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Lorsque l’on évoque Médias Sociaux et de Ressources Humaines, on pense encore trop souvent au seul recrutement. Or, les médias sociaux, parce qu’ils modifient en profondeur les méthodes de travail et les relations professionnelles entre collaborateurs, sont (ou devraient) être au coeur des problématiques de nombreux acteurs RH, et pas uniquement ceux en relation avec les candidats."
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bien que concernés depuis longtemps, les recruteurs ont encore un usage hétérogène des réseaux sociaux comme outil de communication de recrutement ou comme vivier de candidats.
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Les relations écoles : ces relations directes avec les étudiants font des campus managers des candidats idéaux pour les médias sociaux. E
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""L'IT, un facteur de stress dans l'Entreprise?" est le thème d'une conférence organisée le 8 Juin par le club de DSI, CIONet France. Ce fut l'occasion l'espace d'une soirée d'écouter Yves Lasfargue, directeur de l'OBERGO, spécialiste du management des TIC et du travail, co-auteur du livre "Qualité de vie et santé au travail" et de prendre conscience de l'ampleur de ce phénomène de société."
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Quand on associe les mots stress et informatique on pense tout de suite aux emails. Et par association à l'infobésité à laquelle on est de plus en plus soumis notamment dans les communications asynchrones qui ne gèrent pas la disponibilité de la cible, ni sa charge de traitement.
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- les changements permanents,
- la numérisation et l'abstraction,
- les informations de plus en plus écrites,
- l'interactivité et l'instantanéité,
- la surabondance d'information,
- la logique contractuelle,
- le temps et l'urgence
- l'espace et le travail à distance,
- la vulnérabilité et la cybercriminalité,
- la traçabilité et la transparence
Mais l'infobésité ou la capacité à savoir gérer la surabondance d'informations n'est pas le seul facteur de stress. Une dizaine de facteurs liés à la société numérique ont été identifiés par Yves Lasfargues!
Est-ce que les salariés savent gérer :
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"Rendre le travail ludique: émulation ou infantilisation ? On se méprendrait à réduire trop vite la gamification à la conception de hochets numériques pour jeunes hyperconnectés, distinguant de moins en moins ce qui doit être sérieux de ce qui ne l'est pas. Car à bien y réfléchir, comme le remarque Ross Smith dans un article consacré à la gamification du travail, les mécaniques de jeu procèdent des mêmes leviers mis en oeuvre par les attirails RH traditionnels : "
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le jeu comme le travail se rejoignent en ce que tous deux se veulent une réponse aux mêmes aspirations humaines d'accomplissement, de dépassement de soi et de reconnaissance.
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'explorer, de maîtriser un environnement, et poursuivre
l'
atteinte d'un objectif
par des
réalisations progressives:
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In researching this topic, we drew on IFTF’s foundational forecasts in areas as diverse as education, technology, demographics, work, and health. This content was enriched and vetted at a workshop that brought together experts from a wide range of disciplines and professional backgrounds. During this workshop we engaged experts in a number of group exercises to think through key drivers of change and how these will impact workplace skill requirements.""
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Social intelligence: ability to connect to others in a deep and direct way, to sense and stimulate reactions and desired interactions
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Novel and adaptive thinking: proficiency at thinking and coming up with solutions and responses beyond that which is rote or rule-based
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"If I am sure that communication, marketing and sales have to be revised with a new paradigm centered on the consumer and not on the company/brand/product, I am also convinced that the main lever of transformation is in the field of HR. Obviously, the role of HR is much more strategic and important that some of the actors think. The role of HR is key for many reasons:"
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Structures and coordination: the emergence of new activities in the field of marketing and communication entails changes in the organization with the creation of new positions (new medias, digital marketing,…) and with new close relations between these 2 departments and the need to develop new coordination modes for communicating
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Competencies: the way to connect to the consumers with digital marketing or to PR / blogs for communication requires defining new competencies. If a part of the job is the same, the core evolves. It is driven by the consumer centric approach. HR has the ability and the credibility to lead this definition of new competencies not only for marketing but also for sales.
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"Un forum autour des RH 2.0 soulevait récemment la question de « pourquoi laisser les employés auto-déclarer leur compétences dans le réseau social de l'entreprise? ». Cette question fait partie des quelques unes au cœur de la démarche d’entreprise 2.0 qui soulèvent de nombreuses interrogations. Elle traduit très concrètement la philosophie même du 2.0 et révèle aussi certaines craintes qui lui sont rattachées"
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Tout d’abord, un détour par la sémantique nous ferait plutôt utiliser le terme « savoir-faire » (ou « skills » en anglais) que « compétence ». Il est vrai que ce terme a une connotation très technique en RH qui peut porter à confusion
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il ne faut pas que ces dites « compétences » servent à l’évaluation directe des individus. Il est un moyen de distinguer ou d’identifier dans l’organisation des personnes pouvant répondre à des problématiques ou contribuer à la coproduction d’innovations
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"Quand on pense médias sociaux ou réseaux sociaux, ce qui vient en tête en premier est l’opportunité pour l’entreprise de pouvoir être plus visible auprès de potentiels consommateurs. Mais derrière cette opportunité réelle se cache des enjeux bien plus importants pour l’entreprise, et s’ils ne sont pas résolus en amont des opérations sur ce canal coûtent très cher, aussi bien en terme de projets qui n’ont pas les performances attendues qu’en terme de notoriété et d’image de marque de l’entreprise. L’arbre qui cache la forêt en clair."
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La performance globale de l’entreprise ne subit pas une croissance exponentielle grâce aux opérations sur les médias sociaux et la réponse à ce constat pour les grandes entreprises réside dans le fait que l’entreprise n’est pas prête à faire levier sur ce nouveau canal d’échange d’informations
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Une des problématiques majeures des entreprises sur les médias sociaux n’est pas de capter des fans ou d’avoir une bonne visibilité sur les différents supports qui composent les médias sociaux. C’est de pouvoir diffuser les informations de la manière attendue par les utilisateurs de ce canal de communication : personnalisée, avec une fréquence forte, avec des contenus toujours nouveaux et originaux
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"« Alors que de plus en plus d’entreprises incitent leurs employés à recommander des candidats dans leur programme de recrutement, l’intérêt de former des équipes en utilisant les réseaux sociaux est devenu évident», expliquent une équipe de chercheurs de Yahoo! et Google. Dans une étude, ils proposent donc une méthode pour identifier au sein d’un réseau les meilleurs éléments pouvant former une équipe regroupant les compétences nécessaires à la réalisation d’un projet donné. "
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Pour cela, ils se sont intéressés au graphique représentant un réseau social de professionnels. Dans celui-ci, chaque individu est un nœud du réseau et les connexions entre les nœuds du réseau représentent les liens entre les différents individus.
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u. Les chercheurs ont ensuite développé un algorithme permettant de calculer la meilleure combinaison d’individus en fonction de critères prédéfinis (nombre de personne constituant l’équipe et compétences à réunir), le tout en assurant un maximum de cohésion dans l’équipe.
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"The impact of new technologies, especially the web 2.0 ones, and social networks will dramatically change many HR systems. A few examples:"
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Issues around privacy, corporate image vs. personal image, intellectual property, etc. will generate a new number of legal issues, coming in addition of current labor laws.
I've previously pondered over how we could possibly work with HR to ensure success for KM and can perhaps summarize some of the key points as follows: (I am assuming that the points below represent key components in HR strategies)
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Hire people with at least an average KM quotient
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Encourage informal learning mechanisms
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It's a good tool to discuss the issues related to community management, a good structure for benchmarking and tracking operational improvements, and a great framework for training or certification.The competencies laid out in the model are:
1. Strategy
2. Leadership
3. Culture
4. Community Management
5. Content & Programming
6. Policy & Governance
7. Tools
8. Measurement
In the 21st century, comparative advantage will become much less a function of natural resource endowments and capital-labour ratios and much more a function of technology and skills. Mother nature and history will play a much smaller role, while human ingenuity will play a much bigger role.
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The IT revolution has intensified the move towards knowledge convergence, and increased the share the knowledge stock of advanced economies
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Flexible organizations reduce waste and increase the productivity of both labor and capital by integrating worker cognition and action at all levels of their operations.
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Compétences identifiées :
- 1 Rechercher, penser de façon critique, et acquérir des connaissances
- 2 Faire des déductions, prendre des décisions éclairées, réutiliser ses connaissances dans de nouvelles situations, construire de nouvelles connaissances.
- 3 Partager savoirs et participer de façon éthique et productive comme membres de notre société démocratique
- 4 Viser à un développement personnel et harmonieux
Recherche d’information : 7,67 sur 20 !
C’est la note moyenne en recherche d’information, établie pour les 1865 étudiants belges ayant répondu à l’importante l’enquête menée par le Groupe Edudoc et le Conseil Inter-Universitaire Francophone (CIUF)
le transfert de compétences/connaissances ne se décrète pas. Il ne s'agit pas d'une chasse gardée, comme elle dit, mais surtout c'est une question de motivation et de capacité de la part des transmettants potentiels.
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