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Taking a look at the top three roadblocks, it makes sense that concerns over ROI measurability, legal issues and strategy would make executives hesitate in their adaption of a new marketing platform. Having said that, social engagement is actually...

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Die Frage, welche Methoden und Ansätze es gibt, um den ROI in der Kommunikation zu messen, geistert noch immer umher. Existiert er überhaupt? Nach meiner Erfahrung gibt es auf der einen Seite die Zahlen-Freaks, die sich mit Analyse- und Monitoring...

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"Did your strategy and tactics meet your planned objectives using the time and resources you had projected? That’s because social media can be utilized inside a company for so many different things, not just marketing, but areas that are normally considered “cost centers” like human resources, legal, IT, and public relations. Have you ever calculated the return on investment of your HR division?"

"Social media in itself is not a strategy – it is a tool, a tool that is integrated into the things that your company has always done. "

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"This month saw the publication of Neilsen Norman Group’s intranet design annual. Over the past 12 years, this annual snapshot has charted the evolution of intranets from the unloved stepchild of the web family to business-critical tool.

Intranetizen takes a look at some of the key findings in this year’s publication and finds the conclusions challenging."

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"Wenn Social Media nicht von Mitgliedern der Geschäftsleitung aktiv als User (vor)gelebt sowie ziel- und strategielos betrieben werden, bleiben sie fruchtlose und von der Unternehmenskommunikation losgelöste Kommunikationsmassnahmen, die ins Leere führen. In solchen Fällen verpuffen die investierten Mittel, womit die vielerorts wohl genährte Diskussion von der – nun am eigenen Beispiel nachgewiesenen – Wirkungslosigkeit und Unrentabilität von Social Media neues Futter bekommt"

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Sehr gutes und verständliches Interview zu Social Media (Social Business?) eines B2B-Unternehmenns: "Die Krones AG gilt als Vorreiter in Sachen Social Media Einsatz hier in Deutschland. Da das Unternehmen ausschließlich im B2B-Umfeld agiert aus meiner Sicht ein doppelt spannender Case."

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Interesting Interview with Sandy Carter, VP at IBM in Social Business Evangelism: "Having experimented with social media and seen it yield positive business outcomes, Carter believes that while social enterprise tools optimize revenue, efficiency and cost reduction, social business--and its success--is ultimately about people and culture, not technology."

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"Social Business: Distinguishing the Misleading Metrics from the Meaningful"

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Ein überzeugendes Beispiel, wofür Soziale Netzwerke da sein können. Von einem CEO mit 180.000 Mitarbeitern: "Sollen Unternehmer und Topmanager selber auf Facebook und Twitter in die Tasten hauen? Brian J. Dunn, Chef der US-Elektromarktkette BestBuy, findet: unbedingt! Er schreibt alle seine Tweets selbst - außer, sein Twitter-Konto wird mal wieder von Hackern übernommen."
“Die Diskussion findet heute in den sozialen Medien statt. Entweder Sie sind Teil dieser Debatten oder eben nicht.”
“Ich werde immer wieder gefragt: “Wie wollen Sie damit Geld machen?” Das ist die falsche Frage. Die richtige lautet: “Wie kann ich meine Beziehung zu Kunden und Beschäftigten ausbauen und den Dialog dort vertiefen, wo sie sich aufhalten?”

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Jacob Morgan: "How do you measure the ROI of intangible assets? I’m sure there are a lot of responses and ideas on this topic, in fact books have been written on this very subject. My response to this? 'It’s in the sauce'"

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"Als ich im European Communication Monitor 2008 las, dass die wichtigste Aufgabe des nächsten Jahres „Linking Business Strategy and Communication“ sei, fragte ich mich „Was haben die PR-Pros bislang getan? Ziellos und ohne Bezug zum Geschäft ein wenig kommuniziert?”

Das scheint sich stark geändert zu haben. 90,8 Prozent konzentrieren sich auf die Unterstützung von Business-Zielen, und immerhin 70,8 Prozent geben an, sich auch (mit-)verantwortlich für die Formulierung der Unternehmensstrategie zu fühlen. Diese Entwicklung ist wohl dem zunehmenden Bedeutungszuwachs von Kommunikation und der fortschreitenden Professionalisierung der Branche geschuldet. So sind Kommunikationsmanager in den letzten Jahren deutlich näher an die Unternehmensleitung gerückt. Bei über 75 Prozent der befragten Unternehmen ist der Leiter der Unternehmenskommunikation im Vorstand oder berichtet direkt an den CEO."

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"Die Einführung von Social Media bringt für viele Unternehmen eine entscheidende Frage mit sich: Sollen sie ihr Firmennetzwerk für Social Media Sites öffnen, so dass Mitarbeiter auch vom Arbeitsplatz aus auf diese zugreifen können? In vielen Unternehmen herrscht die Angst, dass mit einem Fallen der Sperre auch die Produktivität abstürzen könnte. So verbannen über die Hälfte der US-Unternehmen Social Media noch immer aus ihren Netzwerken. Als Rechtfertigung werden nicht selten Studien zitiert, die das belegen sollen. Was aber sagen Studien zu diesem Thema wirklich? Und wird hier überhaupt die richtige Frage gestellt? "

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"Social media has generated a flurry of organizational buzzwords and catch phrases — collaboration, enterprise 2.0, knowledge share, cloud computing, community, online reputation, social CRM, crowd sourcing… and the list goes on and on. One of the phrases that you hear more and more frequently is actually one that has been around for quite some time: employee engagement."

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Gelungen: Bernhard Jodeleit's Überlegungen zur Messung von Social Media

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"by Toby Ward — Communicators and content managers frequently fret over the challenge of 'feeding the monster'. The monster in question is the intranet; the food is 'content'."

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"You see, there weren't any Americans in the room. More to the point, there weren't any American women in the room. They were the target audience for the campaign. I think you should have maybe pointed that out. And the campaign is for a particular Old Spice product; shower gel. Another thing you should have pointed out is the fact that sales for Old Spice shower gel rose by 107%.

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"Social media ROI should not be looked at short term. You don’t just do something and expect quick hit measureable results. It is about building relationships that help build your brand and in the longer term producing measureable results"

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"Alle Unternehmenspublikationen vom Pressetext bis zur Werbeanzeigen werden in aufwändigen und langwierigen Verfahren bis zum letzten I-Punkt und bis zum letzten Pixel überprüft – wenn es sein muss, auch in 10 Korrekturschleifen."

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"I have a new presentation coming up this week to an audience at varying stages of social media adoption, but mostly on the early end of the spectrum. I’m sure I’ll once again get the question “But how long does it take?” So I played around with Kanter’s original diagram to create my own. "

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