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Jan

2012

Le risque de l'idéologie du groupe

"La lecture de la semaine, il s'agit d'un article du New York Times transmis par une aimable correspondante. Il s'intitule : "La domination de la nouvelle idéologie du groupe", et on le doit à Susan Cain, auteure d'un ouvrage sur la question intitulé Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking (Silence : le pouvoir des introvertis dans un monde qui n'arrête pas de parler)."

www.internetactu.net/...risque-de-lideologie-du-groupe

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groups introverts collectiveintelligence collaboration focus brainstorming teams teamwork creativity meetings trust openspace internet solitude

La plupart d’entre nous travaillent en équipes, dans des open spaces, pour des chefs qui valorisent au-dessus de tout l’intelligence collective. Les génies solitaires sont bannis. Seul vaut le collaboratif.
Car les recherches montrent que les gens sont plus créatifs quand ils jouissent d’intimité et de tranquillité. Et, selon les travaux de deux psychologues, Mihaly Csikszentmihalyi (Wikipédia) et Gregory Feist, les gens les plus spectaculairement créatifs, dans des champs très différents, sont souvent introvertis – juste assez extravertis pour échanger et avancer des idées,
7 more annotation(s)...
- L’une des explications est que les introvertis sont à l’aise dans le travail solitaire, et que la solitude est un catalyseur de l’innovation
- En fait, les meilleurs d’entre eux sont des artistes. Et les artistes travaillent mieux tout seuls. Je vais vous donner un conseil : travaillez tout seul. Pas en groupe. Pas en équipe.”
- Pour Susan Cain, une certaine dose de travail d’équipe offre un moyen drôle, stimulant et utile pour échanger des idées, pour transmettre des informations et construire de la confiance. Mais, c’est une chose d’être associé à un groupe dans lequel chaque membre travaille de manière autonome sur sa propre pièce du puzzle, c’en est une autre d’être retenu dans des réunions sans fin et parqués dans des bureaux où rien n’isole des autres.
- L’étude a montré que les gens d’une même entreprise avaient sensiblement les mêmes performances, mais qu’il y avait d’énormes différences entre les entreprises. Et ce qui distinguait les développeurs de ces entreprises n’était pas l’expérience ou le salaire. C’était l’intimité sur le lieu de travail et la tranquillité.
- Beaucoup d’études montrent aussi que les sessions de brainstorming sont le pire moyen de stimuler la créativité. Et plus le groupe est élargi, moins les performances sont bonnes. Les raisons à cela : les gens ont tendance à laisser travailler les autres, ils s’imitent instinctivement les uns les autres et oublient leurs propres opinions.
- Mais il existe une exception à cela : le brainstorming électronique, où des groupes nombreux peuvent se montrer plus performants que des individus, et où plus le groupe est nombreux, meilleure est la performance. La protection que représente l’écran atténue les problèmes posés par le travail en groupe.
- C’est un lieu où l’on peut être seul ensemble – et c’est précisément ce qui lui donne toute sa force.

Feb

2011

What Google Needs Now: A Tight Focus on Client Delight

"For years, book after book and article after article have praised Google as a citadel of innovation. They have lauded the incredible corporate culture where employees are treated like entrepreneurs. They have waxed lyrical about the staff’s freedom to spend 20 percent of their time on whatever they feel like going. It’s portrayed as a brilliantly innovative place with the brightest of the bright. New ideas are bubbling up all over. Writers have glowed with delight as they watched this wonder child become the star of the stock market."

blogs.forbes.com/...-tight-focus-on-client-delight

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google innovation management focus goal customers customersneeds needs customersatisfaction

The reality is somewhat different. The truth is that Google gets 95 percent of its revenues from a single core business—ads from searches.
Gmail is popular but makes little money. Apart from Android, Google has produced a series of flops like Google Wave, Google Buzz, and Orkut.
4 more annotation(s)...
- The Google experience confirms a management fallacy that is still widespread: if you recruit the best people and give them the freedom to create, they will generate ideas and businesses that make money. The reality is that giving employees—even brilliant employees—freedom to do what they want results in guess what—in the employees doing what the employees want, not necessarily doing things that will necessary generate business and ideas for the company.
- What all successful innovative businesses have is a tight focus on what would delight their clients
- That’s the world where Google now resides. It has become a large clanking, hierarchical bureaucracy, with a lot of bright people cooking up ideas that might be fun and interesting to them, but don’t for the most part generate successful businesses.
- Delighting the customer requires a shift from an inside-out to an outside-in focus. This is increasingly a requirement for business survival.

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