Jesus Alvarez's List: Gestión Competitiva

el Business Intelligence (BI). Por definición, Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
Business Intelligence proporciona la información correcta, en el momento y lugar correcto, lo que le permite a los directivos de las empresas tomar mejores decisiones de negocios.

Gracias al auge de las aplicaciones online, son cada vez más las actividades que podemos hacer a través de un navegador web, desde gestionar nuestra vida personal hasta profesional, e incluso gestionar todos los aspectos fundamentales de los negocios, siendo SohoOS una suite bastante completa en este sentido.

SohoOS, disponible en inglés y en español, permite de manera centralizada disponer de todos los contactos, sistema de facturación, comunidad social de negocios, herramientas de marketing e informes personalizados, todo ésto de manera completamente gratuita, aunque en su versión premium dispone de más funcionalidades.

Eso si, hay que tener en cuenta que las cuentas no se hace en el acto, ya que alguien de SohoOS deberá de ponerse en contacto para obtener más detalles para que los negocios puedan tener sus propias cuentas y empezar a gestionarlo todo.

¿Es la visión únicamente vital para la empresa?
Pensar que sólo las empresas requieren de una visión es utópico. Todos y todo requiere de un punto, un destino, una cúspide que alcanzar. De un sueño… o muchos de ellos.
Es tradicional e incluso exigible que los empleados al iniciar sus labores en la empresa sepan cuál es la visión de ella, hacia a dónde se dirige, lo que espera ser y lograr; incluso se pretende que los éstos no sólo conozcan la misión, sino que la adopten como propia y se comprometan a hacerla posible durante su permanencia en la organización, pues se entiende que el esfuerzo conjunto y coordinado será crucial para el alcance de ese importante sueño, y eso está bien.
Lo que no está bien es que la empresa, entendida ésta en el concepto tradicional, se preocupe más por hacer que sus empleados o colaboradores conozcan su sueño que por conocer los que, de manera individual, cada uno de ellos tiene y también desean cumplir.
Los sueños de los empleados son tanto o más importantes que los de la empresa misma.
Si se ha entendido ya el concepto de la ‘coestima’, queda claro que los sueños son el combustible que hace posible que los motivos y propósitos de los individuos se conjuguen y engranen para darle concreción a la expectativa colectiva sin menos cabo de su propia expectativa.
Si los empleados no ven posibilidades de lograr sus sueños dentro de una organización, permanecerán en ella hasta que aparezca un sustituto, en el mejor de los casos, que le provea de esa posibilidad, haciendo uso consciente o no de la “teoría del saltamontes” y demostrando que se es fiel a algo o a alguien mientras no aparezca un sustituto que ofrezca similares condiciones con menos esfuerzo y mayores comodidades.
Así como se habla de las competencias de los individuos, su conocimiento y su experticia como parte del valor intangible de la empresa -del “capital humano”-, los sueños deben ser vistos como un elemento indispensable para mantener viva a la empresa, pues de ellos, de todos los sueños que poseen quienes la conforman, e

"Error N° 1: No establecer un sentido de urgencia suficientemente grande.



Casi todas las empresas fallan en esto (50%). Es importante porque para partir en un proceso de transformación se requiere de la colaboración de muchos individuos. Razones del fracaso:



- Los ejecutivos subestiman cuán difícil es conducir a la gente fuera de sus zonas de confort.

- O sobreestiman cuán exitosos han sido en incrementar la urgencia.

- O les falta paciencia: "ya hay bastante de preliminares, vamos al grano".

- O están paralizados por la posibilidad de que todo se ponga patas arriba; que los seniors se pongan a la defensiva o que la moral baje, que los eventos se salgan de control, que se escabullan los resultados de corto plazo y sienten temor de producir una crisis.



Kotter señala que hay líderes paralizados porque son más administradores que líderes, ya que el mandato de aquellos es minimizar el riesgo y mantener el sistema actual operando. Para el cambio, por definición, si se requiere crear un nuevo sistema, lo que se necesita siempre es liderazgo. Por esto las transformaciones a menudo empiezan bien cuando una organización tiene una nueva cabeza que es un buen líder y que ve la necesidad de un cambio mayor. Si la renovación es de toda la corporación la clave es el CEO, si se trata de una División el Gerente General.



Ya sea que existan buenos o malos resultados como inicio del cambio, lo crucial es facilitar una franca discusión de hechos poco placenteros en lugar de mantener el status quo para evitar conflictos. En casos exitosos el CEO deliberadamente generó una pérdida enorme, otro hizo una encuesta de satisfacción de clientes con la conciencia que saldría horrible y publicó los resultados. ¿Cuál es el indicador de que este paso esté bien? Cuando cerca del 75% de la administración está honestamente convencida que el negocio tal como está es inaceptable.



Acciones: Establecer un sentido de urgencia

* Examinar el mercado y las realidades competitivas.
* Identificar y discutir las crisis potenc

"RESUMEN Y ANOTACIONES DEL LIBRO “COMO UTILIZAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Para implementar y gestionar una estratégica” Harvard Business Press“The Strategy Focused Organization” KAPLAN Y NORTON

Para empezar una traducción más literal es LA ORGANIZACION BASADA EN ESTRATEGIA y creo de la lectura puede ser el mejor aprendizaje de este libro. Para un consultor que apoya a una empresa en implementar BALANCED SCORECARD (BSC) o CUADRO DE MANDO INTEGRAL, así como los líderes y responsables de las empresas de su implementación es necesario conocer estos conceptos básicos.

Es un error intentar implementar un cambio o alguna metodología en alguna organización sin antes estudiar a fondo los conceptos importantes y no simplemente irnos a las guías y formatos “para ahorrar tiempo”. Por eso la importancia de invertir tiempo en la lectura de los conceptos de negocios que permitan comprender mejor, en este caso, lo que es el BALANCED SCORECARD

El proceso de implementar BSC en las empresas y organizaciones no es sencillo, implica COMPROMISO y TIEMPO a invertir, tanto de la dirección como de los responsables en implementarla. Alguien por ahí señalo “los mexicanos somos de mucha iniciativa y poca acabativa”, no solo debemos decir “tiene razón” debemos hacer cambios personales y en las organizaciones para que este paradigma o problema cultural se elimine; algo que puede apoyar a eso, es la PLANEACION ESTRATEGICA EN LAS EMPRESS Y ORGANIZACIÓN MEDIANTE EL BALANCED SCORECARD. ¿Por qué esta metodología? Porque es una forma más sencilla Y controlable de medir las estrategias de las empresas y sus resultados de las acciones autorizadas durante un tiempo determinado.

A continuación presento unas anotaciones de la lectura de esta obra tan importante para los negocios que buscan mejorar en base a ESTRATEGICAS

• “Las organizaciones necesitan un nuevo tipo de sistema de gestión, uno diseñado explícitamente para gestionar la estrategia, no la táctica”
• “Una estrategia bien diseñada y bien comprendida, mediante la alineación y la coherenc

"El concepto de cuadro de mando integral – CMI (balanced scorecard – BSC) fue presentado en el número de Enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.

Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global de las prestaciones del negocio.

Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

Según el libro The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston, 1996:

"el BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en geren

"En marketing y dirección estratégica, la ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras.

Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser:

1. difícil de igualar
2. única
3. posible de mantener
4. netamente superior a la competencia
5. aplicable a variadas situaciones del mercado

Ejemplos de características de compañía que pueden constituir una ventaja competitiva:

* Orientación al cliente
* cualidad superior del producto
* contratos de distribución de largo período
* valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía
* ser el productor de bienes y servicios de menor costo,ofrecer un producto diferenciado o aplicar cualquiera de las dos estrategias anteriores en un segmento de mercado específico.
* posesión de patentes y copyright
* monopolio protegido por el gobierno
* equipo profesional altamente cualificado

La lista de ventajas competitivas potenciales es muy larga. Sin embargo, hay quien opina que en un [mercado tan cambiante] no existen realmente ventajas competitivas que se puedan mantener durante mucho tiempo. Se dice que la única ventaja competitiva de largo recorrido es que una empresa pueda estar alerta y sea tan ágil como para poder encontrar siempre una ventaja sin importar lo que pueda ocurrir.

la ventaja competitiva es uno de los indicadores de gestion"

"¿Logrará la simple interacción de cinco minutos con otra persona aumentar de forma espectacular la productividad semanal de cualquier empleado?

Eso es posible en algunos lugares de trabajo, explica Adam Grant, profesor de Gestión de Wharton. Grant ha dedicado periodos significativos de su carrera al análisis de lo que motiva al trabajador en ambientes de trabajo como centros de llamadas, farmacias que envían medicamentos por correo, equipos de socorristas de piscina, entre otros. En todas esas situaciones, dice él, el empleado conocedor de que su trabajo tiene un impacto significativo y positivo sobre los demás no sólo se siente más feliz, también es mucho más productivo.

Esa conclusión puede parecer muy emocional, sin embargo, Grant la ha documentado en una serie de investigaciones. En un experimento, el autor estudió el comportamiento de los trabajadores asalariados del centro de llamadas de una universidad pública, encargados de contactar con posibles donantes. Se trata de un trabajo muchas veces ingrato: el trabajador recibe un salario bajo y tiene que hacer frente a frecuentes rechazos por parte de personas irritadas por tener que contestar al teléfono a la hora de la cena. La rotación es alta y la moral, por norma, baja. ¿Cómo motivar a los trabajadores para que insistan en las llamadas y consigan donaciones?

Una respuesta relativamente fácil: presénteles a alguien a quien la donación ha ayudado.

En el estudio de 2007, Grant y un equipo de investigadores —Elizabeth Campbell, Grace Chen, David Lapedis y Keenan Cottone, de la Universidad de Michigan— promovieron el encuentro de un grupo de trabajadores del centro de llamadas con estudiantes becados que habían recibido las donaciones de la escuela en que estudiaban. No fue un encuentro largo, una sesión de sólo cinco minutos en la que los trabajadores pudieron conversar con los estudiantes sobre sus estudios. Pero, en los siguientes meses, aquella breve conversación marcó una diferencia enorme. El centro de llamadas hizo un seguimiento de cuánto tiempo pa

"En las organizaciones hay gente que resta porque siempre prefiere formular sus aportaciones como problema y no como solución.
En las organizaciones hay gente que suma porqué transforma su esfuerzo en valor y ejecuta soluciones".


En las organizaciones hay gente que multiplica porqué traslada una forma de proceder y una visión ambiciosa que se traduce en que los demás se motiven y ejecuten soluciones alineadas e innovadoras. "

Develop a Strategic Culture for Successful Strategic Planning Implementation

como y para qué se usa el Análisis DAFO

"Organización 2.0 (empresa 2.0) fue un término sugerido por Andrew McAfee 1, académico de la Universidad de Harvard. Organización 2.0 es la utilización de plataformas de software social dentro de las organizaciones, o entre organizaciones, sus socios y clientes. Al igual que los usuarios de las aplicaciones Web 2.0 hacen uso de estas herramientas para crear contenido y formar comunidades sin requerir de un alto grado de conocimiento técnico, esta misma capacidad puede trasladarse a una organización. "

Business Game para ejercitar las habilidades para desarrollar un plan de negocio

Your own best leadership model: Yourself

Two new articles and the results of a McKinsey Global Survey show why the personal strengths and values we draw from our own lives can produce the best leadership traits in the workplace and beyond.

How centered leaders achieve extraordinary results
Executives can thrive at work and in life by adopting a leadership model that revolves around finding their strengths and connecting with others.

The value of centered leadership: McKinsey Global Survey results
The five key capabilities that make up centered leadership—used together—are important predictors of executives’ satisfaction with their leadership performance and their life overall.

Revealing your moment of truth
Management thinker Stan Slap argues that the best leaders inspire their teams by bringing their values to work.

I’ve been chatting with a few folks about E2.0 case studies and found that there are some good sources of information out there but they appear to be spread out all over the place. I spent some time aggregating sources or individual E2.0 case studies here. This is as much for your benefit as it is for mine. This collection of case studies should provide excellent examples of how companies in various industries are able to incorporate social tools and strategies to accomplish business goals. If you are looking to get the Enterprise 2.0 conversation started at your company then this can also serve as an excellent resource to help make the case for E2.0, plenty of ammunition here. I went through dozens of sites looking for case studies and sadly many of them had case studies labeled but when actually reading them I realized that they were nowhere near case studies or valuable examples.

This is by no means an exhaustive list. If you have any other case studies or examples to add please to do in the comments section.

* A collection of around 30 Enterprise 2.0 case studies from Social Text that features companies such as the Acumen Fund, TransUnion, and Citrix.
* Here is an interesting presentation of an Enterprise 2.0 case study by Scott Gavin.
* A very solid 6 part series of Enterprise 2.0 implementation courtesy of Bill Ives, scroll to the bottom to find a link for links to the rest of the series.
* Another great post by Bill Ives of Enterprise 2.0 examples in the food industry.
* Yes, another post by Bill Ives citing what Vista Print has been doing with Enterprise 2.0 knowledge sharing.
* A short but sweet collection of around 10 Enterprise 2.0 examples and stories, thanks to Online Sapiens.
* An interesting look at Enterprise 2.0 following Zappos, ZDNet-Zappos-SR, it’s a PDF.
* A handful of great case studies from the E20 portal.
* A great white paper directly from Intel on developing an Enterprise social computing strategy.
* Andrew McAfee highlighted what Avenue A

El artículo de referencia nos da las diez formas de reconocer una oportunidad de negocio, más explicadas en el artículo, que son las siguientes:

1. Observa el mundo.
2. Enfócate en tus pasiones.
3. Mira lo que tienes delante.
4. Entiende tus clientes.
5. No reinventes.
6. Investigar a fondo el mercado.
7. Redescubre tu imaginación.
8. Asóciate.
9. Expándete más allá de tu zona de seguridad.
10. Aprovecha el clima económico.

Photo by Thorne Enterprises I an busy reading the book “Just Enough Anxiety” by Robert Rosen, which proposes the following five tasks of leadership.

Forbes.com released their 2009 “The Most Influential business Thinkers”  results. The consulting firm CrainerDearlove compiled this list of today's top