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06 Nov 09

Pedauque en schéma heuristique suite : Klog

Le document numérique selon Roger Pedauque sous forme de mind map

klog.hautetfort.com/...-schema-heuristique-suite.html - Preview

ib CartographieInformation mindmapping Documentation

La veille : de la collecte à la diffusion de l'information

Via @Willyten Excellent article de Marie-France Blanquet sur la veille, son évolution historique et ce qui la différencie de la documentation.

www.crdp.ac-creteil.fr/...-synthese-de-la-journee-veille - Preview

ib veille Documentation

C'est l'ensemble de la chaine de l'information qui a été présentée au cours de cette journée, sous un aspect à la fois théorique et pratique (présentation d'outils).
Il est passé d'un sens très spécifique où les termes de concurrence, d'alerte, de menace, de compétitivité économique de l'entreprise lui sont associés, à un sens plus générique, au point de devenir presque athématique, pour désigner l'action de se tenir au courant de ce qui arrive dans son environnement professionnel. Le terme en se banalisant a perdu sa force et, pour la plupart d'entre nous, il désigne désormais l'actualisation en temps réel, grâce à des outils divers activés (tels les systèmes d'alerte) des informations concernant sa profession.
35 more annotations...
- cette imprécision sémantique a entraîné des confusions avec d'autres termes tels que ceux d'espionnage, de renseignement ou d'intelligence économique
- La reconnaissance de la profession de documentaliste a toujours été un problème ; celui de veilleur, non.
- Pourtant ces deux activités informationnelles, ces deux approches de l'information peuvent-elles être réellement confondues ? Les métiers de veilleur et de documentaliste sont-ils interchangeables ? La veille n'est-elle qu'une facette de la documentation ou a-t-elle une originalité propre et laquelle ?
- Nous pouvons établir une définition synthétique : la veille, c'est la surveillance de l'environnement de l'entreprise pour en détecter menaces ou opportunités pour agir. Ceci par la collecte, le traitement et l'utilisation d'informations stratégiques et anticipatives, parmi lesquels les signaux d'alerte jouent un rôle déterminant.
- La veille établit un lien clair entre risque et prévention. Elle doit permettre de saisir des opportunités de développement en créant de nouveaux produits ou de nouveaux service, en devenant plus compétitive.
- La notion de veille recouvre cette idée d'attention qui se traduit dans l'écoute et le regard. Elle signifie attention impliquant un accroissement de l'activité intellectuelle dirigée sur un objet ou un ensemble d'objets qui, en l'absence de phénomène, seraient absents du champ de la conscience.
- Celui-ci est chargé par l'organisme qui l'emploie de surveiller son environnement global, essentiellement industriel, scientifique et technique afin de pouvoir dire l'information utile et pertinente ou critique (Jakobiak entend par information critique celle qui est utile et pertinente maintenant) (3), d'alerter sur des menaces possibles ou des opportunités à saisir, condition de vie ou de survie de ce dernier.
- L'efficacité du récit du veilleur comme celle de la sentinelle de Janet, dépend d'un ensemble de paramètres : la complexité du paysage à mémoriser, devenu mondial aujourd'hui, la quantité (surinformation) et la qualité des informations mémorisées (nécessité d'une écologie de l'information), la qualité de l'oubli des souvenirs ou des faits inutiles, c'est-à-dire le passage par l'évaluation de l'information à retenir ou, au contraire, à éliminer. Filtrer l'information est un temps fort de la veille. Trouver l'information, est en effet, de moins en moins problématique. Par contre, identifier, repérer et trier l'information pertinente reste une réelle difficulté.
- Le sont-ils pour l'enseignant documentaliste qui confond peut-être le suivi documentaire avec la veille stratégique qui implique impérativement la notion de concurrence et de compétitivité ?
- Le développement de la stratégie d'entreprise, c'est-à-dire du management stratégique et de son approche planificatrice, entraîne l'intégration de la notion d'environnement à l'approche conceptuelle de l'entreprise.
- Les chercheurs alors différencient la notion « d'information opérationnelle » qui permet d'assurer le fonctionnement quotidien de l'entreprise et « d'information stratégique » liée à l'environnement propre à l'entreprise concernée, tournée vers l'extérieur et le futur, donnant à l'entreprise une capacité à prévoir les changements suffisamment à l'avance.
- Tous les textes de cette période soulignent le rôle du Miti, ministère de l'industrie japonais et saluent les Japonais comme leaders dans toutes les problématiques liées à la concurrence et à la compétitivité.
- scanning
- C'est là que la notion de signaux faibles prend tout son sens. Ansoff, inventeur de ce concept en 1975, désigne ainsi les éléments annonciateurs de modification du contexte environnemental qui doivent être décelés le plus tôt possible. Un des objectifs de la surveillance de l'environnement est ainsi de se constituer un système fiable de détection de ces signaux faibles.
- Pour J. Morin, un des précurseurs du management de la technologie, les caractéristiques des innovations technologiques contemporaines sont telles que jamais sans doute le progrès n'avait eu une portée aussi universelle (4). Elles sont, en effet, transversales, c'est-à-dire qu'elles intéressent plusieurs métiers, combinatoires, parce qu'elles s'associent étroitement avec d'autres technologies, enfin contagieuses, c'est-à-dire qu'elles modifient et amplifient les possibilités des autres technologies.
- La veille technologique lie définitivement la veille au monde de l'industrie laissant ainsi de coté toutes les potentialités de cette approche intellectuelle. Toutes les études qui paraissent alors sur la veille convergent vers une même idée : ne pas mourir par manque de surveillance de l'environnement technologique. Les exemples se multiplient pour montrer les conséquences désastreuses, par faillite de l'entreprise non surveillante...
- C'est justement parce que la veille technologique permet d'être compétitif que le concept de veille glisse vers un autre type de veille : la veille concurrentielle.
- Si la veille technologique met l'accent sur les machines, la veille concurrentielle met l'accent sur les personnes physiques et morales via le concept de concurrence. La veille désormais inclut donc la notion de concurrence, de surveillance des proches qui poursuivent les mêmes objectifs. Il s'agit de comprendre ce que sont les forces qui commandent la concurrence au sein d'un secteur.
- Faut-il préciser que les enseignants documentalistes ne se reconnaissent - et ne peuvent se reconnaître- absolument pas dans ces termes ?
- Ces questions permettent de comprendre à quel point les enseignants documentalistes sont loin de ce type de veille. Ils se trouvent à des années-lumière de la mentalité qui l'anime !
- toutes les personnes concernées au titre d'une discipline se mettent à croire qu'elles font de la veille et perdent de vue la nécessité de ce regard global, spécificité de la veille, capable d'établir des liens entre tous les indices qu'ils soient politiques, sociaux, scientifiques... La veille est en permanence une activité de synthèse où tous les signaux doivent constamment être mis ensemble. Les segmentations de la veille ne prennent sens que dans leur organisation coordonnée au sein de l'entreprise dans une cellule spécifiquement prévue à cet effet.
- Ainsi le veilleur ouvre son fonds sur du « non-document ». Il puise les informations dont il a besoin dans des conversations, des échanges avec des personnels, des clients, des fournisseurs. La veille doit intégrer toutes les informations stratégiques qu'elle peut capter. Cela permet de comprendre pourquoi les spécialistes de la veille insistent sur la notion de réseau. La veille doit, en effet, entraîner l'adhésion de tout le personnel de l'entreprise concerné.
- Par essence, la veille est un travail d'équipe. Tous les spécialistes de la veille s'accordent à dire que la première condition du succès d'une veille, c'est que son objectif doit être connu et accepté de tous.
- Documentaliste et veilleur se rejoignent sur la nécessité de vérifier l'information trouvée, de la confronter à d'autres sources, de mettre en place des outils ou des méthodes permettant de tester la fiabilité des informations.
- Cependant, la nécessité de vérifier la fiabilité de l'information trouvée paraît plus impérative pour le veilleur placé dans une situation que ne connaît pas l'enseignant documentaliste : le veilleur est toujours confronté à un concurrent, à un adversaire. Pour cette raison, plus que le documentaliste, le veilleur doit reconnaître les utilisations détournées de l'information comme la rumeur, la propagande, la désinformation car il est appelé à traiter ces informations pour en tirer des conclusions.
- La veille relève de la tactique, méthodes d'approche et de recherche d'informations utiles à une préoccupation stratégique propre à l'entreprise ou à l'organisation considérée.
- La veille vise la compétitivité économique. La documentation dans les écoles vise la formation.
- La veille suppose qu'on ait bien délimité un sujet précis qui représente un enjeu stratégique pour l'organisation et sur lequel vont porter tous les efforts d'investigation et de collecte d'informations dans un but donné.
- Le veilleur se trouve confronté à un autre type de besoins qui correspond à celui du décideur qui n'a pas le temps de lire des textes dans leur intégralité. C'est pourquoi le veilleur ou le documentaliste d'entreprise écrit des résumés informatifs et, de plus en plus, des synthèses informatives. Pour l'utilisateur, c'est comme s'il avait lu tous ces textes dont il peut immédiatement exploiter les contenus.
- Le veilleur est, en effet, appelé à faire des recoupements des informations trouvées afin de faire émerger une information dite secondaire. Le veilleur est un rédacteur appelé à créer une information utile, à élaborer des indicateurs, aides à la décision.
- Le documentaliste travaille et analyse le document pour l'information qu'il stocke de façon à la retrouver ultérieurement. Son rôle est aussi de suivre régulièrement tous les sujets qui intéressent ses usagers. Le veilleur travaille autour des documents pour faire émerger d'autres types d'information du corpus documentaire collecté, établir des liens que la bibliométrie permet de comprendre
- Ce qui l'intéresse, ce n'est pas de trouver des documents dans une base de données, sur tel ou tel sujet mais de constater que ces documents émanent toujours des mêmes chercheurs, vécus alors comme des experts. Cela lui permet également d'établir des cartindex qui mettent en évidence des sujets largement abordés par les chercheurs ou auteurs ou, au contraire, l'absence totale de développement sur tel ou tel sujet.
- Le veilleur limite la diffusion des informations à ceux qui peuvent les utiliser, à l'intérieur de l'entreprise pour laquelle il travaille. Cela implique que l'on sache bien qui fait quoi et donc qui a besoin de telle ou telle information.
  - Vrai mais cela est en train d'être en partie bouleversé par l'introduction d'une veille de type sociale dans les entreprises. Cf. nouveaux outils de type Yoolink pro et autres. - on 2009-11-06
  Add Sticky Note
- Ce travail a pour premier objectif de démontrer que les enseignants documentalistes confondent souvent veille et suivi documentaire. Il n'est qu'à voir pour conclure comment est décrit le métier de veilleur et la formation à suivre pour le devenir pour s'en convaincre.
- Pour exercer ce métier un bac + 5 est demandé avec souvent une double compétence : en science de l'information et dans une discipline donnée. Les compétences exigent de savoir définir et mettre en place un plan de veille et à avoir une forte passion pour la stratégie et une forte réactivité

01 Oct 09

Ce qu'internet change pour les travailleurs du savoir

Et plus précisément les documentalistes (podcast)

inmagicinc.blogspot.com/...ws-lee-rainie-drills-into.html - Preview

ib Documentation knowledge workers

19 Jul 09

Calendoc

Toutes les manifestations en doc, veille, biblio sur Google Doc,... grace à @silvae merci :-) + d'infos ici : http://www.bibliobsession.net/calendoc/

www.google.com/...embed - Preview

ib Documentation bibliothèque veille moteur

30 Jun 09

Enquête SerdaLAB "Les nouveaux horizons de l'infodoc"

Ou plutôt 4 enquêtes :
- professionnels del'information-documentation-archives-veille-bibliothèque en activité
- Enquête auprès des étudiants en information-documentation-archives-bibliothéconomie-veille
- Enquête auprès des « knowledge workers » ou utilisateurs d'information
- Enquête auprès des décideurs et managers pour connaître leurs préoccupations en matière de gestion et de recherche d'informations

fr.groups.yahoo.com/...23614 - Preview

ib veille Documentation

29 Jun 09

Entretien avec... Bernard Stiegler

Passionnante interview de Bernard Stiegler. J'ai failli tout surligner.

www.fadben.asso.fr/spip.php - Preview

ib philosophie web2.0 Social software Documentation technologies outils gestion de l'attention KnowledgeManagement

Nous sommes aujourd’hui confrontés à une explosion des médiations informationnelles dans tous les domaines de l’existence, y compris la vie domestique – avec ce que l’on appelle les « objets communicants » et « l’Internet des objets » : le frigo qui communique avec le supermarché, les objets domestiques intelligents, etc. Nous vivons désormais dans un monde totalement informationnalisé, et dont l’information de savoir est une petite partie. C’est celui de ce que j’ai appelé l’hypermatériel1.
celle des menaces contre ce que l’on appelle la deep attention, l’attention formée à l’école, l’attention profondément attentive, celle de l’intellect qui réfléchit, qui analyse. Car les formes de captation de l’attention, qui se font aussi par des moyens informationnels mis en œuvre par les médias, entrent en conflit avec la formation de l’attention qu’assurent l’école et, plus généralement, les éducateurs. Tout cela se fait avec les technologies des médias qui sont aussi celles que l’on met en œuvre désormais en milieux scolaires.
38 more annotations...
- la philosophie est née d’un conflit avec les sophistes qui mésusaient de l’écriture. La philosophie est née de la critique de ce que Platon appelle un pharmakon, un remède qui peut être aussi un poison. Platon voulait redresser ces sophistes en mettant au point une autre pratique du savoir qui est la philosophie – et qui passe bien entendu elle aussi par l’écriture, mais vue comme un remède. Cependant, Platon ne thématise jamais sa pratique de l’écriture.
- Dans cette approche, on étudierait le rôle qu’a joué l’écriture dans la formation de la grammaire et dans l’histoire de l’orthographe… ce qui serait passionnant pour les professeurs comme pour les élèves car cela nécessiterait une approche pluridisciplinaire des supports du savoir. Il faut dès aujourd’hui inventer des formations pour les élèves et les professeurs en formation, et poser en principe qu’on ne peut pas étudier correctement la physique si on ne connaît pas l’histoire du téléscope.
- la mémoire, les bases de données, l’information sont devenues le secteur industriel de pointe, tandis que le savoir est devenu la première fonction industrielle – comme « R&D » aussi bien que comme « marketing stratégique ». S’il faut donc concevoir un enseignement de base sur l’histoire des disciplines du point de vue de l’histoire des supports, il faudrait aussi élaborer un enseignement de base sur notre époque, c’est-à-dire sur la recherche aujourd’hui, en fonction de cette dimension des savoirs désormais industrielle et de part en part technologique.
- C’est pourquoi il est fondamental que les citoyens aient conscience de ce que sont les metadata. Ils en sont producteurs, consciemment ou pas, mais qu’ils en aient conscience ou pas, ils ne mesurent pas toutes les conséquences possibles de cette production.
- Il n’y a jamais eu de métadonnées qui n’aient pas été produites par des démarches de contrôle top down, c’est-à-dire hiérarchiques, descendantes et centralisées : contrôle impérial en Mésopotamie, puis royal, puis républicain, et finalement managérial, mais dans tous les cas exercé par des pouvoirs de synchronisation.
- Depuis le néolithique, dans nos sociétés, l’écriture et, de façon plus générale, la grammatisation, a permis le stockage, l’analyse, la valorisation, la capitalisation de toutes ses manières de vivre, de ses savoir faire, devenus ainsi des savoirs théoriques, ce qui a produit des systèmes de catalogage, de fichiers, permettant de les catégoriser, de les faire entrer dans des systèmes de représentation du monde : de les synchroniser.
- Les pouvoirs centraux sont des producteurs de métadonnées, que ce soit le parlement, le prêtre roi, le mandarin chinois, l’académie française de Richelieu… Un tel pouvoir est un processus top down, c’est à dire hiérarchique et descendant. Or, depuis 1992, depuis l’apparition du world wide web, la production de métadonnées – c’est à dire des éléments de base de la synchronisation – est devenue un processus bottom up,
- la métadonnée numérique est produite par des gens de manière empirique, qui n’ont pas du tout l’ambition de prendre le pouvoir, mais simplement ils veulent participer.
- La question de la formation aux technologies de l’information doit être aujourd’hui posée du point vue de ce contexte où tout le monde devient producteur, non seulement d’information, mais de méta-information.
- Le retard du professeur peut devenir un point de repère s’il donne à penser la question du retard et donc le processus qui l’a produit. Mais si ce retard n’est pas pensé, cela devient un décrochage entre le professeur et ses élèves, c’est-à-dire aussi entre deux générations. Il y a donc trois questions à traiter : la formation des enseignants sur l’importance des supports, l’industrialisation des activités informationnelles, la production et le contrôle des métadonnées.
- Il faudrait que les disciplines passent aujourd’hui par les pratiques de l’audiovisuel et du web de façon structurelle, que l’on arrive à une pratique massive de cette culture, que les manuels soient conçus dans cette perspective et en partie sur ces supports eux-mêmes. Un enseignement historique de la place des supports doit être associé à une pratique généralisée.
- Pas seulement le document, le support en général. C’est la façon de regarder l’objet qui fait qu’il devient un objet de savoir. Lorsque Marcel Détienne écrit Les savoirs de l’écriture en Grèce ancienne, où il montre comment l’écriture a permis l’appréhension de la langue comme objet et non plus comme flux, la catégorisation analytique devient possible.
- comment les matériels du savoir conditionnent la formation même des savoirs.
- la théorie de la documentation et du traitement des documents
- la pratique des disciplines elles-mêmes à travers ces techniques documentaires, comment on pratique l’écriture en histoire ou en géographie, comment ces disciplines sont changées par le cinéma, par exemple pour l’histoire du XXème siècle, et ce qu’apporte la numérisation des archives textuelles ou non aux pratiques des historiens, mais aussi des enseignants et de leurs élèves, les problèmes que cela pose et les questions nouvelles qui en surgissent.
- La grammatisation est ce qui permet de discrétiser, au sens mathématique du terme, un signal et de ce fait de le reproduire. Par exemple, je peux discrétiser la langue avec une trentaine de signes diacritiques : les lettres de l’alphabet. L’alphabet permet de retranscrire n’importe quelle langue du monde dont il accomplit la discrétisation littérale. Il existe trois discrétisations : littérale, analogique et numérique. Elles n’ont pas les mêmes modalités de socialisation et ne produisent pas les mêmes effets épistémiques.
- La question de l’enseignement des médias informationnels et du « décodage des médias » est liée à une époque caractérisée par des technologies qui transforment cette époque elle-même, processus dont il s’agit de rendre les élèves conscients autant qu’il est possible, ce qui suppose évidemment que les enseignants le soient eux-mêmes, et ce n’est manifestement pas le cas car ils n’ont pas été formés pour cela.
- Les médias analogiques, qui vont rapidement devenir les médias de masse (la radio, la télévision) bouleversent la face du monde, ce qui est important à comprendre ce sont les effets qu’ils ont produit.
- La véritable question est de faire comprendre aux élèves les enjeux du processus de grammatisation dans ses différents aspects, avec ses spécificités technologiques et sociales, et qui ne concerne d’ailleurs pas que le langage où la perception audiovisuelle, mais aussi les gestes des ouvriers avec la machine outil, et plus généralement, tout ce qu’intègre l’automatisation.
- Les élèves et les professeurs eux-mêmes sont perdus devant une multitude de faits technologiques qui se développent en tous sens dans ces domaines, alors que c’est toujours le processus de grammatisation qui déroule diversement ses effets.
- Le concept de grammatisation, que je tiens de Sylvain Auroux et que j’ai élargi, permet de définir des époques et des techniques qui apparaissent et qui ne disparaissent jamais, contrairement à ce qu’on pense. En aucun cas l’informatique ne fait disparaître la lecture et l’écriture, c’est au contraire une archi-lecture qui change les conditions de la lecture et de l’écriture.
- L’information et la communication sont des industries qui supposent des appareils de production. Il faut comprendre où sont les rapports de force, où sont les grandes ruptures technologiques. Par exemple, la grille de programmes a rythmé la vie des gens, mais c’est maintenant une organisation en pleine régression avec ce qu’on appelle la catch up télévision ou la catch up radio.
- Les espaces du web 2 sont producteurs de ce que l’on appelle des externalités positives que l’économie elle-même ne sait pas penser. C’est un problème d’immaturité des savoirs théoriques face à ces objets extrêmement récents avec lesquels on est obligé de travailler un peu à l’aveugle. Il faudrait faire des cellules de veille théorique, nourrir des débats où les enseignants et les chercheurs pourraient se former en permanence, avec les difficultés et les risques du travail à chaud.
- soit on croit que Google est devenu le monde, sans distance critique,
- soit on en a une pratique critique et on se sert de l’instrument pour critiquer l’instrument lui-même, pour en avoir une pratique réflexive et analytique.
- si l’on a fonctionné pendant des décennies et même des siècles sur la base d’un enseignement qui était formé par la consolidation d’un savoir constitué, aujourd’hui la situation est très différente, les élèves entendent dans les médias des choses que l’on ne sait même pas comment qualifier sur le plan théorique, et ce parce que les savoirs technoscientifiques évoluent beaucoup plus vite que leur théorisation
- Les enseignants doivent aussi faire cours sur leur « non savoir », sur ce qu’ils ne savent pas, ignorance magistrale qui ne doit pas devenir un sujet de panique mais un élément dynamique.
- J’ai souvent affaire à des étudiants qui en savent plus que moi sur certains points : c’est une chance pour moi et pour eux si cela nous donne l’occasion de penser ensemble.
- Les technologies colllaboratives sont des hypomnémata dialogiques. Si j’étais professeur de collège, j’essaierais de créer un réseau social de ma classe, par exemple. Pour cela il faudrait créer des cours spécialisés, mais qu’il faudrait d’abord dispenser aux enseignants eux-mêmes.
- Et pourtant, tandis que le pharmakon télévisuel est intrinsèquement dissociatif, le web est structurellement associatif, et il y a beaucoup plus à attendre des médias numériques que des médias analogiques.
- Aussi dangereux qu’il puisse être, le nouveau médium ne fonctionne pas comme cela : Internet ne peut marcher que s’il y a une participation. Cela ne veut pas dire qu’il n’est pas dangereux, il est pharmacologique comme tout hypomnematon, il peut, par exemple, produire d’un hyperaudimat participatif. À cet égard il peut être encore plus dangereux car il implique encore plus les gens : il individualise, il permet la personnalisation du marketing.
- Mais en même temps il ouvre des possibilités de rupture avec le modèle, à condition qu’on arrive au web 3 critique : celui où on développe sur le web des comportements d’analyse et de critique du web.
- L’écriture est vue comme le poison de la cité grecque, les philosophes écrivaient sur l’écriture ce que j’écris sur la télévision. Les sophistes étaient de petits médias, des médias ouverts à quelques centaines d’individus mais qui rapportaient beaucoup d’argent. Il y a cependant aussi des effets curatifs de la télévision, je ne condamne pas la télévision par elle-même. Mais elle est devenue aujourd’hui fondamentalement toxique. Une chaîne ne subsiste que si elle augmente son audience, or l’augmentation de l’audience vise inévitablement la notoriété populaire qui tend au populisme.
- L’audience n’est pas le public, elle augmente le temps de cerveau disponible financé par la publicité et détruit le public. L’espace et le temps publics sont des espaces et des temps critique, tandis que l’audience a précisément pour but de liquider toute critique - toute attention profonde : la captation de l’attention par les ficelles qui produisent l’audimat conduit à la destruction de l’attention.
- Je pense qu’aujourd’hui cette inventivité ne s’est pas encore constituée comme espace critique. Ce sont des technologies qui restent très individualistes, elles ne produisent pas encore de trans-individuation, des espaces critiques de trans-individuation.
- le savoir n’avance que quand il y a des désaccords. L’accord est un consensus qui permet de produire, c’est de l’application, de la technologie, mais dans la science, c’est le désaccord qui est important : il produit une crise qui produit elle-même un jugement (qui se dit en grec krinon) et donc un point de vue.
- si vous êtes un amateur de cinéma, vous ne vous contentez pas de cela, vous vous attachez à le démonter d’un point de vue analytique, critique, pour comprendre comment cela fonctionne. Ce point de vue critique est produit par des communautés critiques qui entrent en conflit grâce à des appareils d’argumentation. Sur le web collaboratif et dialogique, on ne trouve pas encore ces appareils critiques.
- On peut aujourd’hui, grâce aux technologies du web 2, faire la traçabilité de ces regards singuliers et ouvrir des espaces et des temps critiques pour des communautés critiques.