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微软公司的统一沟通技术采用了以软件为中心的策略，将VoIP电话系统、电子邮件、即时沟通、移动沟通以及音频视频Web 会议等多种沟通方式融合为单一的平台，成为可扩展的、具有开发能力的企业IT基础设施，将企业的员工处于沟通的核心位置，使用者只需单一身份认证即可访问所有沟通模式，把所有与沟通相关的工作都集成到日常工作流程中

企业通信指通过使用SIP协议和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化，不受位置、时间或设备的影响

当前企业通信市场发展迅速，包括通信厂商如北电、IT硬件厂商如思科和应用软件商如微软等这三种充当不同的角色的企业都看到了统一通信的未来的市场前景，纷纷都走上了这同一个竞技舞台。

包括VoIP在内的所有形式的企业通信都正在由基于硬件的系统转向软件。这一转变正是企业通信背后的推动力量。由硬件向软件的转变使企业能够通过集语音、即时信息、电子邮件与音频和网络会议功能于一体的软件接口与平台简化通讯过程

当前已经进军统一通信领域的厂商基本分为三类，即IT硬件厂商、通信厂商和软件厂商，由于自身的优势各不相同，为了各地的利益，彼此间合作不断，北电与微软的合作，思科与IBM的合作，爱立信与英特尔的合作以及Avaya与诺基亚的合作等等。这些巨头两两结对，令尚在拓展期的统一通信市场显出些山雨欲来的味道

思科以32亿美元收购了因特网实时交互多媒体通信平台WebEx，而WebEx的解决方案正是以软件为中心。

通信工业向软件工业转变

人的重要性在这种模式内得以凸显。它将要创建出全新的工作世界，在这个世界里，技术帮助我们释放出蕴藏于日常工作中的热情和潜力

2002年，网讯占有了绝对市场份额，微软不得不剔除NetMeeting业务，盖茨说：“敏，我打不过你。”

近年来国际通信业发生的多起并购，进一步增强了相关企业在技术和市场上的竞争力。返观我们国内的许多企业，最热衷的就是占有更多垄断资源，因而其机制更多的是保守的资源守护型，而不是创新的市场进攻型