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Bis Twitter das eigene Tool rausbringt dauert das noch etwas - hier eine Liste von Tools zum Messen des berüchtigten Social Media ROI. ;-)

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"Der Nestlé-Chef Gerhard Berssenbrügge erläuterte, dass es keine eindeutige Beweisführung für den Marketing-ROI gäbe. Er führte aus, dass Zahlen nur die Vergangenheit erklärten, der Zukunft jedoch mit Gespür und Visionskraft begegnet werden müsse. Bravo. Beklagte dann aber, dass der ROI nach internen Analysen tendenziell zurückginge. Zugegeben, das ist äußerst unbefriedigend: Erst ist der dämliche ROI nicht beweisbar - und dann geht er auch noch zurück. "

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"Klar, Kommunikation muss Ziel haben und Ergebnisse zeigen. Aber Ziel und Ergebnis lassen sich bei weitem nicht immer in Euro angeben." - Kurzes Interview des Inhabers der Agentur Achtung.

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Schönes Video, warum der ROI wichtig ist - und es verdeutlicht, dass es auch bei so etwas wie der User Experience verschiedene Ziele für den ROI geben kann.

ROI

There isn’t really any one-stop shopping, although some of the tools that combine social media measurement with social management are attractive to nonprofits because of their simplicity. (One place to look).

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Stimmt exakt - es ist unlauter auf einmal laute hohe Gewinnmargen zu versprechen nur weil man mit Social Media Tools einsetzt. Eine Steigerung der Verkäufe ist sicherlich möglich, aber das ist wie in einer Ehe: Vertrauen aufzubauen braucht auch seine Zeit...

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