Bertrand Duperrin's Library tagged informationmanagement →  View Popular, Search in Google

"In my last post Don't Cross the Streams, I challenged the idea that integrating multiple sources of information into activity streams is a good thing. This struck a nerve with some people (mainly vendors) while others completely agreed with me. A friend of mine an fellow industry analyst suggested that I follow up by posting possible solutions, so below are the few of the areas I think can help: "

activitystream silos informationoverload filtering analytics informationmanagement newsgator ibmconnections socialtext tibbr jive cognos

"The advent of the Internet, with sophisticated algorithmic search engines, has made accessing information as easy as lifting a finger. No longer do we have to make costly efforts to find the things we want. We can "Google" the old classmate, find articles online, or look up the actor who was on the tip of our tongue. The results of four studies suggest that when faced with difficult questions, people are primed to think about computers and that when people expect to have future access to information, they have lower rates of recall of the information itself and enhanced recall instead for where to access it. The Internet has become a primary form of external or transactive memory, where information is stored collectively outside ourselve"

knowledge knowledgemanagement Google search searchengines memory information informationmanagement

enteprise2.0 strategymaps bsc balancedscorecard information informationmanagement

This is the third in a series of interviews with Samuel Driessen, Information Architect at Océ, about their Enterprise 2.0 implementation and adoption experiences.

océ implementation informationarchitecture information informationmanagement structuredinformation unstructuredinformation integration

We’ve heard the clichés: “Information is our greatest asset”; “We live in an information economy”; “Information is the lifeblood of our organization.” Sadly, what used to be all about collaboration and user productivity is now, in many organizations, about protecting against lawsuits.

The reasons are clear: Courts have upheld that all electronic information is discoverable, meaning virtually everything in an organization can be used in a lawsuit. Risk management is now a higher priority than user productivity.

informationmanagement lawsuit productivity risk knowledgeeconomy collaboration archive storage legal

Le fait que le traitement et le transfert de l'information deviennent progressivement la majorité du travail de la majorité des entreprises moderne conduira nécessairement à s'affranchir du « chaos » actuel en termes d'utilisation des différents outils. Le chaos vient d'une part du fait que nous utilisons le même outil et le même canal pour gérer des flux très différents. Ceci nous conduit à des situations d'embouteillage, où des flux de basse priorité obstruent les canaux (un sujet déjà abordé). D'autre part, l'utilisation des différents outils est personnelle, et chacun utilise ses propres règles, ce qui conduit à des incompréhensions et de l'inefficacité. Ce sujet est d'autant plus important que les canaux électroniques se multiplient, et est donc aggravé par l'apparition des outils « Web 2.0 ». Mon intuition est que le volume et l'importance croissante des communications vont conduire à l'émergence d'un « ordre », au moins selon les 3 axes suivants :

* La séparation du signal et du contenu. Elle permet d'utiliser les canaux réactifs (faible latence) pour propager le contrôle, et utiliser les outils collaboratifs pour gérer le contenu (avec des gains évidents en termes de partage, de sécurité, de sauvegarde, …). Ce point est déjà compris et noté par les spécialistes de l'entreprise 2.0 (voir les articles de Fred Cavazza).
* Séparer les flux critiques des non-critiques, les flux liés aux processus métiers des flux informels. Il faut utiliser l'abondance des outils pour que chacun soit utilisé à bon escient, et de la même façon par tous (bien sûr). Cela passe par la rationalisation et l'édiction de règles collectives (cf. le chapitre 5).
* Une gestion plus rigoureuse du temps. Le temps est clairement devenu la ressource critique dans les entreprises. Il ne sert à rien d'avoir le téléphone ou l'email d'une personne si vous n'avez pas son attention. La multiplication des flux est illusoire, et les outils modernes offrent des « tuyaux bouchés ». Les outils de pilotages des flux critiques liés aux proce

information informationmanagement informationflows organization communication timemanagement flows

mais il faut aussi stocker, archiver… De quoi faire exploser les serveurs. « Des filtres automatiques ont permis de réduire le nombre de spams, explique-t-on chez Deloitte, mais il reste beaucoup à faire sur les comportements compulsifs, qui, eux, sont du seul ressort de l’humain. » « Spamers internes », c’est ainsi qu’un fabricant de solutions pour les messageries électroniques, Mirapoint, qualifie ces salariés qui envoient des mails en rafale, mettent plus de monde qu’il n’en faut en copie et relancent dès qu’on ne leur répond pas dans le quart d’heure. Des pollueurs de messageries, en somme. Vont-ils faire des crises de manque les vendredis ?

intel deloitte email infobesity informationmanagement spam humanresources

informationmanagement information ROI RSS process informationsharing value

As long as software is viewed as a expense that must realize short-term returns, corporations will be paying over and over for similar business function without the benefit of reuse. You will never make that shift from what we presently call management of information, viewed as technical efficiency, to an asset management perspective. The expense of acquiring information capabilities must change to become a means for gaining knowledge capital.

reuse software roi knowledgemanagement informationmanagement knowledgecapital knowledge knowledgeeconomy value intangibleassets

informationmanagement lille informationalculture

unesco information informationmanagement

informationmanagement documentation information knowledgemanagement

information IT gartner informationmanagement governance

informationmanagement information

information search management informationmanagement