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Oct

2010

Alcatel-Lucent passe en mode RH 2.0

"Présence sur Facebook et Twitter, lancement d’un réseau social d’entreprise au nom évocateur (Engage), blogs pour le DRH France et le DG du groupe… Les RH d’Alcatel-Lucent entament un gros virage 2.0. Julien Cotte, community manager HR chez Alcatel-Lucent, revient sur l’intérêt de ces développements."

www.focusrh.com/...ucent-passe-en-mode-rh-20.html

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Dès janvier 2010, nous avons lancé un groupe de travail privé sur Facebook pour déterminer les objectifs 2010 de la DRH France. Les premières réflexions ont eu lieu sur Facebook, avant une rencontre physique
En juin 2010, nous lançons un HRcamp en interne. Nous réunissons 25 à 30 personnes (managers, salariés, étudiants, RH) pour un brainstorming 2.0. Cela nous a permis de diffuser nos actions et de recueillir les attentes de nos managers et des salariés.
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- Enfin, le groupe a également lancé un réseau social interne au niveau monde en juin dernier. Le groupe y travaillait depuis un certain temps. Nous l’avons appelé Engage. Aujourd’hui, nous enregistrons environ 33 000 connectés sur une population totale de 77 000 salariés.
- Les salariés et les managers voient mieux ce qu’est l’offre RH et cela nous permet de faire grandir la fonction RH en interne.
- Ainsi, Engage nous permet, en interne, de voir fonctionner un réseau social grandeur nature et de voir ensuite ce que l’on peut proposer à nos clients.
- Il n’y a pas de contrôle ou de contraintes, ni de modération a priori. Nous avons un code de bonne conduite, le même que ce qui s’applique sur le Web en général : toute personne qui publie quelque chose s’engage en son nom.
- De même, avec un outil comme Engage, on commence à voir des solutions sortir plus vite pour les clients. Les salariés commencent à travailler autrement. Au fur et à mesure, on va avoir des retours concrets.

Dec

2009

Faut-il bannir Twitter des salles de conférence

"A la Web 2.0 Expo 2009, des conférenciers se sont retrouvés en difficulté parce que le public était plus occupé par Twitter que par ce qui se disait sur scène. Dana Boyd a consacré un long billet a cette affaire permettant de comprendre de l’intérieur ce qui a pu se passer."

www.psyetgeek.com/witter-des-salles-de-confrence

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conferences speakers twitter backchannel discussions moderation

Il y a, pour le public, quatre façons d’utiliser le backchannelling. La première consiste en salutations : le canal est utilisé pour faire connaitre sa présence à l’événement, ou pour saluer une autre personne que l’on a reconnu dans la foule. La seconde consiste à apporter des information sur la conférence : dans quelle salle a lieu telle conférence ? Qui est la personne sui parle ? Ou trouver le programme. La troisième consiste à discuter les contenus apportés par la conférence : liens vers des sites, apports d’informations nouvelles etc. Ce sont des sur-titres apportés a la conférence. La dernière consiste à utiliser le canal pour tout le reste : plaisanteries et messages hors sujet trouvent ici leur place. C’est également à ce niveau que peut se produire tout ce qui apparaitrait déplacé dans l’espace de la conférence.
Il y a des aspects positifs au backchannelling : il permet de produire ou d’augmenter le sentiment d’être à un événement, et d’y participer. Mais cette participation peut aussi se faire au détriment du travail de pensée qui est pourtant le but de toute conférence.
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- Dans une conférence, la tache du groupe de travail est d’écouter le conférencier. Ses moyens de communication sont restreints : quelques membres pourront (peut-être) poser quelques questions à la fin de la conférence, et les échanges entre membre du groupe pendant le temps de la conférence sont mal venus.
- Le groupe de base s’organise selon des présupposés de base qui sont en tension conflictuelle avec le groupe de travail. Ces présupposés de base peuvent s’opposer aux buts du groupe de travail ou les rendre possible. Ce sont des émotions intenses, primitives, exprimant des fantasmes inconscients.
- Idéalement, le backchannel devrait être un espace commun et partagé par toutes les parties. Le conférencier comme le public devraient pouvoir se rencontrer dans les nuages et étendre ainsi l’espace de la conférence.
- Il est important de modérer le backchannel et de l’animer. La modération ne vise pas à empêcher la création de backchannel mais a garantir qu’il reste un espace de travail.
- L’animation consistera à diffuser officiellement des informations utiles au public : présentation du conférencier, liens vers les notions ou concepts utilisés, bibliographies, création de pages wiki etc.
- Le backchannel est au service de l’orateur. Si celui ci n’est pas à l’aise avec ce dispositif, il ne doit pas lui être imposé.
- La disposition du backchannel est importante. Dans les cas ou le backchannel est utilisé sur scène, il faut le disposer de façon à ce qu’il soit évident qu’il n’est pas la principale source d’information : sur le coté de la scène, et jamais en arrière plan de l’orateur.