audrey amstuz's List: e-commerce

• C'est une révolution qui s'amorce dans les 5 prochaines années un peu partout dans le monde
• EBay par exemple, a rapporté la modique somme de 380 millions en chiffre d'affaire grâce à son application iPhone et du m-site de commerce électronique pour les neuf premiers mois de 2009.
• Le M-commerce est susceptible de suivre l'histoire de la croissance exponentielle déjà vécue par l'essor du commerce électronique
• ... Le mobile est l'outil qui va permettre une véritable intéractivité en temps réel avec ses clients. 77% des chaînes de magasins voient le commerce mobile comme un moyen de relier le monde en ligne avec les magasins physiques.

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• Les achats en ligne en novembre et décembre ont progressé de 28% en France sur un an en 2009. Ils devraient faire franchir la barre des 25 milliards d'euros au chiffre d'affaires du commerce électronique en 2009

• prévoit précisément une hausse de 19,6% des ventes, qui atteindraient ainsi 172 milliards d'euros en 2010
• "2010 sera l'année du véritable décollage des ventes en ligne, qui vont prendre une part significative dans la plupart des pays d'Europe", commente Bruce Fair, directeur général de Kelkoo en Grande-Bretagne.
• Avec des croissances respectives de 36, 31 et 25%, la Pologne, la France et l'Espagne, où les sites de vente en ligne atteignent une maturité comparable à celle de l'Allemagne, de la Grande-Bretagne et des pays nordiques, seront les principaux moteurs de la hausse, selon le CRR

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• 24,4 millions d'acheteurs en ligne
• 25 milliards de chiffre d'affaires
• croissance de 8 % en 2009
• la Fevad table sur 31 milliards pour l'année 2010 et 46 milliards en 2012.
• 90 euros par transaction
• 64 100 sites d'e-commerce
• 13 % de croissance pour les catégories « textile » et « mode »
• 12,855 millions de visiteurs uniques mensuels sur eBay

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• Bruxelles prévoit de permettre aux fabricants d'imposer aux e-marchands d'ouvrir un magasin brick-and-mortar. eBay mène la fronde contre cette régulation qui devrait entrer en application dès juin.
• Parmi ces nouvelles règles une mesure s'en prend directement aux pure players, puisqu'elle permettrait aux fabricants de forcer les marchands commercialisant leurs produits à posséder une boutique physique. Raffinement supplémentaire : ils pourraient également imposer qu'un chiffre d'affaires minimal soit réalisé offline
• L'idée consiste à protéger des e-commerçants les fabricants fonctionnant sur un modèle de distribution sélective
• Imposer l'ouverture d'un magasin servirait par exemple à restreindre le free-riding, qui voit les consommateurs prospecter dans les boutiques physiques avant de rentrer acheter moins cher sur Internet.

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• Après plusieurs mois d’expérimentation chez Darty, les premiers chiffres “officiels” m’ont enfin été communiqué par Franklin Servan-Schreiber et l’impact est très positif : +25% de taux de conversion sur les 15 familles de produits exploitant Zoomorama
• ainsi qu’une satisfaction importante des utilisateurs qui déclarent la fonction de zoom utile à la prise de décision d’achat.

• Sur le Vieux continent, les achats en ligne devraient totaliser 114 milliards d'euros en 2014, contre 68 milliards en 2009,
• Près de la moitié des consommateurs européens, soit 190 millions d'internautes, feront des achats en ligne d'ici 2014, contre 35% en 2009,
• chacun déboursera en moyenne 601 euros, contre 483 euros en 2009.
• En 2014, les ventes en ligne devraient s'élever à près de 40 milliards d'euros au Royaume-Uni, 27 milliards en Allemagne et 17 milliards en France, où le "consonaute" dépensera en moyenne 550 euros, contre 471 en 2009.
• 57% des consommateurs en ligne pensent que la Toile propose de meilleures affaires et 53% y dénichent des produits introuvables ailleurs.
• Le livre, la billeterie et l'habillement sont les trois catégories d'articles les plus recherchées
• L'étude souligne une fracture entre le nord et le sud de l'Europe. L'e-commerce est ainsi très développé dans des pays comme le Royaume-Uni et la Suède, mais reste émergent en Italie et en Espagne.

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• The new product is Amazon’s revamp of its current WebStore by Amazon that enables businesses to create their own privately branded e-commerce sites using Amazon technology
• With WebStore by Amazon, businesses can choose from a variety of web site layout options and customize their sites with their own photos and branding. Retailers using the existing WebStore by Amazon service pay a commission of 7% for each product purchased through their site and a $59.95 monthly fee, which includes the cost of credit card processing and fraud detection services.
• the pricing will vary with the size of a business

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• RECRUTEMENT, FIDELISATION, CROSS SELLING, UP SELLING... L'E-COUPON REPOND A DE NOMBREUX OBJECTIFS. AVEC UN PRIX MOYEN UNITAIRE DE 1,08 Euros ET UN TAUX DE TRANSFORMATION DE PRES DE 20% EN POINT DE VENTE, IL SEDUIT DE PLUS EN PLUS. L'ARRIVEE DU STANDARD WEBCOUPON NE PEUT QUE RENFORCER CET ESSOR.
• Webcoupon, une solution qui normalise les coupons émis sur Internet et valables en réseau physique. Ainsi, tous les coupons émis par ce standard adoptent une charte graphique unique et sont facilement reconnaissables en caisse
• Attention, le recours au Webcoupon n'est pas obligatoire les annonceurs sont libres d'éditer des coupons via une autre solution, les magasins se réservant alors le droit de les accepter
• Si les e-coupons ne représentaient que 0,4% des bons de réduction en 2007, ils constituent désormais 1 à 2% de l'ensemble des coupons émis dans l'Hexagone (5,8 milliards en 2009).

• WEBCOUPON. LES REGLES A SUIVRE 

   

   

     

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  - Aucun accès au visuel du bon de réduction (BR) ni au code de traitement avant impression. 
   - Diffusion du BR uniquement sur inscription de l'internaute. 
   - Edition des coordonnées de l'internaute et d'un code identifiant unique. 
   - Limitation de la valeur faciale à 3 Euros. 
   - Limitation de la validité des BR à un mois maximum à compter de la date d'émission. 
   - Limitation stricte de l'impression: le BR doit disparaître du site internet après émission. 
• L'e-coupomng doit être intégré dans une stratégie multicanal et répondre à une problématique précise augmentation du trafic en magasin, animation d'un programme de fidélité, acquisition de nouveaux clients, qualification de bases de données marketing...
• Une fois définis, les éléments sont envoyés au centre de traitement gui crée l'e-coupon. Ensuite, la marque insère une ligne de code sur son site ou dans son e-mailing, gui servira à rediriger l'internaute vers le bon de réduction. Le centre réceptionne la requête du client et lui propose d'imprimer le coupon dans une nouvelle fenêtre. Afin de sécuriser au maximum le processus, il est possible de masquer le visuel du coupon jusqu'à l'impression, empêchant l'internaute de le voir sur son écran
• Pour diffuser son coupon électronique, l'annonceur dispose de plusieurs moyens: son propre site internet, un mini site dédié aux opérations promotionnelles, des sites partenaires, une newsletter ou des portails de marques de grande consommation
• la newsletter et les bannières présentent l'avantage, pour les annonceurs gui souhaitent segmenter leurs offres, de cibler des destinataires.
• L'enregistrement du coupon en caisse permet d'analyser très précisément l'efficacité d'une campagne. Ainsi, l'annonceur connaît le nombre de coupons diffusés et remontés, et peut obtenir une ventilation par enseigne, par région, par jour, par mois...

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• L'e-commerce hexagonal vient de vivre un très bon premier trimestre 2010
• Le montant total des paiements effectués par carte bancaire (carte bancaire traditionnelle, cartes de paiement privatives et accréditives) auprès des e-commerçants français ayant opté pour les services de paiement en ligne proposés par Atos Worldline, Caisse d'Epargne, PayBox Services et Monext a atteint 5,531 milliards d'euros au premier trimestre 2010.
• Le nombre d'achats en ligne progresse également pour dépasser les 57 millions en trois mois. Le panier moyen s'établit pour sa part au dessus de 95 euros, en hausse de 6 % sur un an comme par rapport au dernier trimestre 2009.

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• Cinquante et un pour cent des Français achètent sur Internet contre 43 % il y a un an, selon les chiffres publiés, jeudi 18 novembre, par la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et Médiamétrie
• Les Français devraient également dépenser 22 % de plus pour leurs achats de fin d'année, dépassant les 6 milliards d'euros, contre 5 milliards l'an passé
• En 2010, le nombre de cyberacheteurs progresse fortement ainsi que le nombre de sites marchands : + 27 % sur douze mois pour atteindre 73 200 sites actuellement actifs en France contre 60 000 l'an passé

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• Today eBay has launched its new local shopping site called GiftsNearby, while Google continues to hunt for a local e-commerce service after its $6 billion buyout offer was rejected by coupon site Groupon earlier this month
• The new eBay site integrates technology from eBay's acquisition of Milo.com, a local shopping startup bought by the auction giant for $75 million at the beginning of December
• Milo, which calls itself the "anti-Amazon" helps consumers spot local deals in real-time by tracking the product inventory at over 50,000 stores
• eBay has launched its first major integration of Milo's technology into an eBay property at giftsnearby.ebay.com. The new site shows popular holiday gift items from local stores either in or near a user's zip code
• Best Buy has stepped up as a launch partner with the site, offering GiftsNearby shoppers the ability to purchase the item online through the website for pick up at a local store. It's the only store at present with this option.
• In 2011, expect to see the local shopping scene heat up even more. eBay now has Milo, Amazon invested $183 million in LivingSocial, another local deals site with Groupon-like aspirations, and Groupon itself will no doubt continue to grow after passing on Google's buyout offe

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• La Fevad a annoncé une hausse de 24% du montant total des achats en ligne. Le nombre de cyberacheteurs a progressé de 12%.
• Les internautes français ont dépensé 31 milliards d'euros en ligne en 2010
• plus de 340 millions de transactions
• Le nombre de Français qui ont acheté en ligne a également affiché une croissance à deux chiffres: ils étaient plus de 27,3 millions sur la période octobre-novembre 2010, soit 12% de plus qu'au dernier trimestre 2009, selon l'Observatoire des usages internet de Médiamétrie. Le nombre de cyber-acheteurs a ainsi progressé plus vite que celui des internautes (+9%
• Le nombre de sites marchands actifs a lui connu un bond de 28% en un an pour atteindre 81.900 sites
• En moyenne, chaque cyber-acheteur a procédé à douze achats dans l'année, pour un montant estimé à 1.100 euros.
• Les internautes sont 65% à faire confiance au commerce électronique (+17%)

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• Cette percée spectaculaire tient à la simplicité biblique du site qui repose sur trois piliers. L'exhaustivité, d'abord : on y trouve tous les types d'annonces (lit d'enfant, voiture, villa avec jardin…). La gratuité, ensuite : le vendeur n'a rien à débourser pour mettre son offre en ligne. La simplicité, enfin : trois clics suffisent pour obtenir le numéro d'un vendeur ou mettre en vente un objet
• Chaque mois, il attire 12 millions de visiteurs uniques
• le vide-greniers numérique n'a pas eu de mal à rentabiliser cette audience avec de la publicité et devrait afficher 36 millions d'euros de chiffre d'affaires pour 2010, soit le double de 2009 et six fois plus qu'en 2008. Quand on sait que le site dégage une rentabilité de 50%, on comprend qu'il soit désormais valorisé à 400 millions d'euros

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• l’étape naturelle suivante est de permettre un marketing personnalisé dans les rayons mêmes des magasins avec des alertes promotionnelles sur votre mobile via la technologie RFID. Grâce à l’enregistrement des achats précédents, le magasin connaît vos goût et peut vous faire une proposition commerciale en temps réel : ex : -10% sur l’offre de biscuits chocolat de votre marque habituelle si achat par paquet de trois.