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1. Customer service
2. Internal communication and collaboration
3. Recruitment and employment retention

Social-Business Intranet Communications internal-communications recruiting collaboration .for.injelea

"To understand and to be understood. And what better mission for any internal communicator?"

Zuerst verstehen, dann verstanden werden. Der Köder muss dem Fisch und nicht dem Angler, die Kommunikation dem Mitarbeiter und nicht dem Chef schmecken.

internal-communications Communications intranet public-relations .for.injelea

Anzeichen dafür, warum ein Unternehmen "auf dem alten Pfad" ist. Eines gefällt mir (leider) besonders gut: "Managers don’t see communication as their key responsibility and their communication skills are not being considered important when appointed as managers. They are considered good managers because they are loyal to the management and beaurocrats who love - and excel at - reporting facts and figures upwards (and sometimes downwards) in the hieararchy."

Public-Relations Communications corporate-communications corporate-culture .for.injelea collaboration

"Unisys, the 138-year old tech firm, has quickly made "going social" part of its culture. Here's how they did it, and how they're using social media tools to become more agile, to share knowledge, and to increase the speed of innovation."

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Gordon Ross: "I’ve compiled some of the big questions that we find lead to important discussions when it comes to intranet governance and management."

ThoughtFarmer intranet governance Strategy Communications collaboration Howto .for.injelea

Gini Dietrich points to the problem of the PR industry doing PR for their clients but not for themselves and so getting bad bad reputation.

pr public-relations .for.injelea Communications

"In continuing our theme of why social media falls short, let’s focus on one of the biggest culprits: the failure to execute."

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"Even though business strategies come from the top down in organizations we still need strategists, or at least strategic thinkers, in every area of business, but especially social media. Not only because so few businesses have direct experience with social media used to deliver on business goals, but because it requires a fundamental shift that the same old evolutionary approaches fail to address."

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"Die offene Initiativ-Bewerbung von Frank Hamm hat in den letzten Wochen die Runde gemacht. Auf seiner Seite veröffentlichte er eine Stellenanzeige, die nicht nur sein Profil, sondern auch seine Anforderungen an ein Unternehmen beinhaltete: Neben der Bitte um ein dynamisches Zeitmodell ist darunter auch der Wunsch, “aufgabenbezogen im Büro, zu Hause und unterwegs arbeiten” zu können."

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"Eines haben die Recherchen der Studenten bestätigt: Den Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur bzw. dem Führungsstil und den Erfolgschancen im Social Web. Zugespitzt: Ein Unternehmen, in dem von oben nach unten durchregiert wird und in dem Mitarbeiter sich nicht trauen (dürfen), ihre Meinung zu sagen, kann nach außen nicht glaubwürdig im Social Web agieren. Denn die Werte einer offenen Unternehmenskultur und die Werte der Netzkultur sind nahezu deckungsgleich. Die Netzkultur ist es aber, die den Erwartungsrahmen an Kommunikation im Social Web vorgibt."

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"In dieser Studie werden auf Basis von 72 Fallstudien aus Deutschland, Österreich und der Schweiz der Stand der Einführung von Enterprise 2.0 anhand von zehn Themen untersucht:

* Reifegrad von Enterprise 2.0 in den Unternehmen
* Enterprise 2.0 im strategischen Kontext
* Ziel von Enterprise 2.0-Initiativen
* Der technologische Kern von Enterprise 2.0
* Anbieter von Enterprise 2.0-Werkzeugen
* Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis
* Reichweite des Einsatzes von Enterprise 2.0-Werkzeugen
* Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen
* Einführungsstrategie
* Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen eines Enterprise 2.0-Projektes"

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"Das Wiki unterstützt die Mitarbeiter ABBs bei der Bewältigung unterschiedlichster Aufgaben. Der Blog trägt vor allem dazu bei, neue Inhalte des Wikis sowie themennahe Informationen über einen Push-Mechanismus an Interessenten zu tragen. Trotz einiger Barrieren trugen vor allem eine umfassende Betreuung und Beratung der User sowie Erfahrungen der Mitarbeiter mit einer relativ offenen Unternehmens- und Kommunikationskultur dazu bei, dass das Wiki und der Blog eine kritische Masse an Nutzern erreichten."

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"In this post we’ll take a relatively high-level view of specific research approaches that are applicable to calculating social business return on investment."

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"Here is a simple, five-step framework for developing a social media ROI measurement program. Remember that not all social media initiatives will result in short-term ROI generation. It is also important to comprehend the results of programs that result in non-financial value or impact. "

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"Gute Kommunikation braucht Ziele und Konzepte. Ohne diese funktionieren weder klassische Kommunikation noch neue Medien."

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Todd Defren: "This is a guest post by Lou Hoffman, CEO of one of our competitors, the Hoffman Agency. Lou blogs at Ishmael’s Corner.

Why allow a competitor to use my space? Why not? It’s a new world. We can claw & pound away on the battlefield and still be friends in the blogosphere. Also, he asked nicely. "

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"Am vergangenen Montag wurde die Communote Online Plattform auf die aktuelle Version 1.1 gebracht."

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"Micro-Blogging: Warum digitalisierte Cafeteria-Gespräche wichtig sind"

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"Wenn über 100 PR-Profis aus Agenturen und Unternehmen, Fachjournalisten und andere Experten über professionelle Kommunikations angesichts des erstarkenden Social Web diskutieren, dann fallen markante Statements und provokante Thesen, dann wird aber auch viel gefragt. Wir alle haben die Weisheit 2.0 nicht mit Löffeln gefressen, die wenigsten von uns können sich Digital Native schimpfen und kaum einer behauptet, mehr als ein Pre-Experte zu sein. "

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