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Je ne crois pas vraiment à une concurrence entre les deux outils. Ils correspondent à deux régimes de communication différents. L'un, l'e-mail, est traditionnel, c'est la communication interpersonnelle privée, dont la croissance continue. L'autre, la communication à travers les réseaux sociaux, est nouveau, et connaît, pour certain publics et dans certains contextes, une très forte croissance.

La nouveauté qu'introduit la dynamique des réseaux sociaux, c'est l'apparition d'une communication privée en public, une sorte de parler à la cantonade. Les utilisateurs adressent des messages qui sont parfois explicitement destinés à telle ou telle personne, mais au lieu de leur envoyer un e-mail, ils rendent public un échange personnalisé. C'est une manière particulière de socialiser la communication personnelle en la montrant au réseau de contacts. On renoue ainsi avec des fonctions de communication de groupe que l'on pouvait connaître avec la liste de discussion ou le mail adressé à plusieurs personnes.