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Measuring the Business Effects of Web 2.0 - eMarketer
When it came to customer-related benefits, blogs were the most useful tool, bringing measurable benefits to 51% of responding companies worldwide. That was followed by video-sharing and social networking, at 48% each, and RSS feeds, at 45%.
More than one-half of respondents (52%) said Web 2.0 tools increased marketing effectiveness, while 43% reported higher customer satisfaction and 38% reduced marketing costs.
Businesses in the high-tech/telecom industry were most likely to report customer-related benefits of Web 2.0
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When it came to customer-related benefits, blogs were the most useful tool, bringing measurable benefits to 51% of responding companies worldwide. That was followed by video-sharing and social networking, at 48% each, and RSS feeds, at 45%.
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More than one-half of respondents (52%) said Web 2.0 tools increased marketing effectiveness, while 43% reported higher customer satisfaction and 38% reduced marketing costs.
Der Social Media Newsroom: Pressemitteilung 2.0
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Der “Social Media Newsroom” ist eine kleine Webseite, die auch als “Web 2.0 Pressemitteilung” bezeichnet werden kann. Ziel dieses Newsrooms ist es, Pressemitteilungen nicht nur “klassisch” anzubieten, sondern auch Bloggern die notwendigen Materialien für eine Veröffentlichung an die Hand zu geben. Deshalb nimmt ein Social Media Newsroom Rücksicht auf die Bedürfnisse und technischen Gegebenheiten im Internet und bringt alle “Web_2.0″-Tools zum Einsatz.
Dell Facebook Seite: Social Media for Small Business
Beispiel für eine professionelle Kundenkommunikation. Der Hardware-Hersteller gibt seinen Kunden Hilfestellung, indem er seine eigenen Erfahrungen mit Social Media weitergibt. Denn wie man es NICHT macht, weiß Dell nur zu gut - Stichtwort "Dell Hell", von Jeff Jarvis geprägt. (Mehr Infos folgen)
Social Network Marketing Expands Sphere - eMarketer
In a December 2008 MarketingSherpa survey of social media marketing professionals, 92% of respondents said social media marketing was effective at influencing brand reputation and 91% said it worked for increasing brand awareness. These executives found it far less effective for generating sales leads or increasing online sales.
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52% of social network users had become a fan or follower of a company or brand, while 46% had said something good about a brand or company on a social networking Website—double the percentage who had said something negative (23%).
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In a December 2008 MarketingSherpa survey of social media marketing professionals, 92% of respondents said social media marketing was effective at influencing brand reputation and 91% said it worked for increasing brand awareness. These executives found it far less effective for generating sales leads or increasing online sales.
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Facebook Branded Pages| Coca-Cola
Schönes Beispiel für ein gelungenes Branding auf Facebook. Technologie: FBML (Subset von HTML).
metaio Unifeye Viewer 2.0 - Augmented Reality for retail, advertising, publishing
* Integration into existing media layouts: all kind of printed products (Magazines, Flyers, Mailings, Packaging) can be directly linked with digital information without even changing your high-quality layouts at all
* Improved User-Experience: High 3D-content quality and an increased overall performance
* High penetration: based on Adobe technology Unifeye Viewer runs on all standard Macs and PCs and within all relevant browsers
Augmented Reality: the Next Step in Virtual Corporate?
Cisco über AR
Skittles.com: Erfolgreiche konvergente Marketing-Aktion zur Brand-Awareness
Beispiel für bisher beispielloses Marketing, über das das Web seit einer halben Woche redet (twittert, bloggt...): Anstelle der Homepage erschien am 3.3. unter Skittles.com die normale Twitter-Suchseite, die in Echtzeit jede Statusmeldung anzeigte, die das Wort "skittles" enthielt. Da es nichts Faszinierendes gibt, als auf einer Firmenhomepage zu erscheinen, haben innerhalb von Stunden Hunderttausende weltweit über die kleinen (angeblich leckeren) Schokolinsen gesprochen - weit über Twitter hinaus natürlich. Social Media kreativ genutzt, und diese Aufmerksamkeit hat vor allem NICHTS gekostet (außer einer guten Werbeagentur). Keine Software, keine Programmierung, keine Hardware- oder Traffic-Kosten.
Seit dem Auftakt dieser neuen Kampagne mit Twitter erschien jeden Tag eine andere Website unter skittles.com: Z.B. Facebook (dort kann man Skittles-Fan werden), YouTube mit den TV-Spots, Flickr Foto-Sharing und Wikipedia. Die Facebook-Seite hatte innerhalb weniger Tage 600.000 Fans (UPDATE: Oktober 2009: über 3,5 Mio).
Der Erfolg der Kampagne in Zahlen:
<b>Innerhalb von nur 7 Tagen hat Skittles folgende Aumerksamkeit erlangt:</b>
- Twitter: 2 Tage Nummer 1 im Twitter-Ranking (die ganze Welt hat über Skittles gesprochen, in allen Sprachen, im Takt von Sekundenbruchteilen).
- Noch heute twittern die Leute über die Marke. Beispiele siehe Screenshots unten.
- Facebook: 606.454 Fans (10/09: mehr als 3,5 Mio) hat die Skittles-Seite auf dem weltweit am schnellsten wachsenden und größten sozialen Netzwerk: http://skittles.com/friends.htm
YouTube: 60.812 Internet-Nutzer haben sich den Skittles-Channel mit den TV-Werbespots angeschaut.
Flickr (Foto Sharing): Man findet 17.064 Fotos zum Stichwort „Skittles": Wunderschöne Produktfotos der Süßigkeit, die auf ein hohes Engagement mit der Marke schließen lassen.
Social CRM Blog: The Best Example of a Company Using Twitter Ever
Sehr schöne Anekdote wie man Twitter *richtig* nutzt: Hier geht es um den Kekshersteller, der intelligent und witzig Werbung für seine Kekse mitten in einer Twitter-Konversation untergebracht hat.
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