F. R.'s Public Library

15 Nov 09

Twitter hat eine extrem hohe Einstiegshürde. Nur wenige User sind von Tag 1 ihrer Registrierung an aktive Nutzer. Sowohl meine persönliche Erfahrung als auch die vieler Bekannter ist, dass es häufig mehrerer Anläufe bedarf, bis es Twitter in den Kreis der eigenen, regelmäßig verwendeten Web-Apps schafft. Zumeist geschieht dies, nachdem man eine signifikante Anzahl an Followers erreicht hat – was wiederum ohne das gelegentliche Veröffentlichen von Tweets kaum möglich ist.

A few large, brand-sensitive organizations have taken another approach; they've accepted their lack of brand control and have actively encouraged insiders to join the online conversation without making any attempt to censor or even guide them.
MIT could spend lots of money on their brand and image and never come up with a better advertising tag line than "The closest you can get to living on the Internet." Indeed, part of what makes it so effective is not just its clarity and cleverness, but the fact that it's being shouted across the Internet by a current student who is clearly speaking in her own voice. It's just tremendous marketing; the admissions office couldn't ask for, or pay for better.
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- Are you ready and willing to let more internal voices communicate and shape your brand over time?
- Lagging organizations are holding on to the illusion that tight control is still possible.

How The Nation’s Top Travel Marketers
Are Using Twitter

Reiseunternehmen in Deutschland haben die Vorteile des Social Web als Kommunikationsweg und Marketinginstrument noch nicht erkannt.

Reiseunternehmen in Deutschland haben die Vorteile des Social Web als Kommunikationsweg und Marketinginstrument noch nicht erkannt. Kostenpflichtige Hotlines (90 Prozent), Webformulare (65 Prozent) und starre FAQ-Listen (50 Prozent) dominieren die Kommunikation mit den Kunden
"Diese Kanäle lassen aber weder den offenen Dialog zu, noch können Nutzer Inhalte selbst generieren"

Mehr als 30 Millionen Deutsche nutzen das Internet intensiv, um ihre Reise zu planen – davon nutzen wiederum 7 Mio. Personen Onlinecommunities (z.B. Holidaycheck, Tripadvisor, Qype und co) zur Recherche.
Weitere 5 Millionen planen die Nutzung von Onlinecommunities zur Reiseinformation.
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- Besonders für ältere Nutzer zwischen 45 und 55 ist dabei wichtig, ob derjenige, der die Inhalte in den Communities eingestellt hat, schon vor Ort gewesen ist.
- Frauen rezipieren kritischer als Männer.
- niedrigere Einkommensklassen Onlinecommunities häufiger nutzen und sich mehr davon beeinflussen lassen als hohe Einkommensklassen.

1. Integration. Becoming a "social business" (meaning true participation as opposed to leveraging social media as a new form of marketing) can impact nearly every function of a business. Marketing, PR, communications--even supply chain and any function that deals with employees. So where does it live? Is it a department? Do organizations hire a "Chief Social Officer" much like they would a Chief Technology Officer? All organizations will eventually grapple with integrating social into their entire ecosystem adopting either centralized, distributed or hybrid approaches.
2. Governance.
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- 3. Culture.

reference tool to track the development of the UK communications sector

Recommendations from personal acquaintances or opinions posted by consumers online are the most trusted forms of advertising, according to the latest Nielsen Global Online Consumer Survey of over 25,000 Internet consumers from 50 countries.
Ninety percent or consumers surveyed noted that they trust recommendations from people they know, while 70 percent trusted consumer opinions posted online.
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- consumers’ reliance on word of mouth in the decision-making process, either from people they know or online consumers they don’t, has increased significantly,”
- However, in this new age of consumer control, advertisers will be encouraged by the fact that brand websites are trusted at that same 70 percent level as online consumer opinions.