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Ce n'est pas la qualité intrinsèque des outils collaboratifs en entreprise qui prime, c'est l’utilité que leur attribuent leurs utilisateurs. Voilà ce que démontre une étude menée l’université de Tel Aviv, et consacrée à la confiance que les collaborateurs mettent dans l'efficacité de leur matériel. Selon l'étude, il est du coup inutile de chercher à tout prix à renouveler le matériel technique ou les plates-formes de partage existantes. Il vaut mieux renforcer la confiance que leurs usagers leur accordent.
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