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15 Nov 09

Toute approche entreprise 2.0 doit répondre à un objectif d’affaires clair

"Le livre blanc ne cache pas les problèmes du secteur en citant d’entrée de jeu les chiffres de Gartner où l’on apprend que 70% des implantations de logiciels sociaux à l’interne sont des échecs. Trop d’entreprises, selon Socialtext, ont adopté l’approche entreprise 2.0 seulement pour faire partie de la parade. D’où la nécessité d’établir au départ une stratégie avec des objectifs d’affaires clairs qui peuvent être mesurés d’autant plus facilement."

www.rezopointzero.com/...ectif-d%e2%80%99affaires-clair - Preview

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Les départements les plus propices à améliorer leurs processus formels avec des outils sociaux sont ceux où les indicateurs de performance sont peu élevés, où tout le monde procède à sa façon sans savoir comment font les meilleurs d’entre eux et où on réinvente la roue au lieu de profiter du travail déjà accompli.
Les départements les plus intéressants pour introduire des processus informels de collaboration en ligne sont ceux où les gens ont beaucoup de difficultés à se coordonner quand le rythme de leurs activités devient trop rapide. Les détails tombent dans les craques faute d’un partage efficace de l’information.
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- Les situations les plus appropriées pour envisager des outils sociaux de collaboration sont celles où les représésentants de plusieurs départements mettent beaucoup trop de temps pour synchroniser leurs responsabilités dans le cadre de projets conjoints. L’impact le plus important de la démarche est de régler les problèmes beaucoup plus rapidement parce qu’ils sont pris en charge quand ils surviennent.
- Les bénéfices les plus importants des outils sociaux de collaboration surviennent lorsqu’il est difficile de localiser où se trouve la bonne expertise dans une entreprise. Comme l’ont démontré John Hagel et John Seely Brown, souligne le livre blanc, les travailleurs du savoir passent la majorité de leur temps à rechercher la bonne information. Les outils sociaux de collaboration permettent de diffuser de façon informelle les sujets importants du moment dans une entreprise et par le fait même de découvrir où logent les différentes compétences internes.
- Les entreprises en mesure de profiter de l’introduction d’outils sociaux de collaboration avec leurs partenaires passent la majorité de leur temps à s’échanger avec ces derniers tout au plus des mises à jour et des améliorations tactiques de leur collaboration. L’introduction d’un nouveau programme avec ses partenaires exige beaucoup trop de temps et les clients sont peu informés quand il le faut.
- Les entreprises habilitées à faire intervenir les outils sociaux de collaboration à ce niveau sont celles qui les ont appliqués avec succès à l’amélioration de leurs relations à l’intérieur de leurs départements, entre eux et avec leurs partenaires dans leurs processus formels. Elles aspirent à profiter de leur avancée pour apprendre vite et répondre aux nouvelles opportunités tout aussi rapidement.

06 Aug 09

Social Networking on Intranets

As people embrace social media in their private lives, they naturally expect to use similar tools within the enterprise. This is especially true for younger workers who use these tools in everyday life. Open communication, collaboration, and content generation are as much a part of their standard toolkit as using a computer or mobile phone.

So, how should companies deal with the increasing expectation that Web 2.0 will drive Enterprise 2.0?

* Taking the slow road means that companies will risk losing workers who expect innovation in the outside world to reflect directly on how they communicate at work.
* Going for quick adoption means that companies must find ways to overcome the risks to corporate culture that adopting these tools can entail.

If your organization is still unsure about what to do with these emerging technologies and how to adapt them to suit its culture, you're in good company. A main finding from our study's interviews is that most companies are not very far along in a wholesale adoption of Web 2.0 technologies — unless "thinking about social software" is considered progress. The oft-repeated refrain from interviewees was "talk to us next year."

www.useit.com/...social-intranet-features.html - Preview

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Business need is the big driver. Although our report discusses specific tools (blogs, wikis, and such), enterprise 2.0's power is not about tools, it's about the communication shift that those tools enable.
So, rather than saying: "X is hot on the Web, let's get it on the intranet," say: "We need to accomplish Y; can X help us?"
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- Integration is not just a technical matter, but also an organizational issue. For example, if a conclusion gels within a discussion forum, it then needs to move from talk to action. It's not enough to build knowledge; you need a feedback loop to bring lessons back to sales, marketing, and other groups responsible for getting things done. Capturing trends can be as simple as a short report to key stakeholders, but feedback loops should be somebody's explicit job assignment or they may not happen.
- When you consider that successful adaptation of Enterprise 2.0 tools requires the organization to change its ways, it becomes clear why these projects don't happen overnight. Yes, pilot implementations can go live in a matter of days, but the political and cultural changes needed for useful and widespread use take longer.

15 Jul 09

An alternative way to define IT project results

IT projects need define a combine the engineering work to be done and the results that they create. Doing so requires more than giving the project a business based name. Here are a few steps for an alternative way to define an IT project.

Combining these three ideas, when companies pay to execute a project, it’s not the project they want, it’s the result. They want more revenue generating customer relationships, not processes around a CRM system or even the capability to look up customer names. What they want is the result.

blogs.gartner.com/...y-to-define-it-project-results - Preview

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