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"Rendre le travail ludique: émulation ou infantilisation ? On se méprendrait à réduire trop vite la gamification à la conception de hochets numériques pour jeunes hyperconnectés, distinguant de moins en moins ce qui doit être sérieux de ce qui ne l'est pas. Car à bien y réfléchir, comme le remarque Ross Smith dans un article consacré à la gamification du travail, les mécaniques de jeu procèdent des mêmes leviers mis en oeuvre par les attirails RH traditionnels : "

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"Dans l’exercice de communication qu’entreprennent les entreprises sur le web il existe bien entendu les initiatives de digital marketing sur les produits et services qu’elles délivrent, mais il y a aussi l’ensemble de la démarche de communication corporate tels que l’e-reputation, le marketing RH et la marque employeur. Si aujourd’hui il n’y a plus rien d’original à entreprendre cette démarche sur le web, il y a quelques éléments clés qui vont permettre des approches innovantes et assurer une performance plus importante et durable."

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"Transparency may gain companies greater reputation, credibility, and trust in the marketplace. However, changing culture and attitudes towards transparency in an organization that has traditionally been closed is a challenging task."

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"What if your employees sat around writing about their personal lives on your company’s internal blog?"

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"La tendance est en effet de moins en moins à se contenter d’écouter. Les prestations de veille se complètent progressivement en intégrant des offres/fonctionnalités réactives ou de community management. Un métier encore jeune, en pleine explosion mais bien plus compliqué qu’il n’y paraît, et pas toujours bien compris. "

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"Le partage des données confidentielles sur votre entreprises navigue désormais sans que vous puissiez mettre la main sur celui qui a distribué les infos, sans que vous puissiez agir contre…c'est un nouvel état de fait sur lequel vous n'avez pas la main.

Il n'y a pas 1 source ou tout est concentré, vos données sont partout sur la toile (et si ce n'est pas encore le cas, vous devez désormais agir comme tel) et tout le monde (chacun de vos employés, partenaires qui auraient accès aux données) peut partager et diffuser.

Ne pensez pas que cela soit anecdotique, "the bank of america" a déjà perdu 3% de sa valeur sur la simple rumeur que des informations seraient divulguées sur cette dernière."

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"Despite the well thought through checks and balances, Unvarnished and other online reputation tools everyone should be conscious of how their online reputation will impact their client work, future jobs, and ultimately your bank account. We’ve seen a variety of technologies emerge for commercial reputation like Amazon rankings, eBay account, to Rapleaf. Yet to best understand how to use the different tools at your disposal for your personal career, I’ve created this handy matrix which you can use to take advantage and minimize risks."

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"Blog Muse est un système expérimental implémenté par l’équipe de recherche IBM de Cambridge pour doper l’activité dans les blogs employés IBM. Malgré tout l’intérêt de l’activité blogging autant pour les employés que pour l’entreprise, la participation (édition de billets, lecture et commentaires) constatée sur la plateforme de blogs BlogCentral est très faible."

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"Pour ma part j’ai tenté de sensibiliser les RH sur la question de la e-réputation et plus particulièrement de la première étape d’une démarche de gestion de sa réputation en ligne à sa savoir la mise en place d’un système de veille des traces et conversations impactantes.

L’idée était de leur donner les clés et quelques outils gratuits afin qu’ils puissent commencer à se pencher sur la question et pratiquer par eux-même au sein de leur groupe petit à petit. "

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"Comment les équipes ressources humaines des grandes entreprises appréhendent-elles les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) ? Les utilisent-elles de façon régulière et dans quelle mesure ces dernières impactent-elles l'organisation du travail au bureau et la vie des salariés "

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Le plus surprenant est que cette réputation est souvent mise à mal en interne : 67 % des interrogés pensent que des actes malveillants sont intentionnellement entrepris par des salariés de l'entreprise. Des actes qui prennent, par exemple, la forme de commentaires sur des forums ou des sites de critiques tels que Jobvent.com aux Etats-Unis.

Cette étude vient après celle d'Edelman, que j’ai déjà citée, et qui mettait les "conversations avec des employés" dans le top 3 des sources les plus crédibles pour les leaders d’opinion avec "les rapports d’analystes ou sectoriels" et "ce qu’en disent vos amis et vos collègues".

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