Jesus Alvarez's List: Gestión de Destinos Turísticos

El primero y más importante de todos ellos es el Plan del Turismo Horizonte Español 2020, que fijó las estrategias turísticas a largo plazo. Fue aprobado en 2007 y contó entonces, tras un largo proceso de debates, con el apoyo de las asociaciones empresariales.

Hasta 120 países trabajan para presionar a Estados Unidos, India y China y hacer que estos tres 'gigantes' adopten amplios compromisos sobre la protección del clima durante la cumbre de Durban, en Sudáfrica.

Esta evolución o cambio está también presente en la industria del turismo, en cómo el usuario percibe el entorno y busca nuevos destinos que ofrezcan una oferta que complemente a la alojativa. El cliente cada vez da menos importancia al alojamiento y más al conjunto de actividades que puede desarrollar en el destino o a la especialización de los mismos (destinos exclusivos para la práctica de golf, para hacer surf, submarinismo, etc).

Haciendo que la oferta turística (el producto) se diferencie, especialice y segmente. Pero de verdad, nada de medias tintas y sin miedo a decir NO.
Adoptando una eficiente política de comercialización, distribución y marketing online a través de las herramientas adecuadas y una eficaz gestión que aporte valor.
Optimizando el rendimiento de la oferta a través de la concentración en segmentos con alto valor añadido y efectos multiplicadores.
Cambiando la expansión cuantitativa por el desarrollo cualitativo.
Logrando un mayor compromiso de la sociedad local con el turismo.

el éxito comercial de un resort: el corazón que mantiene vivo el resort y que enriquece de forma sustancial su atractivo para el mercado es el conjunto de productos y de servicios que el cliente del resort tiene a su disposición.
Esta oferta complementaria es la que le da color, variedad y capacidad de diferenciación al resort y viene definida en gran medida por la actividad principal a la que está orientada el resort.

as entidades mixtas de promoción turística son cada vez más frecuentes tanto en destinos maduros de sol y playa, como en ciudades o localidades de interior.

En estos momentos hay en España medio centenar de proyectos para crear fundaciones, consorcios, empresas público-privadas, etc.

Para ilustrar la importancia de la interoperabilidad, debemos primero entender que existen tres niveles:
Técnica: los sistemas deben poseer las herramientas tecnológicas necesarias para comunicarse. Este es el nivel más sencillo, es sólo un problema tecnológico. Todo problema tecnológico tiene solución, todos. Este nivel es el nivel donde tendemos a pensar la primera vez que oímos de interoperabilidad y es precisamente el más sencillo de resolver. Existen multitud de tecnologías, herramientas, mecanismos para lograr que dos sistemas se comuniquen entre sí.
Semántica: los sistemas deben ser capaces de entender los mensajes dentro de su contexto. Este nivel es quizás el más importante y es el más complejo de abordar. Se trata básicamente de que los datos que intercambiemos sean entendibles por los sistemas que interoperan (lo que se conoce como Lenguaje de Dominio, Dominio de Negocio, etc…), eso es obvio. La interoperabilidad semántica ideal se logra cuando se amplía el lenguaje de dominio (un nuevo producto turístico), los sistemas sean capaces de comprender que existe un nuevo elemento en el lenguaje y además tratar con ese nuevo elemento. Un ejemplo, partimos de un una Central de Reservas de Ocio Complementario,  si un proveedor ofrece un nuevo producto, la Central de Reservas podrá inferir que es nuevo producto y podrá gestionar y tratar sus características (modo de comercialización, disponibilidad (horaria, diaria, mensual), sus extras …etc.  Por ejemplo, los espectáculos (cine, teatro, etc…) tiene unas características comunes  (entradas, ubicación, tipo, etc…), debemos estar preparados para que el sistema pueda entender que alguien está comercializando un nuevo tipo de espectáculo aunque antes no supiéramos nada de él. El reto está no sólo en que los sistemas involucrados compartan un lenguaje, sino que ante la evolución (modificaciones o ampliaciones) del lenguaje los sistemas sean capaces de seguir entendiéndose. Desde el punto de vista formal esto se logra cuando el lenguaje está basado en un Modelo de Referencia.
Organizativa: los sistemas deben definir una metodología para que puedan interactuar entre sí. La información debe ser útil para ambos sistemas. Este nivel, es el más sencillo casi, se trata básicamente tratar los aspectos organizativos de las entidades que interoperan.
Para resolver la interoperabilidad semántica surge la necesidad de definir unos estándares para la interoperabilidad, estándares que existen en multitud de ámbitos, entre ellos en el sector turístico. Está más que claro que es un mundo donde diversidad de involucrados deben interoperar para poder funcionar, agencias de viajes, de reserva, hoteles, aeropuertos, líneas aéreas…Por lo tanto, las empresas deben adoptar un compromiso para poder implantar estos estándares y adaptarse día a día a las necesidades de los usuarios.

"Los datos de la Cuenta Satélite del Turismo de España que el INE ha hecho públicos, referidos al cierre de 2009, corroboran y acentúan la notable caída del PIB Turístico que desde EXCELTUR ya anticipamos a principios de 2010. El INE cifra la caída de actividad turística en el -8,1%, lo que representa una pérdida de 9.343 millones de euros de actividad respecto al volumen alcanzado en 2008. Ese desplome en términos nominales supone en términos reales e igualmente según el INE, un descenso del PIB Turístico del -8,3% (descontada la inflación), un 50% superior a la estimación que EXCELTUR hizo pública en enero de 2010 y que entonces cifrábamos en el -5,6%. Los últimos datos oficiales del INE revelan que la contribución económica del turismo a la economía española se situó en 2009, casi en los mismos niveles del año 2000, registrándose apenas un aumento del 0,1% a lo largo de los nueve últimos años.

Cabe asimismo destacar que el descenso del -8,3% del PIB turístico en 2009, más que duplica la caída del -3,7% que registró el conjunto de toda la economía española en ese mismo año, según el propio INE. Con estos datos, comparándolos con la media de la economía española y sin concluir el ejercicio 2010, que no parece vaya a asociarse con una clara recuperación de la actividad turística, el turismo encadena 9 años consecutivos con un peor desempeño que el conjunto de la economía española y que le ha llevado a reducir de forma continua su contribución a la misma, desde el 11,6% que registraba en el año 2000, hasta el 10,0% que ha registrado en 2009.



Desde Exceltur nos reafirmamos que con los últimos datos de la Cuenta Satélite del Turismo Español publicados hoy por el INE, añadidos a los del conjunto de la década 2000-2009, se evidencian de nuevo y muy claramente los problemas latentes de competitividad estructural que, desde hace tiempo y al margen de la crisis, sufre parte de la oferta turística española, en especial la del litoral mediterráneo, Baleares y Canarias. De hecho, las leves señales de resistencia que

Según nos informa Hosteltur, el año 2010 que está a punto de finalizar se cerrará con cerca de 930 millones de llegadas de turistas internacionales, casi un 6% más que el ejercicio anterior, según las últimas previsiones de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Y aunque la recuperación de los ingresos avanza a un ritmo más lento a nivel global, en países como Egipto, Alemania o EEUU la industria turística está mostrando un robusto crecimiento.

La recuperación del turismo mundial se está observando sobre todo en Asia
Cabe recordar que, como consecuencia de la recesión mundial, en 2009 las llegadas de turistas internacionales cayeron un 4%, hasta alcanzar los 880 millones de viajes.
Pero a lo largo de 2010 se ha ido observando una mejora progresiva, más en algunas regiones del mundo que en otras, por ejemplo en la zona de Asia.
A partir de la tendencia actual, se calcula que las llegadas de turistas internacionales se incrementarán en una horquilla de entre el 5% y el 6% para el conjunto del año 2010, superando así el total de 2009 en 50 millones, y mejorando incluso el récord de 2008, antes de la crisis, en 10 millones", según la OMT.
Además, las primeras estimaciones para 2011 señalan un crecimiento de las llegadas de turistas internacionales en todo el mundo del orden del 4% o el 5%.

La recuperación del turismo no ha sido uniforme en todo el mundo y de hecho algunos países están mostrando un crecimiento bastante por encima de la media.
Además, y según apunta la OMT, "los ingresos por turismo internacional continúan rezagándose en cierto modo con respecto a las llegadas en numerosos destinos, como es habitual en períodos de recuperación". No obstante, existen excepciones.
Egipto, por ejemplo, en el periodo comprendido entre enero y noviembre de 2010, ha visto aumentar el número de visitantes en un 18% mientras que los ingresos por turismo alcanzaron los 11.500 millones de dólares, lo que equivale a un aumento del 16%. Además, la capacidad hotelera del país se ha incrementado en aproximadamente 7.000 habita

Competitividad Turística

Londres, Oslo, Tahití, Noruega, Dinamarca, Kenia, Sudáfrica, Canadá, Australia, Malta, Holanda, Chicago, Michigan, Montreal, Japón, Singapur, Pennsylvania, Hawai, British Columbia y Berlín son los 20 destinos internacionales que han desarrollado la mejor estrategia de promoción turística a través de internet, según un panel de ocho expertos consultado por HOSTELTUR. En esta selección se ha valorado principalmente la calidad de los contenidos, el diseño, la integración en redes sociales así como la capacidad de reservar productos y servicios directa o indirectamente.

Portada de la revista Hosteltur correspondiente al número de octubreLas tendencias que están marcando la promoción y comercialización de destinos a través de internet, cuyo máximo exponentes son estas 20 webs, configuran el tema de portada de la revista HOSTELTUR del mes de octubre.
Cees Bosselaar, director del área de desarrollo de negocios de la consultora PhoCusWright, EE UU, ha sido uno de los expertos consultados para confeccionar esta lista. Según apunta, una buena web de una DMO (siglas en inglés de Destination Marketing Organization) tiene que reunir varios elementos.
Dichos elementos son: "Una integración perfecta con las redes sociales; un diseño excitante que te dé ganas de ir a ese lugar; un buen uso de mapas, contenido actualizado, productos que se puedan reservar por internet (hoteles y paquetes) y navegación intuitiva. Y me gustaría añadir además: vídeos convincentes del destino".
Adaptación a un mercado global pero diferente
Una de las características más comunes entre las mejores webs del mundo es el hecho de que que sus contenidos están adaptados a un mercado cada vez más global, cosa que no quiere decir homogéneo.
La web de Dinamarca, por ejemplo, ofrece información en 23 lenguas, "lo que posibilita el acceso a un gran número de mercados emisores de todos los continentes", apunta la bloguer de viajes Maria Victoria Rodríguez.
Por otra parte, la web de Canadá, indica Joantxo Llantada, técnico de promoción de la Agència Valenciana de

destinos turísticos

En muchos sectores de la economía se terminaron los tiempos del “todo vale porque todo me lo compran”. El turismo no es ajeno a esta situación y ha llegado el momento de repensar con seriedad lo que ofrecemos, a quién se lo ofrecemos y lo que pedimos a cambio.

Perfil Ambiental de España 2008. Informe basado en indicadores (NIPO 770-09-185-7)

La quinta edición del Perfil Ambiental de España, un informe basado en indicadores, correspondiente al año 2008, mantiene la estructura básica de los indicadores de ediciones anteriores. Ello permite analizar las tendencias del estado del medio ambiente en España, y la incidencia de los factores que lo condicionan.

Sus principales objetivos son:

- Presentar la situación ambiental de España, con información desagregada por CCAA y referencias a la UE

- cumplir con las obligaciones de información derivadas del Convenio de Aarhus

- Contribuir al seguimiento de las políticas sectoriales y de integración y,

- Realizar el seguimiento de la evolución del medio ambiente mediante el empleo de indicadores

Se mantiene el capítulo especial con la información ambiental y social básica de todas las CCAA.

En esta edición se han corregido carencias y modificado algunos indicadores, cuando los formatos elegidos con anterioridad no se han revelado eficaces o han dejado de actualizarse. Se ha realizado también una adaptación a la evolución de las circunstancias ambientales de nuestro país, y ha comenzado el proceso de actualización con respecto a las nuevas posibilidades de comunicación.

Se puede adquirir ejemplares de este informe a través del Servicio de Publicaciones del Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino.
0. Presentación, Prólogo y Resumen

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* Presentación
* Prólogo
* Resumen


1. Marco general

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* Contexto social
* Contexto económico
* Contexto administrativo
* Política ambiental
* Información ambiental


2. Indicadores: áreas y sectores
- 2.1 Aire

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* Emisiones a la atmósfera de Gases de Efecto Invernadero (GEI)

* Emisiones a la atmósfera de gases acidificantes y eutrofizantes y precursores del ozono troposférico
* Emisiones a la atmósfera de partículas
* Calidad del aire de fondo regional para protección de la

La isla de Gran Canaria se encuentra en una encrucijada. Por un lado, puede seguir el camino fácil de la inercia y encontrarse, de aquí a unos años, que ha continuado perdiendo cuota de mercado y ha entrado en una guerra de precios permanente. Durante el período 2000-2008, la llegada de turistas ha descendido un 13%, lo que contrasta con los crecimientos registrados en otros destinos.
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El otro camino a seguir parece más complejo y arduo: concentración de la oferta, diseñar nuevas "ciudades vacacionales" donde los operadores trabajan en red, impulsar la construcción bioclimática y las energías renovables…
Un vistazo rápido a las cifras permite comprobar que, durante los últimos ocho años, el número de turistas extranjeros que llegan a Gran Canaria ha ido retrocediendo paulatinamente.

De los 3,10 millones de turistas recibidos en el año 2000, la cifra bajó a 2,68 millones el año pasado, lo que significa un descenso del 13%.
Esta caída contrasta con el crecimiento en las llegadas de turistas internacionales que se registró a nivel mundial y en España durante el mismo período 2000-2008: aumentos del 34% y del 19% respectivamente.
Pero Gran Canaria se ha encontrado con un aumento progresivo de la competencia, sobre todo durante la temporada alta de invierno: Egipto, Thailandia, el Caribe…
La crisis económica que en 2009 afecta a los principales mercados emisores ha agravado el panorama.
De enero a mayo, el número de turistas extranjeros llegados a la isla descendió un 10%. Una importante caída, pero aun así inferior a los descensos que se registraron en otras islas del archipiélago, como Tenerife (-14,8%), Fuerteventura (-16,5%), Lanzarote (-16,9%) o La Palma (-11%).

Oferta cansada y estandarizada
Enrique Torres, profesor titular de Economía Aplicada en la Universidad de Málaga y presidente de la Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo (AECIT), conoce Gran Canaria a fondo.
Empezó a visitarla en 1972 y desde entonces, dice, "he visto cómo ha evolucionado hacia la ocupación masiva en la costa y el tur

Vienen menos turistas extranjeros, que gastan más dinero en su viaje... Y sin embargo, dicho aumento del gasto no siempre repercute en el destino. Al menos, esta es la lectura que puede desprenderse de las encuestas Frontur y Egatur correspondientes al mes de mayo.
Así, de enero a mayo el gasto total realizado por los turistas extranjeros que han viajado a España ascendió a 16.160 millones de euros, un 7,7% menos que en el mismo período del año anterior. No obstante, en el citado período, el gasto medio por turista se incrementó un 5%, hasta los 883 euros, según la encuesta elaborada por el IET.
Sin embargo, este aumento del 5% del gasto medio por viajero que indica la encuesta Egatur puede ser debido a varias razones. Entre ellas, un aumento del precio del transporte aéreo y/o de los paquetes turísticos, como consecuencia de haberse reducido en 2009 la oferta de aerolíneas y turoperadores hacia numerosos destinos de España.

Cabe recordar que en los cinco primeros meses del año llegaron a España 18,3 millones de turistas extranjeros, un 11,8% menos que en el mismo periodo de 2008.
Por mercados emisores y destinos
Por mercados emisores, y siempre refiriéndonos al período enero-mayo, el gasto medio por turista y su variación interanual fue la siguiente:
Reino Unido: 749 euros (+0,3%)
Alemania: 975 euros (+12,6%)
Países Nórdicos: 1.123 euros (+4%)
Francia: 572 euros (+3%)
Italia: 783 euros (-1,9%)
Por comunidades autónomas de destino principal, el gasto medio por turista y la variación interanual, de enero a mayo, fue la siguiente:
Canarias: 1.096 euros (+4,2%)
Catalunya: 697 euros (+7,8%)
Andalucía: 957 euros (+3,6%)
Comunidad de Madrid: 1.026 euros (+1,2%)
Illes Balears: 874 euros (+12,2%)
Comunitat Valenciana: 740 euros (-5,3%)
Por otra parte, en breve el Banco de España publicará la Balanza de Pagos correspondiente al período enero-abril, por lo que el sector dispondrá de una lectura más ajustada sobre cómo están evolucionando este año los ingresos por turismo extranjero en el destino.
Xavier Canalis (actuali

Los últimos datos del GfK Tourism Distribution Panel revelan que las reservas de viajes realizadas por los turistas alemanes a través de agencias con destino a España han descendido un 7,4% para este verano, mientras que el descenso general en el Mediterráneo ha sido del 4,5%.
Esto se traduce en una pérdida de cuota importante para España dentro del contexto global de dichos destinos. Viendo las cifras de mayo se observa que las reservas en este mes bajaron un 5,3% para España y, sin embargo, se mantuvieron estables para el conjunto de destinos elegidos por los turistas alemanes, nuevamente hablando de destinos Mediterráneos.

Los alemanes reservan cada vez menos viajes a España.
Países como Italia o Túnez únicamente sufren retrocesos ligeramente superiores al 1%, y Turquía es sin duda el destino con mejor evolución, ya que las reservas supusieron un 6% más que el pasado año en estas mismas fechas.

El panel está basado exclusivamente en datos auditados de ventas en agencias de viajes en Alemania.
Las cifras del panel confirman la tendencia ya apuntada por Frontur, que asegura que la llegada de turistas extranjeros a España durante los primeros cinco meses de este año se situó en los 18,3 millones, el 11,8% menos que en el mismo periodo de 2008. Respecto a Alemania, el descenso ha sido del 11,2 %.
Isabel Martín (agencias@hosteltur.com)

NEXOTUR.com / España ha cedido un puesto en el ranking mundial de competitividad turística respecto al año pasado, bajando del quinto al sexto puesto en la clasificación. A pesar de ello, los expertos aplauden tanto los recursos culturales como las infraestructuras turísticas de las que goza nuestro país, así como que el Gobierno priorice el Sector de forma "significativa", emprendiendo campañas publicitarias.

Nuestro país se sitúa en sexta posición del ranking mundial 2009 que determina los países más competitivos en Turismo a nivel mundial, un puesto menos que en 2008, donde España quedó en quinto lugar. El informe anual elaborado por el World Economic Forum ha determinado que este año los países que deben de estar los primeros de la clasificación son Suiza, Austria y Alemania, posiciones idénticas a las de 2008. Aunque el país que más ha mejorado con respecto al anterior dossier ha sido Francia, que ha subido del décimo al cuarto puesto, gracias a la importancia que su Ejecutivo le ha dado recientemente al Sector con numerosas iniciativas, según la institución.

España posee gran riqueza cultural

El estudio analiza hasta 74 categorías diferentes en cada país. España tiene ventaja competitiva en sólo 16 de ellas, un bagaje que la deja por detrás de otros países, como Turquía, Marruecos, Bulgaria o Chipre, rivales directos de España en la atracción de turistas. Los expertos han aplaudido los recursos culturales y las infraestructuras turísticas de las que goza España, que según el informe posee las mejores del mundo en ambas categorías. El estudio también ha sabido valorar la riqueza cultural, su gran número de ferias y exposiciones y la capacidad de sus estadios deportivos.

Paralelamente, aplaude que el Gobierno español priorice el Sector de forma "significativa", emprendiendo campañas publicitarias. Sin embargo, en el informe también se lamenta la poca competitividad de los precios, la seguridad y las pobres normativas que regulan el Sector. En lo que se refiere a la baja competencia de precios, la economis