volontaires. Ce sont des systèmes qui ont des règles. Ils proposent des conflits, des choix, une narration, des objectifs à accomplir pour des buts qui déclenchent la motivation intrinsèque du joueur.”
Pour cela, il existe des techniques et processus de création de jeux souvent très développés “aussi développés que toutes les techniques de création de produits et de services”. Le jeu permet de repenser la manière dont nous fonctionnons, explique Walz. Ils ne sont pas aussi puérils qu’on peut le penser.