Bertrand Duperrin's Library tagged ITdepartment →  View Popular, Search in Google

"Comment gérer la mutation d'une DSI vers une organisation IT orientée services ? En amont de la Conférence 2011 de l'itSMF France qui a lieu le 29 novembre à Paris, voici quelques pistes de réponses. "

IT ITdepartment CIO SOO serviceorientedITgovernance enterprisesocialnetworks

"Le constat de Karim Bahloul, directeur des études et de la recherche chez IDC, à Paris, n’est pas très brillant. Tout part d’une étude sur la question de la transformation visant notamment à comprendre comment les directions métiers et les DSI se comportent, ensemble. Pour mener cette étude, le cabinet a interrogé indépendamment 83 directeurs métiers et 83 DSI d’entreprises de plus de 1000 salariés. Résultats : «les DSI sont très techno-centriques, pas du tout centrées sur les désidératas des directions métiers.» Dès lors, la suite semble presque couler de source : les directions métiers affichent « des niveaux de satisfaction relativement faibles sur un certain nombre de points comme la réactivité de l’IT par rapport à leurs besoins,"

IT ITdepartment business

"Si toutes ces méthodes peinent à obtenir des résultats significatifs et durables – quelle grande DSI peut aujourd’hui se targuer d’être le chouchou du COMEX pour ses réussites ? C’est bien que ces pré-requis ne sont que très rarement remplis. Alors pourquoi se focaliser sur des techniques innovantes, les X management, plutôt que sur le fond de la toile : la confiance qui permet l’autonomie, le respect d’un pacte social qui désinhibe le changement, et le sens qui fonde l’action ?"

management leanmanagement lean trust ITdepartment sense sensemaking

"Mais depuis 2 ans la pression monte pour ces responsables d'infrastructures avec la "consumerisation" de l'informatique (tiré de l'anglais consommateur - Meaculpa à l'Académie). Elle leur rappelle au quotidien que les progrès de l'informatique en terme d'équipements sont tirés par le marché grand public. Leur champ de compétence s'est aussi élargi ces dernières années avec le rattachement de la téléphonie à la DSI ce qui fait sens sur le plan des infrastructures de réseaux convergentes. Mais cette nouvelle compétence est arrivée avec la responsabilité de fournir des postes téléphoniques fixes et mobiles aux utilisateurs, un domaine qui n’échappe pas non plus au phénomène de "consumérisation"."

IT ITdepartment mobility consumerization mobilephones BYOD virtualization

"Une récente étude (à lire ici) réalisée auprès de 1053 cadres exécutifs montre que les dirigeants d’entreprises sont plus réceptifs aux avantages supposés du cloud computing que les DSI. Surprise ? Pas vraiment…"

cloud cloudcomputing ITdepartment CIO Cxo executives

"A panel of CIOs, academics and industry experts has urged IT departments to adapt or risk falling foul of business. The panel, comprising speakers who will be presenting at the 360°IT event later this month have warned that IT departments could become extinct if they are unable to support technology-savvy users using their own IT rather than corporate-approved systems."

CIO IT ITdepartment security consumerization risk riskmanagement

"Or mettre en œuvre une solution de sécurité flexible capable d’administrer les outils du Web 2.0 exige davantage de visibilité, ainsi qu’une plus large sensibilisation des utilisateurs et un contrôle granulaire des applications. Il s'agit à la fois d’un défi technologique et d’une question d’éducation des employés. » "

web2.0 ITdepartment IT security

"Quel est ce tabou dont on n’ose parler sur la place publique? Eh bien, je vous le donne en mille. C’est l’incompétence de plusieurs personnes qui travaillent dans les départements de Ti, l’obsession pour la sécurité de leurs gestionnaires et l’immobilisme général qu’ils imposent à l’entreprise."

entreprise2.0 governance usages adoption ITdepartment

"« Les DSI et DRH seront souvent une même personne parce que toutes les opérations seront conduites ou coordonnées par l'informatique. » Cette prédiction du Dr Wilhelm Bauer, directeur de masters à l'université de Stuttgart, conclut l'étude « L'avenir au travail », menée par le cabinet Future Foundation pour le compte de Google. Elle s'inscrit dans la partie prospective : l'entreprise en 2020."

IT ITdepartment collaboration humanresources

"# The Entrepreneurial Scope Assessment Framework: This tool enables CIOs and other business executives to evaluate the magnitude of the opportunity for an entrepreneurial organization. It is a requisite assessment to understand the scope of the task facing IT, as well as other business units.
# The Strategic Change Road Map: This level-by-level tool provides a clear-cut assessment of the tasks that must be performed by an organization in moving from the current mind-set and behaviors of cutting costs to a mind-set that is entrepreneurial. It delineates today's situation, compared with the desired future and identifies the changes that will transform today's organization, infrastructure, processes and mind-sets into tomorrow's state."

gartner IT costreduction costs ITdepartment culture

Though the theme of today’s meeting is “Is Social CRM for Real?”, I suspect that many of the people at today’s meeting will actually be thinking “What exactly is Social CRM and what does it mean to me?” Of course this question has been asked and answered in a number of blog posts by various members of the SCRM community, but the perspective of the IT department has been largely ignored. So in preparation for today’s meeting I thought I’d take a pass at trying to explain what Social CRM means from an IT department perspective.

socialcrm IT ITdepartment reengineering socialmedia crm customerengagement enterprise2.0 customers saas

“The first key characteristic of the emergent approach is best summarised as ‘architect the lines, not the boxes’, which means managing the connections between different parts of the business rather than the actual parts of the business themselves,” said Bruce Robertson, research vice president at Gartner. “The second key characteristic is that it models all relationships as interactions via some set of interfaces, which can be completely informal and manual – for example, sending handwritten invitations to a party via postal letters - to highly formal and automated, such as credit-card transactions across the Visa network.”

architecture enterprisearchitecture IT ITdepartment topdown

It’s become horribly cliche to talk about the importance of IT-business alignment and the need for IT professionals to become much more business-savvy, but Gartner’s Tom Austin (right) takes it to the next level. He believes that the IT professional of the future will be less of an engineer and more of a social scientist.

What? Yes, you heard that right — the word “social” will become a key part of the IT professional’s job description. It flies in the face of most of the stereotypes about techies and it sounds a little corny, but Austin does draw some interesting conclusions that are worth a look, if only because they are so unconventional.

IT ITdepartment alignment socialscientists engeneers technology

Websense, Inc. dévoile les résultats d’une étude internationale menée auprès de 1300 responsables informatiques dans 10 pays, qui porte sur leurs perceptions et leur compréhension des technologies Web 2.0 dans le milieu professionnel, et le degré de préparation de leurs entreprises en termes de sécurité.

security web2.0 ITdepartment

What factors should you consider when selecting an enterprise social media tool for your business? According to the comprehensive new GigaOM Pro report, “Social Media in the Enterprise” (subscription required), you should:

enterprisesocialsoftware adoption organization leadership goal communities humanresources ITdepartment

To maintain a grip on application and device security, enterprises will clearly have to work harder. Gartner, for example, predicts that by 2011, 10% of all information technology spending will reside with employees. Employees will acquire their own technology and use it for work purposes - especially in situations where no clear policy is set. Employees are also set to customize 90% of the technology they use at work by 2015.

technology consumerapplications P2P customization IT ITdepartment

This is an interesting issue to consider and I’ve come up with my Top 10 Challenges for IT departments around Enterprise 2.0. This is by no means an exhaustive list - it’s just my own perspective after a fascinating day thinking about Enterprise 2.0 in the light of my own experiences.

enterprise2.0 IT ITdepartment CIO security costs ROI Saas