Home
Henk Nouwens's Library tagged → View Popular
Drie niveaus van online reputatiemanagemenr
Vaak worden Online Reputation Management (ORM) en Search Engine Reputation Management (SERM) in een adem genoemd. Ze liggen ook wel dicht bij elkaar. SERM is in mijn ogen een middel om je PR op het internet te organiseren. SERM is geen doel op zich. Bij SERM wordt het internet actief gemonitord en worden waar mogelijk de zoekresultaten voor een merk of bedrijfsnaam bijgestuurd.
Webcare-teams zijn geen puinruimers, toch?
Hoe het webcare-team van DSB de situatie verergert en de online-reputatie van DSB verder te grabbel gooit. Gisteren bleek maar weer eens dat bedrijven zich goed moeten beraden voor ze een webcare-team aanstellen.
Webcare: werkt het wel?
Om negatieve beeldvorming op blogs en online media tegen te gaan zetten veel bedrijven webcareteams in die klachten monitoren en die zo nodig ingrijpen. Onderzoeker Peter Kerkhof van de VU keek of het gunstig is om dit te doen.
Online Reputatiemanagement: Reactiestrategieën tijdens reputatiecrisissen
Er is al veel gepubliceerd over ORM (zie bijvoorbeeld hier en hier) , al blijven de meeste berichten steken bij het belang van ORM en de verschillende vormen die hierover bekend zijn. Maar hoe nu precies (online) om te gaan met negatieve berichtgeving en specifiek tijdens crisissen?
Reageren of niet? Afwegingen bij online reputatiemanagement
Luisteren, aanwezig zijn en eventueel actie ondernemen. Keywords als het gaat om social media en online reputatie management (ORM). Heel makkelijk gezegd en niet te betwisten. Toch wagen nog maar weinig partijen zich echt aan een actieve dialoog. Hoe kun je die dialoog het beste aangaan? Zijn de traditionele PR- en perswoordvoeringsregels afdoende? In dit artikel kijk ik naar hoe je kunt reageren op buzz. Afhankelijk van de motivatie van de consument en de impact die zo'n uiting op je merk heeft.
Online reputatiemanagement: meer dan brandjes blussen
Overzicht van alle mogelijkheden van online reputatiemanagement (ORM) om bij te dragen aan een optimaal imago van je organisatie.
Selected Tags
Related Tags
Sponsored Links
Top Contributors
Diigo is about better ways to research, share and collaborate on information. Learn more »
Join Diigo