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"Este es mi segundo podcast que hice durante el evento de CRM Evolution en NYC con el CMO de Lithium, Sanjay Dholakia. En el podcast hablamos de como hoy en día el uso de la comunidades es algo necesario en el mundo de Social CRM para manejar temas de servicio al cliente, ventas y marketing... para innovar como empresa a base de las conversaciones de los consumidores."

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"Han habido muchas conversaciones en blogs y en Twitter sobre Social CRM, y el debate se pone muy bueno sobre todo tipo de tema... desde cultura, procesos, tecnología, gente y la diferencia entre social media y social CRM. Y ya hay muchos de los proveedores de CRM que están integrando sus tecnologías con varios canales de los medios sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter."

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"Esta semana se realizo la 2da reunión del Social Media Club en México. Digo que es la 2da, pero en realidad es como la sexta reunión ya que el Social Media Club nació como una invitación a formar un grupo por Federico Bravo durante unos de mis talleres de Social CRM en el evento de Mundo-Contact en el 2008. "

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"La semana pasada fue el evento del IAB Conecta en México. Esta era la primera vez que voy a unos de sus eventos y esta vez tuve el privilegio de ir como blogger. En el evento entreviste a Chris Brogan sobre social media, CRM y Trust Agents. Encontre que Chris practica social media 24x7 y su charla muy interesante. Me gusto su termino que la comunidad es una audiencia con las sillas organizadas para la audiencia y no el disertante... y que hay que pensar en nichos, en cafe... en done hay conversaciones... esto construye ejercitos de clientes leales..."

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"Aca en el #iabconecta tuve la gran oportunidad y placer de entrevistar a @chrisbrogan sobre Social Media, Trust Agents y CRM. Pronto tendre fotos y mis observaciones sobre el evento en el blog."

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"Live Blog: Conversando con Christian Lisogorsky, Fundador de www.smlatam.com #SMLatam"

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