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Les outils 2.0 en entreprise exigent un temps d'adaptation
Tags: Outil2.0, usage, entreprise2.0 on 2008-08-02 and saved by2 people -All Annotations (0) -About
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développer l'interactivité avec ses clients et ses partenaires.
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percée sur de nouveaux marchés
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à l'enthousiasme des débuts succède souvent une prise de conscience des difficultés qu'il y a à tirer parti de ces outils qui ne sont pas une fin en soi.
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Paradoxalement, les Etats-Unis sont le continent où le web 2.0 suscite le plus de réserves avec environ un tiers de personnes insatisfaites
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L'usage des Wikis, des blogs, des flux RSS, des podcasts ou des réseaux sociaux est à peu près partout en augmentation
Intranet, espace collaboratif, Blog, Video, Wiki, Univers virtuels... Intégrez les technologies Web 2.0 et 3.0 dans votre entreprise pour plus de compétitivité!
Tags: entreprise2.0, wiki on 2008-06-03 -All Annotations (0) -About
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La Serendipité n’exclut pas le contrôle : ou quelques règles pour contrôler le hasard dans les réseaux informels | Bloc Note de Bertrand DUPERRIN
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Le contenu professionnel est le véhicule qui portera la dimension “purement humaine
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renforcement du lien entre individus et entre individus et organisation, mode de communication favorisant le dialogue donc ayant des effets bénéfiques sur l’adhésion et la motivation, reconnaissance de l’apport de chacun favorisant là aussi la motivation et l’implication, lutte contre le sentiment de solitude et d’isolement
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Ce n’est pas qu’il faille choisir entre les fondamentaux et la nouveauté, il faut les deux mais l’attrait du neuf ne doit pas faire perdre de vue l’essentiel.
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Si l’organisation ne sait pas s’en saisir cela ne sert à rien
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informations, des idées aptes à servir l’organisation
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objectif très concrêt
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utiliser les réseaux informels pour dynamiser votre organisation
Comment Finaref a allié web 2.0 et innovation | Bloc Note de Bertrand DUPERRIN
Tags: Entreprise2.0, reseaux, *** on 2008-06-01 -All Annotations (0) -About
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analyse de besoin et aux implications les plus pratico-pratiques de sa satisfaction
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bien pensé en amont et que l’on fait les choses dans l’ordre, en se souciant en permanence de l’alignement,
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• Un besoin stratégique, identifié, et porté
• Identifier des pratiques qui permettent la satisfaction du besoin
• Rendre ces pratiques possibles en les légitimant et en les outillant. Tout doit toujours avoir du sens dans le quotidien des collaborateurs.
• Exemplarité du management, leadership lors des premiers pas.
(Bref une préoccupation constante de maintenir l’alignement entre, d’un extrême à l’autre, le discours stratégique et les pratiques quotidiennes).
• Choix d’un groupe moteur concerné par le besoin puis élargissement tiré par le besoin, par cooptation. Lutter contre l’inertie en favorisant les dynamiques à périmètre restreint. Contexte donc favorable pour des “Quick wins” qui confortent les utilisateurs actuels et attirent les suivants. Surtout ne pas globaliser pour globaliser : c’est la communauté d’intérêt qui garantit le succès, pas l’injonction.
• Connexion des sphères informelles et formelles avec réappropriation de l’activité informelle par le business traditionnel. Et donc valorisation de la participation.
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Participer à une activité dont il est prouvé que l’entreprise tire de la valeur est un vrai levier d’implication et de motivation
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n’a pour but un brainstorming géant mais crée réellement de la valeur.
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vers une généralisation de l’usage…
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exemplarité des responsables du projet
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les dynamiques qu’ils créent rendent plus faciles l’intégration d’autres personnes qui rejoignent un espace vivant où les exemples de ce qu’on attend d’eux sont nombreux, l’exemplarité joue à plein.
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personnes qui au quotidien savent qui d’autre partage leur intérêt et leurs discussions sur les idées innovantes, donc on leur fait confiance pour les coopter
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Un premier cercle de personnes motrices a été identifié, des personnes que l’on sait sensibles à ce sujet et qui ont toujours des idées à proposer.
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l’enjeu est de s’adresser à tous et non pas seulement à ceux qui ont des prédispositions pour comprendre rapidement des outils complexes
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Les utilisateurs étant “prêts” pour les usages l’outil devient logique
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Se demander comment faire adopter les outils c’est reconnaitre que leur utilité reste à prouver.
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l’innovation n’étant pas la tâche première des individus il s’agit souvent d’une activité considérée comme “supplémentaire”.
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trouver un but. J’insiste : pourquoi mettre les personnes en réseau, pourquoi installer un outil.
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Découvrir le besoin “business” est essentiel.
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rendre visible à tous les dynamiques créées
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libérer les énergies
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impliquer les individus non pas seulement lorsqu’ils ont quelque chose à proposer mais également lorsqu’ils peuvent contribuer à enrichir celles des autres
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faire naitre une dynamique d’enrichissement de ces contributions par le biais d’échanges entre les individus, par la confrontation des idées
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l’innovation ça n’est pas quatre personnes dans un bureau
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l’innovation ça n’est pas seulement de “grosses” idées qui révolutionnent un marché, ça peu simplement être pleins de petits mieux dans tous les compartiments de l’entreprise
Le microblogging au service de la communication des entreprises (E-business et TIC dans l'entreprise, Focus d'actualité)
Tags: Entreprise2.0, microblogging, blog, blog-it-express on 2008-05-25 and saved by2 people -All Annotations (0) -About
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intgrer le microblogging comme outil de relation-client
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renouveler leur communication (présence dans les foires et salons, état et qualité de la production, traçabilité des articles et gestion des retours, etc.).
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nécessaire concision des messages qui favorise une communication plus spontanée
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permet de tenir informés de son activité, les différents membres de son réseau grâce à une fonction d'envoi de messages courts de 140 caractères au maximum
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Toutefois, la force principale de ces services ne réside pas uniquement dans cette très large accessibilité, mais bien dans leur capacité à construire autour d'eux, grâce à des interfaces de programmation ouvertes (API), un puissant écosystème qui renforce encore leur attractivité en les plaçant au centre des interactions des internautes.
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phénomène de communications instantanée
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Le microblogging au service de la communication des entreprises
Emploi - Le blog de Moovement: Entreprise 2.0, Management 2.0, RH 2.0 et Culture 2.0 selon Jon Husband | Emploi: Le blog de Moovement, le recrutement 2.0 - Recherche d'offres d'emploi et de stages Entreprise 2.0, Management 2.0, RH 2.0 et Culture 2.0 selo
Tags: Entreprise2.0, Webcom, Montreal on 2008-05-20 and saved by2 people -All Annotations (0) -About
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Bertrand Duperrin intervenait à Montreal lors du Webcom. A cette occasion, il nous fait un petit récapitulatif sur la vision de Jon Husband au sujet de l’Entreprise 2.0, Management 2.0, RH 2.0 et Culture 2.0
Christian Fauré » Blog Archive » Introduction à l’Entreprise 2.0
Tags: SaaS, Entreprise2.0 on 2008-05-11 and saved by5 people -All Annotations (0) -About
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Les solutions SaaS choisies devront être interopérables avec d’autres offres SaaS et bien évidemment continuer à être articulées avec les application patrimoniales (
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évaluer les modalités de sortie de la solution SaaS
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la législation européenne qui interdit à certaines entreprises de déléguer la gestion et le stockage des données à des tiers.
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Autre point à aborder avant de passer au SaaS : le Off Line.
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La confidentialité des données est bien sûr un sujet de discussion majeur. Mais il est en grande partie psychologique de mon point de vue.
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La Road Map (modifications et ajout de nouvelles fonctionnalités) d’une solution SaaS est quelque chose que l’entreprise ne va plus maîtriser.
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muscler la qualité réseau de la connexion internet (qui est généralement médiocre dans les entreprises)
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le système d’information d’une entreprise va être de plus en plus déporté de ses locaux vers les plates-formes web en mode SaaS
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Les développements sont incrémentaux, c’est le règne du Beta, de l’essai et de l’expérimentation permanents pour coller au plus prêts du marché et générer le plus d’innovation possible
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Une seule instance du logiciel pour x clients. Ce qui signifie que l’environnement de production est mutualisé et virtualisé
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c’est que le web 2.0 n’est que la partie visible de l’iceberg, la partie immergée étant le Software as a service.
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les sites web proposent de stocker les données des internautes (le fameux User Generated Content),
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pouvoir exposer des données qui seront utilisées ailleurs, et pourquoi pas à l’extérieur de l’entreprise.
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possibilité qui permet de faire des Mashups
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Pour cela, l’ensemble des logiciels doivent proposer des API
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On est à l’opposé de la logique du “tout intégré” que portent généralement les systèmes d’informations des entreprises, induisant des lourdeurs dans la gestion et l’évolution de celui-ci.
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accepter que ses clients prennent part, en amont, au design et à la conception des services ou des produits de l’entreprise
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“l’ADN du Web 2.0″, et qui sont : la participation, la simplicité, et enfin l’ouverture des données.
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cette profusion fait souvent peur aux décideurs en entreprise.
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deuxième tendance est celle du “Software as a Service
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première tendance est celle du web 2.0
Le meilleur moteur de recherche c’est vous | Bloc Note de Bertrand DUPERRIN
Tags: entreprise2.0, recherche on 2008-04-20 and saved by2 people -All Annotations (0) -About
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Il faut renforcer la convergence des actions et des efforts de chacun, organiser de nouvelles relations entre acteurs, abolir des clivages désuets et contribuer à la naissance de nouvelles coopérations. Cela commence immanquablement par des dialogues. D’où la nécessité de façonner leurs”creusets”
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roiser les expériences acquises dans chacun des domaines permet souvent des enrichissements possibles et même une capacité d’innovation”.
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Le rapport du Aspen Institute ne concluait il pas que “la forme la plus accessible de connaissance est la conversation” ? Reste à faire naitre les dynamiques d’échanges informels qui permettent ces transferts de connaissance, et capitaliser le tout.
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le meilleur moyen de trouver la bonne information reste d’essayer de trouver la personne qui la connait.
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Ce qui revient peu ou prou à reconnaitre que le meilleur moteur de recherche n’est autre que l’individu, les moteurs “outils” les plus performants ne faisant finalement que capitaliser les comportements des utilisateurs humains
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l’information est le nerf de la guerre d’une part, et on en a de plus en plus d’autre part.
émergenceweb : blogue » Blog Archive » Pourquoi bloguer ? Pour se souvenir !
Tags: entreprise2.0, retraite, memoire, blog, *** on 2008-04-20 -All Annotations (0) -About
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Combien de fois entend-on la réflexion suivante en entreprise : « Mon expertise n’est pas reconnue. Ils préfèrent écouter un consultant externe » ? Les blogues d’expertise constituent une des réponses à cette question.
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dans la majorité des sondages internes effectués par les entreprises sur la satisfaction des employés, la question de la non-reconnaissance de l’expertise et des réalisations des employés revient toujours
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Et, en plus de déclencher le partage de connaissance et d’expertise, les agrégations de blogues, ou fermes de blogues, comme certains les nomment, permettent l’articulation et l’organisation des idées, développent et maintiennent les expertises, humanisent l’entreprise, génèrent la communication et favorisent l’appartenance à l’entreprise.
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À l’interne, on a donc mis ces produits à bon usage. Résultat : 26 000 blogues individuels, 20 000 wikis regroupant 100 000 participants… et un réseau social appelé BluePages qui «réseaute» plus de 400 000 personnes ! Tous les employés peuvent bloguer et «podcaster». Pour éviter les débordements, personne n’est autorisé à rester anonyme dans l’intranet et l’entreprise s’attend à ce que chacun respecte un code de conduite spécifique.
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Il n’est pas rare de voir des employés d’entreprises ou de sociétés publiques tenir leur propre blogue professionnel. Pourquoi ne pas utiliser ces forces vives pour la construction d’une expertise collective interne
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Pour toutes sortes de raisons, bonnes ou mauvaises, on craint que cette « liberté d’opinion » mette en danger l’image, la sécurité, la réputation et les avantages concurrentiels.
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Faites la transposition de Netvibes en entreprise… Il est donc facile de concevoir, par exemple, une agrégation de blogues d’experts en vins à la SAQ, de conseillers en rénovation chez Rona ou d’experts en efficacité énergétique à Hydro-Québec !
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mélanger (mashup) deux technologies du Web 2.0, soit le blogue et les fils de presse Web, que l’on nomme habituellement flux RSS (pour Really Simple Syndication), et ainsi de créer un mini-portail personnalisé de blogues d’expertise, selon l’unité, la division, le service.
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les blogues sont clairement définis comme un lieu particulier où l’on trouve des groupes d’expertise, des lieux d’échanges et de communication sur des sujets très précis et pertinents à la mission et aux objectifs d’affaires de l’entreprise.
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le wiki, les blogues d’entreprise sont des espaces individuels de communication et de partage, qui permettent de regrouper (ou agréger) et mettre en valeur les expertises internes.
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Comment intégrer les nouvelles générations en entreprises et surtout comment créer à leur intention une mémoire d’entreprise ? J’ai fait de nombreux billets sur mon blogue, au cours des derniers mois, pour expliquer mes réflexions sur la mémoire d’entreprise. Pour la créer, neuf pré-requis :
- Bâtir les savoirs (multiplication des wikis)
- Communiquer les savoirs (aggrégation de blogues)*
- Identifier les savoirs (mise en relation)
- Localiser les savoirs (géo-localisation)
- Récupérer les savoirs (Peer-to-peer avec les retraités)
- Documenter les savoirs (Carnets de vie)*
- Gérer les savoirs (Les entrepôts de données)*
- Rechercher les savoirs (tagging, recherche sémantique)
- Transmettre les savoirs (vLearning)
Les 5 challenges de l’entreprise 2.0 en 2008 | Bloc Note de Bertrand DUPERRIN
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Mettre en place une collaboration effective et les moyens de communication adéquats entre des équipes dispersées
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nécessité de créer des communautés et des discussions dans et hors de l’entreprise
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Communiquer avec les consommateurs
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Outsourcer ses partenariats
Mes prévisions pour 2.0 08 | Bloc Note de Bertrand DUPERRIN
Tags: entreprise2.0, implementation, prévisions on 2008-04-20 -All Annotations (0) -About
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une affaire de productivité et de coûts…)
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au départ des projets localisés, sans grans bénéfices mais faciles à mettre en place, pour en arriver à la redéfinition du périmètre business, qui offre d’immenses bénéfices pour une transformation de grande ampleur.
L’email déclaré pour 2008 “Problème de l’Année”, causant 650 milliards de pertes aux USA | Kimind Consulting
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Le gain global procuré par le remplacement de la gestion des emails par des systèmes collaboratifs et participatifs tels que ceux préconisés dans l’entreprise 2.0 est donc fondamental pour les entreprises. Et il justifie parfaitement l’investissement humain et logiciel.
L’information électronique accroît la productivité | Guitef
Tags: entreprise2.0, maillage, reseaux on 2008-03-04 and saved by2 people -All Annotations (0) -About
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- • Les technologies de l’information accroissent la productivité en facilitant le multitasking.
- • Le multitasking peut être productif, mais seulement jusqu’à un point.
- • L’accès à de nouvelles informations a des effets positifs sur la productivité.
- • Les discussions par courrier électronique se produisent plus spontanément entre les gens qui ont des choses en commun.
- • Un réseau diversifié de contacts est associé à une plus grande productivité.
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Les travailleurs hypermaillés sont-ils plus productifs en raison de leur réseau d’information, ou sont-ils plus maillés parce que de nature plus productive au départ?
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Les travailleurs qui sont des concentrateurs de l’information électronique réalisent plus de projets dans un temps donné et ainsi génèrent plus de revenus pour leur firme.
Bloc Note de Bertrand DUPERRIN » A venir : l’émergence du management 2.0. Mais quid des managers 2.0 ?
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A moins que la réalité économique ne nous impose une transition plus abrupte…
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construire des synergies entre ces deux tendances qui seront les piliers de l’entreprise dès demain.
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Bref nous entrons dans une ère de transition où on devra s’appuyer sur des seniors moteurs, en convaincre quelque autres, faire en sorte que les digital natives ne s’acculturent pas et utiliser la génération intermédiaire comme véritable cheville ouvrière
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Peut on “upgrader” les seniors ? Oui, certains en tout cas. Mais pas en passant en force. Cette génération n’est pas foncièrement hermétique, mais l’expérience lui a également appris le recul et la circonspection. Et ils sont habitués à des cycles de changement beaucoup plus longs que ceux que nous connaissons et connaitrons à l’avenir. Le changement passera par l’exemple. Ils ne sont pas contre a priori, mais ils sont également les gardiens d’un système qui fonctionne (plus ou moins) tant que la preuve que quelque chose de plus efficace existe ne leur sera pas apportée de manière tangible. Bien sur qui ne tente rien n’a rien et, c’est peut être là le point d’achoppement principal, ils ont moins la culture de l’expérimentation que leurs successeurs.
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Alors, doit on attendre l’arrivée des digital natives ? Oui certainement. Mais avant eux il y a également une génération intermédiaire qu’il ne faut pas oublier, qui est prise entre deux feux aujourd’hui mais ne demande qu’à jouer le jeu.
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j’ai peur que si on attend la passation de pouvoir entre deux générations il sera trop tard.
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David Gurteen faisait justement dernièrement le rapprochement entre les usages du web 2.0 et le management 2.0 sur le fondement de ce que Gary Hamel écrivait à ce sujet dans The Future Of Management. Mais il posait également la question suivante : qui seront les managers 2.0 ? Seront ils les managers “1.0″ qui auront changé ? Faut il attendre que les premiers disparaissent du circuit pour voir une nouvelle génération prendre le pouvoir ?
PARC (Palo Alto Research Center, Inc.)
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"PARC: Seeding Innovation"
download brochure
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PARC (Palo Alto Research Center, Inc.) works closely with varied enterprises and new ventures to discover breakthrough business and technology concepts that solve real needs, and transform how enterprises deliver value to customers. PARC takes an agile,
multidisciplinary approach to open innovation
– by bringing together
physical, computer, biological, and social scientists who have the vision,
expertise, and instinct to convert groundbreaking scientific findings into
industrial-strength prototypes.
Incorporated in 2002 as an independent research business, PARC is celebrated for such innovations as laser printing, distributed computing and Ethernet, the graphical user interface (GUI), object-oriented programming, and ubiquitous computing. PARC is a wholly owned subsidiary of Xerox Corporation.
To inquire about working with PARC, please contact info@parc.com. [client services]
Andrew McAfee
Tags: enterprise2.0, entreprise2.0, mcafee on 2008-02-26 and saved by15 people -All Annotations (0) -About
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things that are especially important to get right in order to succeed with E2.0. Italics denote difficulty— aspects of technology, initiatives, and culture that seem to be particularly hard to get right.
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factors that differentiate successful Enterprise 2.0 deployments from unsuccessful ones
12 outils pour organiser vos réunions de travail : présentation
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12 outils pour organiser vos réunions de travail