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如何以公开的方式获得竞争情报
作者：姜蓉 2008-7-21 22:18:00
　　情报来源实战
　　类型名称
　　顺藤摸瓜法、剥葱法
　　特征描述
　　借力调查机构，采用专业的调查分析方法，对竞争对手的人事安排、财务状况、研发进展等进行取证调研。企业需要付费给外包公司。
　　关键技巧
　　招聘信息研究、电话询问、上下游相关企业了解、高层家属摸底


　　有人认为竞争情报是需要用非常规手段才能获得，但是，从有过侦察兵经历的北京博锐奕典信息技术有限公司董事长张世平的实战经验看来，竞争情报完全可以通过常规手段来获得。
案例一：顺藤摸瓜得情报
　　某软件企业A投资3000万元，历时6年研发出某项技术，可是就在技术处于完善阶段，正准备推向市场时，A企业一个重要的研发技术人员辞职了。企业A便委托调查公司进行调查，调查的内容主要有两项：一是该技术人员是否去了竞争对手公司，二是竞争对手是否也要研发该技术。
　　情报获取过程
　　首先，要确定谁是竞争对手企业？A企业提供了6家企业名单，张世平认为，一个企业直接竞争对手也就两三家，规模远远大于和小于他的企业都不能算直接接竞争对手。经过筛选，找到了3家直接竞争对手：B、C、D企业。
　　接着，要确定这个技术人员是否去了这三家企业。张世平分别打电话到这三家企业的总机，由总机转到技术部，声称找某某人，C企业和D企业都表示没有这个人。通过电话证明：该技术人员去了B企业。
　　接下来，就需要确定B公司是否也要开发该技术。方法是：在几大招聘网站查询B公司的招聘信息。查询的结果发现：B公司正在招该技术的相关开发人员，从这个招聘信息中得出对方也要开发该技术。由于A公司的该项技术还在测试阶段，因此，A公司急需知道对方研发进度。按照A公司的经验，这项技术在有该技术人员的情况下，如果组成一个专业团队，时间需要1个月，但是如果团队不专业可能需要两个月时间或者更长。
　　最后，怎么才能知道对方研发进度呢？通过A公司找到该辞职技术人员的个人资料，查询出其教育背景等相关信息。从这些信息中查询出了其一些同学的相关信息，于是情报人员直接打电话给该技术员，声称自己是对方的高中同学，好久不见希望能见个面聚一聚。对方说，公司现在有软件开发任务，要封闭一个月时间。然而，一个月过后，情报人员再以高中同学身份打电话约见面，结果对方表示：现在还在研发过程中，暂时无法出来见面。这个信息说明：对方团队并不并专业。
　　果然，两个月后，情报人员再次打电话，对方称公司业务刚刚完成，正带着自己的团队在外面旅游呢。这条信息说明对方技术研发已经完成。
　　竞争策略应对
　　这个时候，张世平提醒A企业：竞争对手的技术研发已经完成。虽然A企业的技术还在测试阶段，但依然需要快速投放市场。于是A企业将技术提前投放市场，并在使用过程中进行完善。这样一来，A企业先发制人，利用情报战赢得了市场先机。否则，如果B企业的技术先进入市场，A企业的先期投入就打水漂了。
案例二：剥葱法获取情报
　　某中外合资研究机构想要调查另一研究机构的人员、成本、财务发展速度等状况，委托调查机构来进行调查。
　　情报获取过程
　　这家研究机构位于一个知名的写字楼中。情报人员来到这栋24层的写字楼，在一楼的楼层指示图显示，这家公司租下了3、4、8、9、13、14层。这栋楼一层为大厅，二层为功能层，三层以上是写字楼。而且这栋楼除了顶层以外，基本上已经租满。
　　从这些公开信息中，情报人员分析出以下情报：这家研究机构成立的日期就是楼盘开盘日期，该机构开始半年发展很快，但是后来发展相对缓慢。原因如下，一般写字楼的3、4层是最好租出的楼层，这说明该机构一开盘就租下了这两层。对于一栋24的写字楼来讲，8、9层是最好的楼层，因此，在不到半年时间内该机构又租下了这两层。后期之所以发展比较慢是因为无论在中国人还是外国人眼里，13、14都是不吉利的数字。因此，直到这栋楼几乎租满后，这家机构没有选择时只好选择了13、14层。这些信息后来经过其他信息得以验证是正确的。
　　接着，情报人员进入该公司进行实地考察。情报人员找到该栋楼的物业，声称自己要租下24层，在与物业交谈过程中也获得了这些楼层的一些情况。对于装修和格局安排，情报人员提出由物业带领到3、4层参观，在参观过程中，情报人员记下公司办公室格局，员工工位空置率，最重要是记下了该研究机构的办公家具生产商的名字。
　　接下来，情报人

天津“神探” 护卫北京奥运会

企业竞争情报服务未来光明但道路曲折
www.cnfol.com　2008年07月21日 13:27　鞭牛士　付亮
　　看了著名知识管理网站KMCENTER管家村长大人发过来的《企业的竞争情报是不是穷途末路了？》，才知道知名的竞争情报网站锐眼关门大吉，其网站(sinoci.cn)也由于未能支付费用停了。非常可惜。要知道维系一个小网站运营的成本很低，至少我知道有多个竞争情报领域的朋友可以为锐眼出一部分资金，可以提供网络空间。而且在锐眼关门的前后，也有朋友注册了新的竞争情报类相关网站，准备出发了。

　　锐眼本身无法运作下去，应该不出意外，因为锐眼运作实际一直凭的是一种热情，并未转变为实用的商业模式，也没有一个经济实体支持。这种做法很难长久，虽然我是一个乐于助人、乐于奉献的人，但回过头看，近十年，热情也几次转移，经常活动的场所也从世界经理人网站(曾为特约顾问)、中国管理传播网(最活跃的分子之一及管理与体育论坛的创立者)、计算机世界网产业评论(曾与包子“包冉”、高飞、“青年同志”李明顺、菁菁河边草吴海菁、潘欣、黄果等一起)、支点企业信息化网站(曾主管内容和论坛)一路走过。而现在主要观点则通过自己的博客发表了。从事市场研究、竞争情报工作，也曾经关注过锐眼，不过也没有能持续下去。印象中锐眼也试点过商业化，但最终没有成功，当然也可能是创业者找到新的盈利点和个人发展方向，个人认为后一种可能性更大一点。

　　百度解散竞争情报部门后，我曾经写了《从百度撤销企业软件事业部看竞争情报服务的未来》， 企业竞争情报到了需要重新认识的时候了。现在锐眼也停止了。业界多家咨询公司，包括我自己，也进行了不同的但非常有益的试点。我基于电信领域竞争情报研究写的竞争情报期刊(下载地址：！IT竞争情报讨论组)也吸引到了上百人的订阅用户(这还未考虑从各种渠道直接下载的)，现在我离开万方咨询，将把更多的精力投入到企业竞争情报服务中，竞争情报期刊也将以全新的名义出现，只是由于不在有原公司业务范围的束缚，新的期刊将包含更多的领域的行业应用案例，而不在局限于电信。

　　百度“撤离”、锐眼“关门”，并不代表企业竞争情报没有未来，相反，在实际工作中，我们发现，现在企业对情报、信息、咨询服务的需求不仅没有减弱，而且在不断增加，范围也在不断扩展。情报服务、市场研究、战争模拟、标杆企业研究、危机预警、决策支持、反竞争情报、竞争情报体系建设、竞争情报培训等成为竞争情报细化的不同产品，市场规模也在不断扩大。

　　但也应该看到，互联网提供了一个广阔的信息平台，搜索引擎提供了一个廉价的信息获取渠道，客户自己获得信息的能力已大大加强，这对竞争情报服务质量和深入提出了新的考验，只有建立“工具+专家+延伸服务”的业务模式，才可能被客户接受。行业从业者必须根据环境变化不断调整、创新，否则将很难避免“撤离”、“关门”、“失业”的结果。