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Selon une étude rapportée par le magazine CIO, et réalisée par Osterman Research auprès de 200 organisations très diverses, 71% des répondants disent demander autour d'eux pour identifier un expert sur un sujet précis.

46% disent utiliser l'annuaire d'entreprise, 34% utilisent le site web ou l'intranet de l'entreprise, et 30% disent envoyer un email à toute l'entreprise (!).

Toujours selon l'étude, seuls 9% disent avoir automatisé la localisation d'experts.

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