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"Qui peut nier la réalité de la vraie vie du social média qui permet l’interconnexion permanente entre les individus et leurs parties prenantes. Avec l’explosion de l’internet mobile de surcroit "Ma Marque digitale" me suit partout… à commencer sur mon lieu de travail.

Et pourtant 64% des entreprises continuent à interdire l’accès des réseaux sociaux à leurs salariés et 80% des DRH pensent que les réseaux sociaux sont avant tout un outil parmi d’autres de communication et d’image.
L’entreprise et par-delà ses us et coutumes en termes de management, de communication, mais aussi de business sont encerclés, voire submergés par des pratiques et des attentes qui lui sont totalement étrangères."

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It's a good tool to discuss the issues related to community management, a good structure for benchmarking and tracking operational improvements, and a great framework for training or certification.The competencies laid out in the model are:

1. Strategy
2. Leadership
3. Culture
4. Community Management
5. Content & Programming
6. Policy & Governance
7. Tools
8. Measurement

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