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Zineb El Hassani's List: Vidéos-Reportages
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May 19, 11
* Objet:
->Talisker consulting le marketing de la DSI: un nouveau levier de performance
* Objectif:
->rapprocher la DSI des acteurs métiers pour qu'elle soit au coeur des enjeux métiers de l'entreprise en mode apport de la valeur
* Moyens:
->Instaurer un dialogue DSI-Métiers sur les coûts DSi versus la valeur métier apportée par ses services: trouver l'équilibre, le compromis au regard de la satisfaction client
->Passer du mode "push" de solutions technologiques vers des packages de services orientés usages
* Remarques (STIME):
-> La performance induit une dimension comparative: bench-marking/ bench-learning
-> Nécessité de communiquer la valeur créée par des projets de la DSI
* La méthodologie Talisker:
Basée sur 4 leviers:
-> La communication : sur les échecs, sortir du mode nominal
-> Services: Mise en place d'un catalogue clair, visuel, accessible, orienté fonctionnel, métier
-> Utilisateurs: satisfaction des utilisateurs : enquêtes, amélioration continue
-> Clients: Accord de contrats de services, formalisation des attentes en termes de niveau de service
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La vente probable de la régie publicitaire de France Télévisions à l'homme d'affaires Stéphane Courbit – associé en affaires à Alain Minc et ami de Nicolas Sarkozy –, illustre tous les travers du vieux capitalisme de connivence français, tolérant une cascade de conflits d'intérêts.
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