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Alexandra Fontanel's List: e-réputation

    • Les entreprises gèrent-elles correctement leur e-réputation ? Quels moyens humains y consacrent-elles ? Quels sont leurs projets pour améliorer leur notoriété sur la Toile ? Le baromètre E-réputation 2012 de Digimind apporte des réponses à ces questions. Revue de détail.
    • Des commentaires négatifs assez fréquents, particulièrement pour trois communautés
    • Samsung suscite un flot de commentaires négatifs sur des appareils défectueux

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    • E-réputation des marques et des sportifs sur les réseaux sociaux.
    • comprendre et analyser comment les internautes parlent des sportifs et des marques sur les réseaux sociaux, au travers des grands événements

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    • l'expert de la télésurveillance est parvenu à reprendre le contrôle de son image sur le Web, passablement écornée. Une prise en main tardive mais dont pourraient s'inspirer de nombreux sites marchands.

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    • France Info se dote d’un nouvel outil pour écouter le bruit qu’elle génère sur Twitter.
    • Ces données n’ont pas d’autre ambition que de montrer quelle est l’activité générée sur le réseau social. 

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    • Sur Twitter et Facebook, le post de Sutton a touché une corde sensible. Plus il était partagé et plus les gens se mettaient à raconter leurs propres anecdotes sur la malfaisance, réelle ou ressentie, d'United. Et ce déferlement de rage s'est rapidement cristallisé sur les profils Facebook et Twitter de la compagnie.
    • Sur Twitter les blagues et les commentaires acerbes se sont succédés, mais sur Facebook, on a davantage assisté à une sorte de thérapie de groupe pour victimes présumées d'United et de son impitoyable service clients.

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    • la passion que cette « affaire » a entrainée. La solidarité des utlisateurs Facebook qui ont pris le parti de la cliente a eu pour conséquence la création de centaines de messages de soutiens (mais aussi parfois insultants) durant ces 3 jours.
    • Starbucks était en train de leur dire sans gants qu’il utilisait à défaut de mieux, des produits fabriqués localement en remplacement de traditionnels contenants importés depuis les Etats-Unis
    • Sitôt l’émission du fameux tweet effective, le fil Twitter de Starbucks a reçu une bordée d’injures et de moqueries tous azimuts. Très vite, un « trending topic » s’est créé avec un hashtag dédié :  #pedimosdisculpas

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    • Le 6 juillet dernier, les 485 000 fans français de la page Facebook de l’opérateur Orange ont inondé de commentaires, désabusés pour certains, agressifs pour d’autres, cet espace de discussion qui s’est transformé en véritable déversoir du mécontentement des clients. Touchés par une panne historique, des dizaines de milliers d’abonnés furent privé d’appels et de messages,
    • Entre 18h30 et 19h, une quarantaine de messages d’alarme et d’incompréhension de la part de clients coupés du réseau sont publiés dans les commentaires du jeu

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    • Les mobinautes n’ont jamais pris autant de photos : Instagram, Twitpic, Yfrog, Foursquare, Flickr … Autant de services qui proposent de partager ses créations avec son réseau social, autant d’images géolocalisées, datées et taguées,
    • Teleportd agrège les photos prises en un lieu donné, à une époque donnée, pour une occasion donnée

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    • la nouvelle économie basée sur la réputation des individus, où l’ensemble des transactions et des relations intègrent désormais le paramètre de crédibilité et de confiance, fondamentaux de la réputation
    • la possibilité de transférer « son capital réputation » d’un espace/service à un autre

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    • Le marché de la veille est composé du marché de l’édition de solutions de veille et du marché de l’externalisation de prestations de veille. Malgré des taux de croissance très honorables, respectivement de 8% et de 17%
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