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Les études abondent sur les réseaux sociaux, leur utilisation pour favoriser le "buzz", la marque, l'esprit d'équipe, y compris dans le voyage d'affaires. Mais les entreprises, en fait, restent sceptiques si l'on en croit l'étude publiée par Regus. Même si, à l’échelle mondiale, deux entreprises sur cinq affirment gagner de nouveaux clients grâce aux réseaux sociaux. "
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Seulement 32% des personnes françaises interrogées (par rapport à la moyenne mondiale de 44%) déclarent avoir été impressionnées par les contenus audio/vidéo présents sur le profil d’une entreprise. En outre, la France abrite la plus grande proportion de sceptiques vis-à-vis des réseaux sociaux (47% contre 34% au niveau mondial). Les français sont également moins nombreux que la moyenne internationale (61% contre 66%) à utiliser les réseaux sociaux à des fins personnelles.
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Bien qu’un noyau dur de sceptiques, notamment en France, continue de penser que ce canal n’est pas destiné à devenir un outil majeur de développement de la clientèle des entreprises, de nombreuses sociétés dans le monde y consacrent de véritables budgets pour partir à la conquête de prospects et entretenir les relations avec leurs clients.
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"Chris Preuss a le titre de VP GM Global Communications. Il a participé la semaine dernière à un tchat sur le blog bien connu Fastlane. Interrogé sur la stratégie digitale du groupe GM, il nous livre plusieurs réflexions enrichissantes.Si les billets sont légions autour du thème "les 10 commandements d'une bonne stratégie sur les médias sociaux""
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une présence sur les médias sociaux fait partie de la stratégie globale
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A cela s'ajoute un élément évidemment décisif : l'appui mais surtout l'implication de la direction : "we've gotten huge support from leadership.". En effet, lorsqu'on observe les nombreux invités qui participent aux discussions sur le blog, on voit que le management n'hésite pas à mouiller la chemise : "Fritz is spending several hours a week answering his blog weekly", confirme CP.
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Michele Azar, VP-emerging channels at Best Buy, and John Weiss, managing director of Delta.com, joined Mr. Kraut on a panel moderated by Nielsen Online's Pete Blackshaw to discuss the ways in which technology has changed their companies from both an internal and external standpoint.
En lisant le dernier billet de Paul Graham, startups in 13 sentences, j’ai particulièrement aimé sa phrase « it’s better to make a few people really happy than to make a lot of people semi-happy ». En effet, c’est une erreur que j’ai fait longtemps et que j’ai corrigé depuis un bon moment. Heureusement.
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Dans le doute, mieux vaut s’abstenir
Alors, pour développer le business dans ces temps difficiles, David nous confirme qu'il n'est pas nécessaire d'apprendre aux collaborateurs à vendre, ni de monter les enchères sur les primes.
Il faut, au contraire, trouver, partner par partner, manager par manager, quel type de business le passionne, quel type de client il a profondément envie de servir.
Car avec la passion, on le sait tous, on fait des miracles.
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