Laurent Bordet's List: Community Manager

• Community Manager, la fonction à la mode dans le marketing digital

• Sa mission : Apparu avec l’émergence des réseaux sociaux, ce nouveau métier a pour finalité d’améliorer la visibilité d’une entreprise et de créer de la complicité avec les utilisateurs d’une marque et/ou d’un service. Son rôle au quotidien consiste à :

  • élaborer des recommandations et des plans d’actions,
   
  • créer et gérer une communauté en ligne en utilisant les outils marketing et communautaires, comme les forums ou les blog,
   
  • assurer la pertinence des réponses apportées,
   
  • maintenir une communication harmonieuse avec les utilisateurs,
   
  • dynamiser la communauté grâce à des newsletters, des jeux, des événements,
   
  • assurer une veille sur les réseaux sociaux autour d'une part de votre marque ou service suivi, et d'autre part pour identifier des "practices" intéressantes et reproductibles,
    
   
  • assurer un " reporting " et une mesure de retour sur investissement de ses actions.

• le Community Management est un mix parfait entre le Traffic Management (Search engine Optimization et Search engine Advertisement), les relations presse et les relations publiques
• Comment vois-tu l’avenir du job ? Comment va-t-il évoluer ?
• e Community Management est une activité qui s’intègre dans une stratégie Web et un plan de communication. Pour autant elle ne doit pas, sous prétexte de nouveauté, devenir un réflexe pavlovien.
• Un CM doit proposer un profil de communicant efficace, dynamique et créatif pour faire vivre la communauté. De préférence passionné par le Web, il doit garder cette formule en tête.
• Community = être au coeur de l’activité interactionnelle sans en être le leader au sens autoritaire du terme
   Management = disposer de capacités d’organisation et d’une bonne culture Web

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