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11 Sep 09

recommandation, le web 3.0 vous propose – dream Orange

Le marketing de la recommandation se heurte au respect de la vie privée, et doit privilégier la transparence sur sa politique de confidentialité.

www.orange-innovation.tv/dreamorange - Preview

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  • La recommandation personnalisée ("broaden my horizon") permet de proposer à un utilisateur donné des items sélectionnés selon les caractéristiques de son profil (acteurs, genres de films préférés). Cela suppose de recueillir des informations de profil, donc nominales. Ces informations peuvent être pérennes (dans le cas de profils authentifiés, ou repérés à travers des cookies) ou temporaires (le parcours d’un internaute sur un site). Elles peuvent être collectées de façon explicite (questionnaire, notation d’item) ou implicite (traces, logs, factures...).
  • La recommandation de contenus se heurte aux limites du respect de la vie privée et de la confidentialité des données personnelles des internautes qui n’apprécient pas de se sentir espionnés dans leurs activités en ligne ni de voir des informations personnelles rendues publiques à leur insu.

    Il est nécessaire d'être vigilant et de jouer la transparence vis-à-vis de l'utilisateur si l'on ne veut pas que celui-ci se sente "pisté" sur la toile. L'internaute souhaitant garder un certain "contrôle" sur les données le concernant, celui-ci peut vouloir diffuser des données sur certains sites mais pas sur d'autres.
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