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Jan

2012

Interview de Yves Caseau à propos de collaboration et de lean management

"Toujours en préambule du E2.0 Summit qui va se tenir à Paris les 7 et 8 février prochain, je vous propose une nouvelle interview d’un des intervenants principaux : Yves Caseau, le DGA de Bouygues Telecom en charge des technologies et de l’innovation dont je vous avais déjà parlé du livre (Un livre pour tout savoir sur la collaboration et le lean management).

Je vous livre ici une traduction de l’interview menée par l’organisateur de la conférence."

www.entreprise20.fr/...boration-et-de-lean-management

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L’objectif des initiatives d’Entreprise 2.0 vis à accélérer le processus de décision (pour faire face aux exigences de notre environnement compétitif), ceux-ci reposent sur une propagation rapide de l’information et sur la capacité à passer la bonne information à la bonne personne. Les pratiques « 2.0″ sont donc employées pour optimiser l’attention des collaborateurs et pour maximiser l’utilisation des talents.
La modularité est nécessaire au sein d’une organisation, 2.0 ou non. Je suis partisan d’une approche « fractale » où les pratiques de collaboration s(organisent autour de communautés de toute taille. Idéalement, on ne devrait pas abuser d’usages communautaires à l’échelle de l’entreprise. Il y a également un défi à éviter la sur-utilisation des outils de communication « 2.0″, à trouver la bonne culture de collaboration et définir les bonnes pratiques.
8 more annotation(s)...
- Mon parti-pris est de dire que les activités les plus complexes devraient utiliser des modèles d’auto-organisation reposant sur la collaboration.
- Processus et Entreprise 2.0 sont les deux faces d’une même pièce. D’un côté, les pratiques de collaboration améliorent les organisations centrées sur les processus (la collaboration complète la coopération) ; mais d’un autre côté, les processus ont un effet bénéfique sur la collaboration, principalement en réduisant le risque d’infobésité
- Ce sont deux approches qui fonctionnent de façon indépendante, mais pas incompatible.
- Ce n’est pas tant une question d’image que de culture et la façon dont les managers envisagent leur rôle dans la structure
- La solution à ce problème de complexité et de rigidité est de faire évoluer la perception qu’ont les manageurs d’eux-mêmes et l’autre part serait de faire évoluer les habitudes de travail.
- L’urgence et la volonté doit venir du haut : du CEO et de l’encadrement supérieur. Le changement que l’on constate actuellement vient d’en bas, où l’autonomie est de rigueur et où l’auto-promotion donne les meilleurs résultats.
- Très clairement, il convient de ne pas trop modéliser les processus métier et laisser de la marge pour qu’émerge de l’auto-organisation et de la collaboration informelle.
- La caractéristique de l’entreprise du futur est que les acteurs des processus métier fassent ce travail de formalisation / structuration et non les experts ou les managers.

Dec

2011

Structured or Unstructured Collaboration, Which is Better?

"
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Structured or Unstructured Collaboration, Which is Better?

By Jacob Morgan on December 14, 2011

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There are effectively two approaches to collaboration in the enterprise; structured and unstructured. But which approach should organizations go with and which is more effective? "

www.cloudave.com/...-collaboration-which-is-better

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collaboration structuredcollaboration unstructuredcollaboration rules

The structured approach involves more rules, guidelines, and restrictions
7 more annotation(s)...
- An unstructured approach usually has some guidelines and best practices but relatively leaves the employees unregulated in terms of how they can collaborate and use internal tools and platforms.
- we can see that the majority of organizations actually go with a combination of a structured and an unstructured approach, the second most popular choice is an unstructured approach
- But this still doesn’t answer the question of which approach is most effective. In order to see that, we cross referenced the types of approaches with the percentage of the targeted employee base that is actively engaged.
- Meaning that when the organization deploys a combined method, a higher percentage of the targeted employee base is actively engaged
- Too much freedom or not enough freedom does not yield the same levels of engagement as a combination of both.
- P&G for example learned that right from the get-go they should have been more stringent with their naming conventions and tagging for internal files and content because now it appears as though there is duplicate information floating around their internal platform.
- At this stage a simple discussion with your collaboration team around these approaches should yield some interesting conclusions, just ask yourselves, “where should employees follow specific rules and where can we let them have full freedom?”

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