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Jan

2011

Le virage 2.0, sous contrôle, de Renault

"Transformer une entreprise industrielle centenaire de 130 000 collaborateurs requiert de la méthode et du temps. Il existait déjà des initiatives 2.0 (blogs, wikis...) chez Renault, mais c'est en 2009 que le constructeur automobile a commencé à formaliser une démarche 2.0 globale qui se concrétise par la mise en place d'un réseau social d'entreprise, basé sur Sharepoint.

Pour initier son programme de transformation, Renault s'est appuyé sur des communautés pilote. Elles ont expérimenté de nouvelles façons de travailler et ont servi à valider les scénarios d'usage qui avaient été imaginés."

collaboratif-info.fr/...ge-20-sous-controle-de-renault

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« Contrairement à d'autres entreprises qui ont multiplié les communautés, Renault a adopté une approche qualitative avec une structuration et un fort accompagnement »,
« Le challenge pour l'entreprise consiste à susciter des initiatives, à ne pas freiner celles qui sont en cours, tout en évitant une forme d'anarchie avec des réseaux sociaux enchevêtrés »,
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- Des règles de gouvernance, de conduite du changement et de communication communes ont été établies. Elles sont le résultat de la synthèse de deux tendances antagonistes : le laisser-faire demandé par une partie des équipes terrain et le besoin de contrôler et d'accompagner le mouvement par l'équipe en charge de la transformation.
- Pour chacune des communautés, le constructeur a mis en place des indicateurs techniques et d'usage, ces derniers étant spécifiques à chaque communauté. Mais la finalité business, clairement affirmée, a été définie par le numéro 2 de Renault, Patrick Pélata, sponsor du projet. Les objectifs consistent à vendre plus et mieux, à réduire les stocks, à simplifier l'organisation, et à structurer les filières d'expertise.