Jesus Alvarez's List: Marketing

10 pasos para hacer una estrategia de marketing de contenidos

1. Conoce tu situación actual

¡Primero debes conocerte a ti mismo! Para ello debes:

Analizar quién eres;
Qué necesidades tienes;
Qué tipo de productos o servicios ofreces;
Quién es tu público objetivo;
Cómo es tu relación con tus clientes;
Qué se dice de ti o cuál es tu reputación online, etc.
Luego, cuando tengas estas respuestas, analizarás tu competencia. Podrás empezar por:

Saber qué tipos de contenidos y acciones realizan;
Cómo se posicionan en las redes sociales;
Cómo se comunican con sus comunidades;
Con qué frecuencia publican contenidos; etc.
 2. Define tus objetivos

Tu estrategia de contenidos debe tener siempre unos objetivos definidos. Algunos de ellos pueden ser:

Aumentar el tráfico del blog o de la web;
Aumentar tu comunidad de seguidores;
Mejorar la captación de leads a través de RRSS;
Mejorar la reputación y visibilidad de la m

En esta ocasión, para los fanáticos y amantes de la buena publicidad, hemos realizado una estupenda y extensa selección con los 50 mejores spots y anuncios publicitarios del 2011. Más de hora y media de contenidos con aquellos anuncios televisivos más vistos y compartidos por nuestros usuarios que sin duda han marcado un antes y un después en la publicidad de nuestros tiempos. Aunque muchos se quedaron fuera y no están todos los que son, nuestra selección seguro no te dejará indiferente.

Guy nos propone un fascinante viaje en doce etapas:

1. El porqué de cautivar. “Si haces algo importante, necesitas cautivar”. Empatía, impacto y límites.

2. Cómo gustar a los demás: Sonrisa “patas de gallo”, vestirse para el empate, saludo, palabras adecuadas, acercamiento, pasiones compartidas, situaciones ganadoras…

3. Cómo ganarte su confianza. Acercamiento, “mensch”, posicionarte, sé un héroe…

4. Cómo prepararse. Logros extraordinarios, “pre mortem”, breve, sencillo y digerible, objetivos y lista de prioridades…

5. Cómo plantear el lanzamiento. Cuenta una historia, involucra a la gente, pruebas, limitar opciones, ilustra lo destacado, primer seguidor…

6. Cómo vencer la resistencia. Prueba social, percepción de omnipresencia y de escasez, muestra tu magia, ejemplos, acuerdos, puntos positivos, datos…

7. Cómo hacer durar el hechizo. Interiorización, separa a los creyentes, métodos intrínsecos, reciprocidad, compromiso y coherencia, crea un ecosistema, diversifica el equipo y fomenta la capacidad de difusión…

8. Cómo usar la tecnología de empuje (push). Presentaciones (customizadas de verdad), Correo electrónico, Twitter…

9. Cómo usar la tecnología de arrastre (pull). Páginas web y blogs, Facebook, Linkedin, Youtube, Piensa en japonés (presentaciones zen)...

10. Cómo cautivar a tus empleados. Motivación interna, no les pidas que hagas lo que tú no harías, celebra los éxitos, abogado del diablo, los consejos de Bob Sutton, voluntarios…

11. Cómo cautivar a tu jefe. Hacerle quedar bien, dejarlo todo y hacer lo que te pide, prometer poco y cumplir mucho, sistematizar el trabajo, divulgar el progreso, trabar amistades, pedirle que te enseñe, dar pronto las malas noticias…

12. Cómo resistirse al hechizo. Evitar tentaciones (ética), pensar a largo plazo, sé consciente de tus límites, no caer en el ejemplo de uno, desafiar a la masa (“el escepticismo es el principio de la fe”, Oscar Wilde), revisar decisiones anteriores, dejarse cautivar por pequeñas cosas, hacer una lista…

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conceptos clave sobre reputación corporativa

BannerSnack es una excelente herramienta para aquellos que no dominamos (me incluyo) muy bien aquellos programas de animación [Flash, ImageReady, HTML, entre otros] y que permiten producir creativos banners animados, encabezados de páginas Web, intros y microsites.  Todo esto sin necesidad de instalar programa alguno.
BannerSnack también permite compartir nuestro banner en Facebook y Twitter, o copiar el código HTML para embeberlo en la Web o bajarlo y guardarlo en formato GIF.

Herramientas para utilizar Twitter durante una presentación

Como ya comentábamos hace unas semanas, calcular nuestro ROI en Social Media no siempre es sencillo y son muchos los factores que tenemos que considerar para determinar si nuestra inversión en redes sociales realmente merece la pena. Para intentar ayudarnos en esta tareas, la agencia de marketing interactivo Ontwice, acaba de presentar Social Media Brand Value, una herramienta que calcula el valor de una marca en las redes sociales.
Social Media Brand Value satisfará a todas aquellas medianas y grandes empresas españolas que destinan parte de la inversión de su plan de marketing y comunicación anual al desarrollo de una estrategia en Social Media.

"En “Fundamentals of Customer Value” Sawhney define el valor para el cliente como “la utilidad percibida del conjunto de beneficios que recibe un cliente a cambio del coste total de una oferta, teniendo en consideración otras ofertas y precios competitivos”.

En cualquier caso, encierra varias lecciones muy importantes:

El valor lo definen los clientes (no nosotros): lo que un cliente compra y considera valioso no es un producto sino una utilidad, es decir lo que un producto hace por él. Para entender cómo definen el valor los clientes tenemos que enfocarnos en los resultados que estos desean conseguir cuando usan nuestros productos. Además, esa reflexión nos dará idea de en qué negocio estamos realmente.
Es opaco: como son los clientes quienes lo definen, tendríamos que meternos en su cabeza para entenderlo de verdad. Y éste es un empeño imposible por muchas razones: nosotros no entendemos a los clientes, ellos mismos muchas veces no entienden sus propias motivaciones ni pueden articular sus necesidades y ellos y nosotros hablamos idiomas diferentes. La mejor manera de entender el valor para los clientes es “ponernos en su pellejo” y pasar tiempo con ellos en su entorno natural para comprender sus problemas, temores y ambiciones.
Es contextual: resulta irrelevante hablar del valor de un producto sin conocer el contexto en el cual éste va a ser evaluado, comprado y usado. Y este contexto tiene tres dimensiones importantes: quién es el usuario final, qué pretende conseguir (aplicación) y cuál es su entorno.
Es multidimensional: hay un mito en marketing que consiste en que los clientes eligen productos basándose puramente en sus características y funcionalidad. Pero aunque este valor funcional es muy importante, debe operar en conjunción con otros dos componentes: el valor emocional (beneficios psicológicos) y el económico.
Es un compromiso: el valor representa una comparación entre los beneficios percibidos totales de un bien y los costes totales en los que se incurre. Por lo tanto tenemos dos

"Freemium es un término marketiniano que se usa para captar la atención del cliente ofreciéndole servicios gratuitos junto con otros de pago.

Esta táctica puede ser efectiva si se ha considerado bien el encaje dentro del sector y suele atraer la atención del mercado al lanzar un producto como parte de una estrategia de marketing, pero puede ser perjudicial si no se usa adecuadamente. En este artículo comparto mi opinión sobre cómo sacarle partido al modelo Freemium.
Según Wikipedia “Freemium es un modelo de negocios que funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos, mientras se cobra por otros más avanzados o especiales.

La palabra freemium es una contracción en inglés de las dos palabras que definen el modelo de negocios: “free” y “premium”. Este modelo de negocio ha ganado popularidad con su uso por parte de las compañías relacionadas con la Web 2.0”.

Todo el mundo ha sido expuesto a una situación de compra Freemium en algún momento tanto en el mundo online como offline. Por poner ejemplos del modelo offline, hay conocidas marcas de cuchillas de afeitar que regalaban sus cuchillas con la intención de que los consumidores compraran después sus caros recambios de cuchilla. Sin embargo, parece ser el que el modelo Freemium ha florecido en el entorno online, sobre todo en empresas del tipo “SaaS” (Software as a Service).

Qué hacer con un modelo Freemium

Ofrece siempre servicios básicos gratuitos que permitan atraer al perfil de tu audiencia. Estos servicios deben solucionar una necesidad del cliente con el valor psicológico de poder usarlos sin coste. En el caso de Coguan AdShare, ofrecemos una herramienta tecnológica para la gestión eficiente de publicidad gráfica en Internet enfocándonos en las necesidades propias de cada tipo de cliente, sea red publicitaria, agencia, anunciante o soporte web.

Además de esos servicios “free”, analiza en detalle que otros servicios “premium” puedes incluir en el lanzamiento del producto, y si están todavía por desarrollar, asegúrate de que esos servicios aportan un valor

1.En estos últimos tres años las distancias en compra online entre los hombres (55%) y mujeres (45%) se ha acortado de forma notable.

2. El hombre se decanta por ofertas de deportes (57,78%); motor (57,76%) y finanzas (57,65%) mientras que la mujer prefiere navegar en la red en busca de promociones sobre moda (44,59%); belleza y salud (43,72%) y viajes (43,54%)

3. Dos de cada tres internautas españoles prefieren probar antes de comprar / Uno de cada cuatro busca regalos directos e incentivos / 10 de cada cien se fijan en sorteos y concursos online."

"El mundo del retail está conmocionado, no por una caída en las ventas de los últimos años sino por el surgimiento del poder del consumidor, que aprovecha la tecnología digital en un mercado saturado para decidir que compra, cómo y cuándo. Esta supremacía del comprador individual, que se conecta a Facebook y controla precios desde su teléfono inteligente, no es una idea nueva. Pero el análisis que se hace en este libro aporta un conjunto de principios para evaluar qué es lo que los minoristas deben hacer para sobrevivir y los coloca frente a una serie de éxitos y fracasos.

Según los autores, hay tres principios que deciden qué negocios sobreviven. El primero es establecer una “relación neurológica” con el cliente, el tipo de experiencia que crea una relación emocional con una marca o una tienda. Ellos dicen que es eso lo que hace que los compradores inunden negocios como los de Apple o vuelvan repetidas veces a otros. Buscan que se les prometan cosas sexy y nuevas o se emocionan con la búsqueda de pichinchas.

Segundo, las marcas necesitan “distribución prioritaria”, para estar a disposición del cliente en forma casi inmediata, como ocurre con Amazon, donde se puede conseguir prácticamente todo en cuanto sale, o las nuevas tiendas en la web de JC Penney o las de Walmart.

Tercero, los minoristas necesitan control total de su “cadena de valor” – y asegurarse de que aunque su ropa o sus productos se venden en una tienda por departamentos, pueden estar seguros de que se presentan en una forma en que refuerzan la relación con el cliente. Así, Polo Ralph Lauren modela su imagen con su nueva “mansión” en Madison Avenue, pero también mediante personal especialmente entrenado que vende su ropa en Macy’s.
"

"Cambios en los clientes y nuevos protagonistas, tanto al frente de las empresas como ante las góndolas, serán algunas de las pautas a tener en cuenta.El grupo Euro RSCG presentó las tendencias que marcarán el nuevo año y que impactarán en el marketing y la publicidad.
Las predicciones contemplan desde las exigencias de los consumidores hasta los nuevos negocios que irán explotando, además del valor que tendrá el dinero y la aparición de "minitendencias", es decir, pequeños grupos que irán marcando sus propias pautas de consumo.

Las once proyecciones a tener en cuenta según la publicación de Marketing News son:

Consumidores furiosos: Las temperaturas suben y no tiene nada que ver con el cambio climático. ¿Recuerdan la hiperpolarización? Pues esto sólo es el comienzo. Salzman prevé que los americanos cada vez esté más enfadados: por el trabajo, por la economía, por todo...

Dependientes: En un mundo en el que se ha dado al botón de reiniciar, las personas están seriamente reevaluando si sus trabajos y actividades valen la pena, más allá de la próxima promoción, la siguiente extra o el nuevo gadget. ¿Qué es más satisfactorio y crea más valor?, se pregunta esta gurú.

En muchos casos, la tecnología ha llevado a los consumidores a ser dependientes de cosas que van más allá de su control.

El poder de la red: Los consumidores han perdido la fe. Muchos americanos han dejado de tener confianza en los políticos, instituciones, medios de comunicación... Para compensar, se fían de la red.

Gracias a Google y otros motores de búsqueda, los consumidores buscan información. Gracias a Ebay y Amazon y todos los outlets online, esperan con confianza encontrar lo que quieren comprar y con precios competitivos. Además gracias a las redes sociales, los internautas se han volcado en la red para encontrar a la gente que necesitan.

Contenidos generados por los usuarios: En esta nueva era, los consumidores cuentan su vida y suben contenidos a la red: fotos, vídeos, enlaces, posts, tweets... Comparten sus opiniones, sus aficiones y c

"Hay que tenerlo muy en cuenta: el usuario ya no se conforma con cualquier cosa. En primer lugar, porque según pasan los años nos hacemos más expertos acerca de lo que podemos buscar y conseguir a través de Internet. En segundo lugar, porque las empresas se están dando cuenta de las posibilidades de mercado que ofrece la Red y compiten entre ellas (cada vez más duramente) para "llevarse al cliente a su cartera".



El problema está en que muchas empresas, a pesar de intentar ofrecer mejores servicios que la competencia, no saben qué hacer para llegar al cliente, por lo que sus esfuerzos resultan muchas veces inútiles. Para intentar establecernos de forma adecuada, independientemente del negocio del que estemos hablando, conviene tener en cuenta los siguientes aspectos:



1. Elige bien tu público objetivo:



Como dice el refrán, más vale pájaro en mano que ciento volando. No intentes abarcar un mercado demasiado extenso, por lo menos en los primeros momentos. Es muy difícil conseguir buenos resultados sin concretar un mercado específico al que dirigirte.



2. Elige un mercado en demanda:



De nada servirá que seas capaz de concretar el tipo de servicios que vas a ofrecer si nadie los necesita. Investiga un poco qué posibilidades de negocio tiene tu idea para evitar un fracaso.



3. Elige un proyecto que te entusiasme:



Si te fijas únicamente en las posibles ventas que puedas conseguir, te será muy difícil soportar los inicios de tu negocio, en los que seguramente habrá más gastos que beneficios y tendrás que invertir mucho esfuerzo en promocionar y promocionar. Si encuentras un negocio que te apasione, aparte de ganar dinero estarás disfrutando de tu trabajo, ¿qué puede haber mejor?.



4. Compra un dominio y contrata un alojamiento:



Si quieres dar una imagen seria a tus visitantes, registra un nombre de dominio para tu negocio y contrata un servicio de hosting profesional. Aléjate de las páginas gratuitas y las direcciones terriblemente largas que te ofrecen este tipo de servicios, esto no hará