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Unternehmen sind klassischerweise selbstverliebt: Wir sind die besten. Wir sind... Doch wo bleibt da der Kunde? "Wir wollen, dass sich unser Kunde so wohl mit uns fühlt, dass er uns an 5 Bekannte weiterempfiehlt" Na also. Und freche Beweihräucherung wird imSocial Media-Zeitalter schonungslos aufgedeckt.

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"Wenn Social Media nicht von Mitgliedern der Geschäftsleitung aktiv als User (vor)gelebt sowie ziel- und strategielos betrieben werden, bleiben sie fruchtlose und von der Unternehmenskommunikation losgelöste Kommunikationsmassnahmen, die ins Leere führen. In solchen Fällen verpuffen die investierten Mittel, womit die vielerorts wohl genährte Diskussion von der – nun am eigenen Beispiel nachgewiesenen – Wirkungslosigkeit und Unrentabilität von Social Media neues Futter bekommt"

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Sehr gutes und verständliches Interview zu Social Media (Social Business?) eines B2B-Unternehmenns: "Die Krones AG gilt als Vorreiter in Sachen Social Media Einsatz hier in Deutschland. Da das Unternehmen ausschließlich im B2B-Umfeld agiert aus meiner Sicht ein doppelt spannender Case."

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Daniel Rehn über den Social Media-Goldrausch: "Mit Wohlwollen bleiben vielleicht noch zwei bis drei Jahre, dann sind die Gründe abgetragen und der erste große Rausch wird ein Ende gefunden haben. Ob er in der Folge ebenfalls für eine Überschwemmung des Marktes und den anschließenden Verfall wertiger Arbeit sorgt, das muss man nicht abwarten. Das kann man jetzt schon beobachten."

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"Als ich im European Communication Monitor 2008 las, dass die wichtigste Aufgabe des nächsten Jahres „Linking Business Strategy and Communication“ sei, fragte ich mich „Was haben die PR-Pros bislang getan? Ziellos und ohne Bezug zum Geschäft ein wenig kommuniziert?”

Das scheint sich stark geändert zu haben. 90,8 Prozent konzentrieren sich auf die Unterstützung von Business-Zielen, und immerhin 70,8 Prozent geben an, sich auch (mit-)verantwortlich für die Formulierung der Unternehmensstrategie zu fühlen. Diese Entwicklung ist wohl dem zunehmenden Bedeutungszuwachs von Kommunikation und der fortschreitenden Professionalisierung der Branche geschuldet. So sind Kommunikationsmanager in den letzten Jahren deutlich näher an die Unternehmensleitung gerückt. Bei über 75 Prozent der befragten Unternehmen ist der Leiter der Unternehmenskommunikation im Vorstand oder berichtet direkt an den CEO."

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"Das Thema betritt zunächst im Gewand des Bademeisters die Bühne der Unternehmenskommunikation. - Lichtblick für Mitarbeiter, die unter der Unübersichtlichkeit der Social-Media-Landschaft leiden und gerne in geordneten Bahnen schwimmen, notwendiges Übel für Freischwimmer, die sich mehr Effizienz, Freiheit und Flexibilität durch soziale Medien erhoffen. "

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Sehr lesenswertes von Sonja Kriependorf auf "about virtual identity" zu der Entwicklung einer Strategie. Und ganz wichtig: Social Media ist Teil des großen Ganzen:

"Der Begriff “Social Media Strategie” ist eigentlich irreführend. Er impliziert, es gebe eine eigenständige Strategie für Social Media. Unabhängig von der Benennung der Strategiearbeit im Rahmen der Social Media Kommunikation, ist es essenziell, Social Media nicht losgelsöt von der übergreifenden Kommunikation zu betrachten."

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Sehr lesenswertes von Sonja Kriependorf auf "about virtual identity" zu der Entwicklung einer Strategie.

"Den diversen Social Media Aktivitäten oftmals verschiedener Unternehmensbereiche muss ein strategischer Rahmen verpasst werden. Aber wie? In zwei Blogbeiträgen werde ich die zentralen Schritte zur Entwicklung einer Social Media Strategie vorstellen (Teil 2 folgt morgen)."

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"Die Kritik aus dem Kanzleramt ist deutlich: Die Bundeswehrreform sei nicht gut begründet. Guttenberg hat seine Hausaufgaben nicht gemacht."

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Präsentation von Stephan Fink auf der Tagung Onlinekommunikation der Quadriga Hochschule am 24.02.2011

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"Alle Unternehmenspublikationen vom Pressetext bis zur Werbeanzeigen werden in aufwändigen und langwierigen Verfahren bis zum letzten I-Punkt und bis zum letzten Pixel überprüft – wenn es sein muss, auch in 10 Korrekturschleifen."

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Martin Wanitschke fasst das Groundswell-Modell zusammen und gibt dazu griffige Beispiele:
"Mit dem Groundswell Modell bekommen Social Media Verantwortliche im Unternehmen fünf Punkte an die Hand, an denen sie sich bei ihren täglichen Aktivitäten im Social Web orientieren können. Sie basieren auf den aufeinander aufbauenden Grundelementen:

1. Listen – zuhören im Social Web

2. Talk – in den Dialog mit den Nutzern treten

3. Support –Unterstützung bieten und eigene Kanäle für den Support bereitstellen

4. Energize – Begeisterung der Kunden und Nutzer

5. Embrace – Integration des Nutzers in die Wertschöpfungskette"

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"Vor allem in den vergangenen beiden Monaten habe ich sehr viele Strategie-Workshops für dieses inzwischen neue Jahr geleitet. Natürlich ging es dabei vornehmlich ganz konkret um Kommunikationsstrategien und die operative Werbung und PR. Aber das ist eng mit der gesamten Unternehmensstrategie verknüpft."

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Interview zum Berufsbild Social Media Manager mit Hermin Charlotte Hainlein, Manager Consumer Communication bei Coca Cola Deutschland

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"14.09.2009 – Immer wieder werden Erfolg versprechende Unternehmensstrategien im Betriebsalltag nicht umgesetzt. Eine häufige Ursache hierfür ist: Die Strategie ist nicht mit der Unternehmenskultur kompatibel. Das heißt: Das tägliche Miteinander im Betrieb wird von anderen Einstellungen und somit Verhaltensmustern geprägt als denjenigen, die zum Umsetzen der Strategie nötig wären."

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"Führungskräfte ignorieren häufig die Meinungen von Spezialisten. Die Experten wiederum verstehen oft nicht, welche Informationen Manager brauchen. Lesen Sie im zweiten Kapitel wie Sie Brücken zwischen zwei Parteien schaffen und warum Visualisierung so wichtig ist."

IT-Spezialisten müssen den Managern erst erklären, was diese wollen :-)

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Weil ich ja mal beim Militär war, dazu zwei sehr pauschale Weisheiten:
- Kein Plan übersteht die Schlacht, aber ohne Plan übersteht man keine Schlacht.
- Keine Strategie übersteht den Krieg, aber ohne Strategie gewinnt man keinen Krieg.

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