SvetiK 's Bookmarks tagged reading →  View Popular

Подросткам, учителям и авторам пособий по истории государственных
учреждений и политике кажется, что мир сравнительно разумен. Они думают,
что люди свободно выбирают своих представителей из тех, к кому питают
особое доверие. Они полагают, что самые умные и самые дельные из этих
избранных становятся министрами. Они воображают, как заправилы
промышленности, свободно выбранные акционерами, облекают деловой
ответственностью тех, кто проявил себя на более скромной работе. Все это
бодро утверждается или тихо подразумевается во многих книгах. Тем же, кто
хоть как-то знает деловую жизнь, предположения эти просто смешны.

То, что человек занятой
проделает за три минуты, измотает другого вконец сомнениями, тревогами и
самим трудом.

Первым делом мы устанавливаем, какими свойствами должен обладать
премьер-министр. В разных случаях свойства эти разные, но все же их надо
записать и на их счет договориться. Предположим, вам кажется, что свойства
эти: 1) энергия, 2) смелость, 3) патриотизм, 4) опыт, 5) популярность и 6)
красноречие. Однако любой соискатель найдет их у себя. Конечно, можно
осложнить дело, уточнив требования: 4) _опыт в укрощении львов_ и 6)
_умение красноречиво говорить по-китайски_, но это не наш путь. Мы хотим,
чтобы нужные качества проявлялись не в особой форме, а в высшей степени,
другими словами, чтобы лучший соискатель был _самым_ энергичным, смелым,
патриотичным, опытным, популярным и красноречивым в стране. Такой человек
- один, и он-то нам и нужен. Значит, надо составить объявление так, чтобы
всех других исключить. Выйдет примерно следующее:

"Требуется премьер-министр Руритании. Рабочие часы - с 4 утра до 11:59
вечера. Соискатель должен выдержать три раунда с чемпионом в тяжелом весе
(в перчатках). По достижении пенсионного возраста (65 лет) - мучительная
смерть во имя родной страны. Если соискатель знает парламентскую процедуру
лишь на 95%, он будет физически уничтожен. Если он соберет меньше 75%
голосов при проверке популярности по методу Гэллапа, он также будет
уничтожен. Кроме того, соискатель должен обратиться с речью к съезду
баптистов и склонить их к изучению рок-н-ролла.
В случае провала будет уничтожен. Явиться в спортклуб (с черного хода)
19 сентября в 11:15. Перчатки предоставляются; кеды, майка и шорты -
свои".

Заметьте, что это объявление разом освобождает от хлопот, связанных с
анкетами, справками, фотографиями, рекомендациями и списком. Если все
написать как следует, придет только один соискатель и сможет сразу или
почти сразу приступить к работе.

Комитетоведы и подкомитетоведы на это не
претендуют, разве что испугаются остаться без работы. Они всячески
подчеркивают, что исследования их лишь начались, но в скором времени дадут
огромные результаты. С поправкой на личную заинтересованность (т.е.
вычитая из всего ими сказанного 90%) мы можем все же смело признать, что
работы еще много.

Если меч в правой руке, ножны
- слева; а если ножны слева, невозможно влезть на лошадь справа, разве что
вам надо сесть лицом к хвосту. Садясь же слева, вы, естественно, захотите,
чтобы конь ваш стоял по левой стороне дороги и вы видели, влезая, что
творится впереди. Таким образом, левостороннее движение сообразно природе,
а правостороннее (принятое в некоторых отсталых странах) противоречит
глубочайшим человеческим инстинктам. Когда не навязывают правил движения,
вас непременно отнесет влево.

Если мы соединим теперь два известных нам факта - крен влево и
шараханье от центра, - мы получим биологическое объяснение всем известного
феномена, т.е. поймем, почему людской поток движется по часовой стрелке.

Исключительно
интересно определить границу перепада. Более того, это важно для дела.
Представим, например, что нижняя точка безразличия находится на уровне 15
фунтов. Тогда докладчик, представляя на обсуждение цифру "26", может
подать ее собравшимся в виде двух сумм: 14 фунтов и 12 фунтов, что
сохранит комиссии и время и силы.

До определенной черты, как выяснилось, проблема кули-миллионера
достаточно проста. Китайский кули живет в хижине из пальмовых листьев и
съедает чашку риса в день. Когда он вырывается наверх - скажем, начинает
торговать вразнос орехами, - он живет все так же и там же. Поднявшись еще
выше - скажем, продавая ворованные велосипедные части, - он жизни не
меняет. Благодаря этому у него остаются деньги и он может пустить их в
ход. Девять кули из десяти пустят их не туда и прогорят. Десятому повезет,
или он окажется умнее. Однако хижины он не покинет и есть он будет рис.
Рассмотрим это подробнее, чтобы изучить технику успеха.
В Америке рано или поздно будущий миллионер наденет галстук. По его
словам, без этого ему не станут доверять. Придется ему и переехать,
исключительно (по его же словам) для престижа. На самом же деле галстук он
надевает для жены, а переезжает для дочери. У китайцев женщин держат в
строгости, и богатеющий кули как был, так и останется при хижине и рисе.
Факт этот общеизвестен и допускает два толкования. Во-первых, дом его, как
он ни плох, принес ему удачу. Во-вторых, дом получше привлечет сборщика
налогов. Итак, богатеющий китаец живет, где жил. Часто он сохраняет свою
хижину до самой смерти, хотя бы как контору. Он так с ней связан, что
переезд знаменует глубочайшую перемену в его жизни.

Как известно, на Западе
прежде всего стараются установить примерный срок обычной проволочки (или
ОП, как мы говорим в своем кругу), то есть узнать, сколько времени
проходит между тем, как управление получит письмо, и тем, как оно им
займется. Точнее говоря, речь идет о времени, за которое ваша бумага
пробьется со дна ящика на самый верх. Примем, что ОП = 27 дням. Западный
человек для начала напишет письмо и спросит, почему он не получил
извещения о размере налога. В сущности, писать он может что угодно.
Главное для него - знать, что его бумажка окажется внизу всей кучи. Через
двадцать пять дней он напишет снова, спрашивая, почему нет ответа на
первое письмо, и дело его, чуть не выплывшее наверх, снова отправится
вниз. Через 25 дней он напишет снова... Таким образом, его делом не
займутся никогда. Поскольку всем нам известен этот метод и его успехи, мы
решили было, что он известен и китайцам. Но обнаружили, что здесь, на
Востоке, невозможно предсказать ОП. Погода и степень трезвости так
меняются, что в государственных учреждениях не установится наш мерный
ритм. Следовательно, китайский метод не можем зависеть от ОП.
Подчеркнем: решения проблемы еще нет. У нас есть только теория, о
ценности которой судить рано. Выдвинул ее один из наших лучших
исследователей, и пока что это лишь гениальная догадка. По этой теории
китайский миллионер не ждет извещения, а сразу посылает сборщику налогов
чек, скажем, на 329 долларов 83 цента. В сопроводительной записке он скупо
ссылается на предыдущее письмо и на деньги, выплаченные наличными. Маневр
этот выводит из строя налогосборочную машину, а когда приходит новое
письмо, где миллионер извиняется и просит вернуть 23 цента, наступает
полный развал. Служащие так измучены и смущены, что не отвечают ничего
восемнадцать месяцев, а тут приходит новый чек - на 167 долларов 42 цента.
При таком ходе дел, гласит теория, миллионер, в сущности, не платит
ничего, а инспектор по налогам попадает в лечебницу. Хотя доказательств
еще нет, теория заслуживает внимания. Во всяком случае, можно проверить ее
на практике.

Совершенство - это завершенность, а завершенность -
это смерть.

Теперь то и дело
возникают учреждения с полным набором начальства, консультантов и служащих
и со специально построенным зданием. Опыт показывает, что такие учреждения
обречены. Совершенство убьет их. Им некуда пустить корни. Они не могут
расти, так как уже выросли.

Первый признак опасности состоит в том, что среди сотрудников
появляется человек, сочетающий полную непригодность к своему делу с
завистью к чужим успехам. Ни то, ни другое в малой дозе опасности не
представляет, эти свойства есть у многих. Но достигнув определенной
концентрации (выразим ее формулой N3Z5), они вступают в химическую
реакцию. Образуется новое вещество, которое мы назовем непризавием.
Наличие его определяется по внешним действиям, когда данное лицо, не
справляясь со своей работой, вечно суется в чужую и пытается войти в
руководство. Завидев это смешение непригодности и зависти, ученый покачает
головой и тихо скажет: "Первичный, или идиопатический, непризавит".

Вторая стадия болезни наступает тогда, когда носитель заразы хотя бы в
какой-то степени прорывается к власти. Нередко все начинается прямо с этой
стадии, так как носитель сразу занимает руководящий пост. Опознать его
легко по упорству, с которым он выживает тех, кто способнее его, и не дает
продвинуться тем, кто может оказаться способней в будущем. Не решаясь
сказать: "Этот Шрифт чересчур умен", он говорит: "Умен-то он умен, да вот
благоразумен ли? Мне больше нравится Шифр". Не решаясь опять-таки сказать:
"Этот Шрифт меня забивает", он говорит: "По-моему, у Шифра больше здравого
смысла". Здравый смысл - понятие любопытное, в данном случае
противоположное уму, и означает оно преданность рутине. Шифр идет вверх,
Шрифт - еще куда-нибудь, и штаты постепенно заполняются людьми, которые
глупее начальника, директора или председателя. Если он второго сорта, они
будут третьего и позаботятся о том, чтобы их подчиненные были четвертого.
Вскоре все станут соревноваться в глупости и притворяться еще глупее, чем
они есть.

Если присутствует носитель
заразы, диагноз поставить легче, но он ведь может быть в отпуске. Однако
запах его остался. А главное, остался его след во фразах такого рода: "Мы
на многое не замахиваемся. Все равно за всеми не угонишься. Мы тут, у
себя, между прочим, тоже делаем дело, с нас довольно". Или: "Мы вперед не
лезем. А этих, которые лезут, и слушать противно. Все им работа да работа,
уж не знают, как выслужиться". Или, наконец: "Вот кое-кто из молодых
выбился вперед. Что ж, им виднее. Пускай продвигаются, а нам и тут
неплохо. Конечно, обмениваться людьми или там мыслями - дело хорошее.
Только к нам оттуда, сверху, ничего стоящего не перепало. Да и кого нам
пришлют? Одних уволенных. Но мы ничего, пусть присылают. Мы люди мирные,
тихие, а свое дело делаем, и неплохо..."
О чем говорят эти фразы? Они ясно указывают на то, что учреждение
сильно занизило свои возможности. Хотят тут мало, а делают еще меньше.

На третьей, последней стадии самодовольство сменяется апатией.
Сотрудники больше не хвастают и не сравнивают себя с другими. Они вообще
забыли, что есть другие учреждения. В столовую они не ходят и едят
бутерброды, усыпая столы крошками. На доске висит объявление о концерте
четырехлетней давности. Табличками служат багажные ярлыки, фамилии на них
выцвели, причем на дверях Брауна написано "Смит", а на Смитовых дверях -
"Робинсон". Разбитые окна заклеены неровными кусками картона. Из
выключателей бьет слабый, но неприятный ток. Штукатурка отваливается, а
краска на стенах пузырится. Лифт не работает, вода в уборной не
спускается. С застекленного потолка падают капли в ведро, а откуда-то
снизу доносится вопль голодной кошки.

Другой принцип гласит, что первую стадию можно лечить уколами, вторая
чаще всего требует хирургического вмешательства, а третья пока неизлечима.
В былое время прописывали капли и пилюли. Но это устарело. Позднее
поговаривали о психологических методах, но это тоже устарело, так как
многие психоаналитики оказались сумасшедшими. Век наш - век уколов и
операций, и науке о болезнях учреждений нельзя отставать от медицины.
Установив первичное заражение, мы автоматически наполняем шприц, и решить
нам надо одно: что в нем будет, кроме воды. Конечно, что-нибудь бодрящее,
но что именно? Очень сильно действует Нетерпимость, но ее нелегко достать,
и опасность в ней большая. Добывают ее из крови армейских старшин и
содержит она два элемента: 1) "а можно и получше" (МП) и 2) "никаких
оправданий" (НО). Введенный в больное учреждение носитель Нетерпимости
сильно встряхивает его, и под его влиянием оно может пойти войной на
источник заразы. Способ этот хорош, но не обеспечивает стойкого
выздоровления. Иными словами, не дает гарантии, что зараза будет
извергнута. Собранные сведения показывают, что лекарство это просто
пришибет болезнь, зараза затаится и будет ждать своего часа.

Зараженных сотрудников надо снабдить хорошими рекомендациями
и направить в наиболее ненавистные вам учреждения, вещи и дела немедленно
уничтожить, а здание застраховать и поджечь. Лишь когда все выгорит дотла,
можете считать, что зараза убита.

Как всем известно, на своем славном служебном пути х пройдет
следующие фазы:

1. Пору готовности (G).
2. Пору благоразумия (В) = G + 3.
3. Пору выдвижения (V) = В + 7.
4. Пору ответственности (О) = V + 5.
5. Пору авторитета (А) = О + 3.
6. Пору достижений (D) = А + 7.
7. Пору наград (N) = D + 9.
8. Пору важности (W) = N + 6.
9. Пору мудрости (М) = W + 3.
10. Пору тупика (Т) = М + 7.

Пору зависти узнают по настойчивым
напоминаниям о себе. "В конце концов, я еще что-то значу!", "Со мной
никогда не посоветуются", "z ничего не умеет". Но пора эта сменяется
смирением. "Мне почести не нужны...", "z'a зовут в правление, а мне и тут
хорошо, хлопот меньше", "Если бы меня повысили, когда бы я в гольф играл?"
Существует мнение, что эта пора характеризуется также интересом к местной
политике. Однако теперь доказано, что местной политикой занимаются
исключительно при несчастном браке.

Африканские племена
уничтожали своих вождей по истечении должного срока или при первых
признаках дряхлости. В наши дни крупному деятелю предлагают поехать в июне
на конференцию в Хельсинки, в июле - на конгресс в Аделаиду и в августе -
на съезд в Оттаву, причем каждое из мероприятий длится недели три.

Уже на пятый день стало ясно, что
курс тяжеловат, так как гость не мог ходить, если его не вели под руки
секретарь и личный помощник. На шестой день он умер, подтвердив тем самым
разговоры о том, что ему не по себе. В наше время такие методы не
рекомендуются, да они и не нужны. Народ научился уходить вовремя.

Во-первых, следует запомнить, что преуспеть
легче всего там, где некоторые работают по призванию души, а остальные
служат по назначению начальства, то есть в системе управления. Люди
предполагают посвятить себя сельскому хозяйству или животноводству,
литературе или науке, геологии или антропологии. Кто-то собирается стать
летчиком-испытателем, тайным агентом, великим журналистом или ковбоем. А
работают - если, конечно, повезет - все одинаково: за письменным столом. И
совершенно неважно, какой вид открывается из окна вашей конторы - сельские
угодья, ракетные площадки, университетский дворик или улица, на которой
расположены правительственные учреждения. В любом случае каждого из нас
ждет письменный стол, Это надо усвоить на заре карьеры, если вы хотите
начать и продолжать ее успешно. Итак вот он, ваш первый письменный стол;
ваша задача - перебраться за стол самый начальственный.

Изучая биографии выдающихся политиков, можно обнажить фундамент любой
политической карьеры.

Высшие баллы назначаются за привилегированные
школы, университеты или академии; высочайшие - за сочетание Итона с
оксфордским колледжем Христовой Церкви; ну и, разумеется, учитываются
подходящие тести; так, например, свойство с герцогом Девонширским дает
претенденту значительную льготную надбавку.

Будущий администратор прежде всего должен пройти - а вернее, обойти -
два испытания: проверку умственных способностей и духовной устойчивости.
Обойти их легче легкого, потому что они предназначены для исключения из
общественной жизни (и поделом!) таких тупиц, которые не в состоянии
отыскать самых простеньких обходных путей. Мы будем считать, что эти
детские проверки позади и читатель уже сидит за своим первым письменным
столом.

ни в коем случае не лгите. Лгать нехорошо, а главное -
неумно. Вам надо создать только общее впечатление. Если вы скажете: "Я
никогда не участвовал в Кембриджской регате - все мои силы уходили на
занятия" - это будет чистейшей правдой. Если, рассказывая об Итоне, вы
вспомните, что были там вместе с Астором, никто не сможет уличить вас во
лжи.

Для репутации важен размах, а не итог. Никогда не настаивайте на
доскональном знании биржи, но, если хотите, можете сказать, что, в
общем-то, вам везет. Не кичитесь богатством, но дайте сослуживцам понять,
что вы занимаетесь одним делом с Асторами и Ротшильдами.

Не лгите, не утверждайте ничего
прямо, будьте самим собой - достойным, но скромным тружеником, - и лет
через пять за вами прочно утвердится репутация "нашего замечательного
работяги итонца из отдела по связям с обществом".

Вам кажется, что сейчас
администратору вовсе не нужно знать мир, да и вообще что-нибудь знать
опасно и вредно? Это, пожалуй, правильно, но времена-то меняются, и вы
должны предвидеть сущность перемен. Весьма вероятно, что завтра вместо
сегодняшней моды на серую безликость возникнет временный спрос на яркую
индивидуальность. Стать индивидуальностью довольно трудно, а вот съездить
на Борнео легко и приятно. Поезжайте, и все будут считать вас личностью:
бывалым, знающим широкий мир человеком.

О путешествии необходимо
написать книгу. И лучше всего решить заранее, о чем вы собираетесь
рассказать. Пускаться в путь, не обдумав, какие впечатления вам надо
получить, во-первых, совершенно ненаучно, а во-вторых, глупо: вы потратите
массу времени на приобретение широкого, но бессистемного опыта.

Прежде всего вам
надо выбрать суперобложку для книги, которую вы собираетесь написать.
Суперобложки бывают двух видов: с обнаженными бюстами и без них. Они,
естественно, предназначены для разных читателей, и, если вам хочется
обойтись без бюстов, их можно заменить географической картой или горными
пиками. Но в общем-то бюсты предпочтительней - особенно если вы отыщете
хорошеньких туземок. Однако, решившись на бюсты, вы сильно сузите выбор
неисследованных земель, которые дожидаются, когда их представят широкой
публике.

И помните,
что вы не должны идти на поводу у природы. Сначала набросайте сюжет
повести, а уж потом выбирайте подходящую местность.

Заранее определите для себя, понадобятся ли вам тигры. Я не
думаю, что охота на крупных зверей - ваше призвание, а поэтому лучше
обойтись без этих кровожадных хищников. Но если они вам необходимы, купите
в зоопарке открытку и впечатайте ее в негатив местного пейзажа.

истинному стратегу совсем не обязательно
видеть или даже слышать, как идет бой. Карта, календарь, измерительный
циркуль да бутылка коньяка - вот все, что ему необходимо. Однако идеальная
война - достаточно серьезная для применения стратегии и не слишком опасная
для самого стратега - подворачивается далеко не всегда.

Воистину трудно верить в
собственную удачу, когда читаешь список министров с такими пышными
титулами и древними фамилиями, как маркиз Солсбери и граф Серкир, герцог
Дебоширский и лорд де ля Ворр или барон Монстэр и виконт де Лайл. Невольно
начинаешь думать, что о преуспеянии следовало заботиться гораздо раньше -
лучше всего лет пятьсот назад.

Глаза девушки укажут вам, кто она по
рождению. Руки определят ее воспитание. А рот скажет, кем она стала.

Таблица пригодности (ТПИ)

Категория Положительные характеристики Промежуточный Итоговый
...................................... балл ........ балл

А ....... Здоровье и красота ......... 20
......... Живость и деятельность ..... 10 .......... 40
......... Благоразумие ............... 10

Б ...... Респектабельное происхождение 20
........ Изящество и одаренность ...... 5 .......... 30
........ Эрудиция ..................... 5

В ...... Верность .................... 10
........ Уживчивость и хорошие манеры . 5 .......... 20
........ Тактичность и непринужденность 5

Г ...... Сегодняшние доходы и ........ 10 .......... 10
........ ожидаемое наследство
................................................... 100

Категория Отрицательные характеристики Промежуточный Итоговый
...................................... балл ........ балл

Д ....... Недужность и невзрачность .. 20
......... Вялость и леность .......... 10 .......... 40
......... Безрассудство .............. 10

Е ....... Сомнительные родственники .. 15
......... Неуклюжество и бездарность . 10 .......... 30
......... Невежество .................. 5

Ж ....... Вероломство ................ 10
......... Сварливость и дурные ухватки 5 ........... 20
......... Бестактность и чванство .... 5

3 ....... Сегодняшние долги и ........ 10 .......... 10
......... ожидаемое мотовство
................................................... 100

В
управленческом деле нет, пожалуй, ничего более важного, чем искусство
вкладывать свои мысли в чужую голову. И значит, вам надо найти такую
голову. Необходимо, чтобы она могла наполняться чужими мыслями, то есть
была бы достаточно пуста, и чтобы владельцем ее был высокопоставленный
администратор, способный повлиять на директора.

Репутация умника загонит вас в самый захудалый отдел. Ваша
карьера, по крайней мере в той фирме, где вы прослыли умником, кончится,
так и не начавшись.

Нам не без оснований кажется, что бизнес-консультанты ничего - или
почти ничего - в делах не смыслят. Их право давать советы зиждется главным
образом на дверной табличке, утверждающей, что Глумлинг, Мурло и
Брехенридж - эксперты по методам управления, а Сомниферес, Думкинсон,
Гиббон и Мастере - специалисты по научной организации труда. Любое явление
имеет изначальные корни, и бизнес-консультанты укоренились в деловом мире
с помощью дверных табличек.

первое
практическое правило управления предписывает администратору приходить
вовремя.

Истинно пунктуалистый человек заменяет в своей повседневной
практике грубое сложение искусным вычитанием. Важное заседание назначено
на 11:45. Пунктуалистый Питер делает этот момент точкой отсчета и потом
движется по оси времени назад. Ему надо выйти из конторы в 11:40,
проверить портфель в 11:30, дать указания заместителю в 11:25 и
переключить на него телефон в 11:23. Значит, он еще может встретиться с
Милном (десятиминутная беседа) в 11:10 и Макмилланом (шотландцы болтливы,
кладем пятнадцать минут) в 10:55. Что еще? Два важных телефонных разговора
- трех- и шестиминутный, - надо начать звонить в 10:45. Пятнадцать минут
уйдет на чтение инженерной сметы и доклада архитектора (IV пункт повестки)
- следует сказать секретарше, чтобы принесла их к 10:30. Таким образом,
производственное совещание необходимо начать в 10:15

если вы зарезервировали несколько часов на уличную пробку, а ее - по
теории наибольшей пакости - именно сегодня не было, то спрячьтесь
неподалеку от зала заседаний и выходите из укрытия минуты за три до начала
прений.

Тому, кто знает, что такое граната, даже четыре секунды могут
показаться вечностью.

слово "комиссия"
первоначально не имело множественного числа и означало "хлопоты,
затруднения" ("Политическая экономия". Коллектив авторов). Поскольку
всякая комиссия предполагала неприятности и беды, то группы зло- (а
впоследствии и едино-) умышленников, хотя бы в два человека, стали
называть комиссиями - так слово приобрело множественное число. Это -
этимология. А современная комиссия родилась, когда единоумышленники
установили, что для полноценной работы им необходимо три человека.

В тактике запугаиста важную роль играет слово "честность", особенно
часто употребляемое жуликами. Поскольку возражающий Гаддлей выглядит
оскорбителем, остальные члены комиссии считают своим долгом уладить
недоразумение, а председатель воспринимает их миротворчество как поддержку
своей политики.

чем характеризуется мастерство? Умением сделать
что-нибудь достаточно сложное. А искусность - это умение сделать
что-нибудь сложное чужими руками. Музыканту достаточно его мастерства,
дирижеру нужна еще и искусность. Искусность всегда дефицитна.

Искусный управляющий способен мгновенно принимать действенные решения.
И он не тратит ни секунды на то, что уже решено

Ф...
кто знает Ф? Как он хоть выглядит? Никто не помнит. Вряд ли он необычайно
толст. Иначе его бы заметили. Он явно не очень высокий и наверняка не
слишком низкорослый. Видимо, не особенно глуп. Но и умом, должно быть, не
блещет - это неминуемо было бы отмечено. Хороший ли он работник? Уживчивый
ли человек? Возможно, ни то ни другое. Возможно, он умер. Против него
немыслимо выдвинуть какие-нибудь возражения. Никто не уверен, что узнает
его при встрече. Он не возбудил ничьей зависти, злости или восхищений.
Назначить его немедленно! Эта должность просто создана для него!

Ради карьерных соображений человек,
который всегда прав, должен изредка ошибаться, чтобы успокоить
сослуживцев. Иначе они, отвергнув несколько раз его разумные предложения,
проникнутся к нему острой неприязнью. "Что ж, поступайте, как знаете, -
предупредит он их однажды, - но мы потеряем заказы Берлогуэра". Они
поступят по своему усмотрению, и Берлогуэр расторгнет все контракты.
Человек, который всегда прав, не напомнит о своем предупреждении. Он
вообще не будет возвращаться к этой теме. Но сослуживцы не простят ему
своей ошибки, словно он нарочно накликал беду. Люди не склонны прощать
тех, кому они навредили, да и человека, чьим добрым советом пренебрегли,
выносят с трудом.

администратор не способен спасти своих подчиненных, пока не спасется сам.
Человек, целиком погруженный в бумаги, неминуемо теряет самостоятельность.
Он делает только то, что предлагают его вниманию, а сам ничего и никому
предложить не может

Для сохранения самостоятельности надо прежде всего четко
понимать, какие дела являются первоочередными.

Какие действия будут выглядеть правильными на бумаге? Как
наиболее убедительно сформулировать, что за бунт отвечает другое
ведомство? Как повести расследование, чтобы происшествие выглядело менее
значительным? Подобный подход, быть может, и помогает государственному
учреждению, но не спасает от убытков промышленную фирму. Ведь при любом
распределении ответственности потерянный контракт все равно уже потерян,
бывший партнер стал врагом, заказ передан другой компании, а товары не
раскупаются. В предпринимательстве живые люди и действительные события
важнее архивных данных. Если доходы не перекрывают затрат, управляющего
могут уволить, как бы правильно он ни оформлял протоколы заседаний. Убытки
не компенсируешь архивными записями...

Быть успокоившимся заместителем - тонкое искусство, и тут неважно,
остался ли человек на вторых ролях из-за своих природных данных или
жизненных обстоятельств. Искусство это заключается в постоянном
отождествлении себя с героем. Обычный зритель, сидя в кино или перед
экраном телевизора, отождествляет себя с тем артистом, которого видит сию
минуту. Он не знает про картонные пейзажи ковбойских кинопавильонов и
десятикратные пересъемки одного эпизода. Ему неважно, почему от первого же
удара человек неминуемо падает, а потом встает на ноги как ни в чем не
бывало. Он просто сжимает кулаки или хватается за воображаемый пистолет,
перевоплощаясь в киногероя. А вечный заместитель отождествляет себя с
начальником и так участвует в драматических событиях. Он уверен, что это
"мы" приняли решение, "мы" сокрушили идиотский проект на расширенном
совещании Правления.

Если вы, подобно другим людям, иногда болеете, то в
какой день недели у вас подымается температура?_ Вспомните хорошенько. Вы,
конечно, можете ответить: "Да, наверно, в любой. Я, собственно, никогда об
этом не думал" - и ответите, как вечный заместитель. Ибо прирожденный
начальник не задумываясь скажет: "Все мои недомогания начинаются в пятницу
вечером и кончаются а понедельник утром". Помните, что заместитель,
способный стать начальником, не болеет никогда, по крайней мере в первые
годы после своего выдвижения.

есть дела,
за которые не берется никто, кроме начальника. Не берется потому, что не
хочет их делать, а начальник знает, что они должны быть выполнены, и
деваться ему некуда. Готовы ли вы к этой радужной будущности?

Хорошему заместителю (которым вы уже стали) нужны знания, искусность,
тактичность и мастерство. Хорошему начальнику необходимо сцементировать
эти качества раствором жестокости, и только тогда он удержится наверху.

люди, которым платят ежегодное
жалованье, живут, как правило, долго и безболезненно.

Надо быть очень смелым человеком, чтобы презрительно обнародовать
свое невежество перед собственными подчиненными, которые с умным видом
внимают Бесли. Девять начальников из десяти не выдержат сейчас такой
проверки на смелость. Средний начальник будет глубокомысленно кивать
головой, слушая околесицу доктора администрирования.

Вам претит подобный метод
упразднения начальника? Вы содрогаетесь, думая об этой хладнокровно
запланированной жестокости? Что ж, такие чувства делают вам честь. У вас
более высокие моральные принципы, чем у многих служителей церкви. Ваше
бескорыстие позволит вам стать и остаться навеки - заместителем
управляющего в любой фирме. Ибо Врожденного Начальника отличает от Вечного
Заместителя безусловная жестокость.

Сегодняшний управляющий - это не просто администратор, но человек,
знающий, что такое профессиональная этика. "Выгодное ли это дело?" - вот
его всегдашний первый вопрос. Второй вопрос: "А не возрастут ли налоги?" -
раньше был завершающим, но теперешний администратор задает и третий
вопрос: "Этично ли это?" Когда-то вершиной профессионального мастерства
считалось умение надуть партнера. Сейчас все изменилось. Слово "этика"
приобрело свой буквальный - или почти буквальный - смысл. В наши дни делец
стоит в одном ряду со священником, врачом и судьей, а потому всегда должен
быть абсолютно корректен.

Любая империя рано или поздно доживает до немощного,
интеллигентского или эстетствующего наследника. Фактическая власть
неизбежно переходит тогда к специалистам, управляющим - пристяжным
администрирования.

Управляющий "Суперса"
добился своего поста с помощью знаний, прилежания, преданности,
предусмотрительности, предприимчивости и везения. Да, ему крупно повезло,
ибо в его характере не было самостоятельности. Некоторые из его соперников
обладали этим качеством, и поэтому их давно уволили - за неповиновение.
Став управляющим, он проявил все необходимые для управления качества, а
именно искусность, гибкость, крепкое здоровье и выносливость.

Дерево начинает
загнивать, когда достигает максимальных для его вида размеров, и перестает
расти, потому что завершен биологический цикл. Организации, так же как и
растения, не живут вечно. Зрелость неминуемо сменяется старостью и
загниванием.

Неизвестно, будет ли концерн все той же незыблемой
твердыней через двадцать лет, но постройки последнего периода рухнут, по
всей видимости, года через четыре.

Загнивание превратится в распад.
Чем же его остановить? Отвечаем в двух словах - Вдохновенной
Твердостью. А что такое вдохновенная твердость, какова сущность этого
таинственного понятия, заново определяемого каждым поколением?
Вдохновенная твердость - это искусство так сформулировать главную цель,
что все остальное начинает казаться пустым и совершенно неважным.

лишь молодость ведет к успеху,
помогает завоевывать новые миры и позволяет человеку вовремя меняться. При
желании молодость можно сохранить до самой смерти, возраст тут не помеха.
Каждый ваш поступок, каждый жест должен быть молодым - походка, умение
мгновенно перестраиваться, готовность обдуманно рисковать и безоглядно
веселиться. Третий закон Паркинсона не властен только над тем, кто знает,
что такое упадок, и умеет с ним бороться. Над таким человеком - над вами -
не властно даже земное притяжение. Вас не пригнет к земле тяжелый груз
старых правил и древних обычаев концерна. Молодая легкость вознесет вас
над ними, и вы легко удержитесь наверху.

Служащие
_действительно_ множатся по закону, который регулирует расширение их
департаментов. Работа _действительно_ растягивается, чтобы заполнить
наличное время. И сам факт, что люди заняты, вовсе не доказывает, что они
заняты чем-то полезным.

Не знаю, хватит ли у
нас духу на реформу, а вот посмеяться нам не запрещает (пока что) никто.

Говорят, что рабочий стол одного из недавних президентов США украшала
взятая в рамочку надпись: "Фишка дальше не идет". Разумеется, все
восхищались подобным признанием собственной ответственности, хотя
происхождение этой фразы известно далеко не всем. Если верить Оксфордскому
толковому словарю, "фишка" - это предмет, который кладут перед игроком в
покер, чтобы напомнить - сейчас его черед сдавать карты. Что
использовалось для этой цели? В словаре "Рэндом хаус" находим, что чаще
всего - костяной нож. Его потихоньку двигали по столу, перекладывая
ответственность на кого-то другого, процедура называлась "передача фишки".

Первый шаг к потере эффективной мощности - чрезмерная
доступность образования, когда кто угодно может и школу окончить, и в
колледж поступить. Дорога к повышению гладка и широка, но открыта она не
только для энергичных, но и для бездельников. Теперь заниматься
крючкотворством в промышленности могут все, но высокую зарплату будут
получать те немногие, кто останется непосредственно в сфере производства.
Чувство направления теряется, все машины начинают буксовать.

Сегодняшняя магия позволяет получить ответ, не
успеешь моргнуть и глазом, а следом - нужную статистическую выкладку.
Современный управляющий всегда на глазах у Самого, все его решения как бы
освящены свыше. В любую минуту его могут вызвать на небеса с докладом - а
ну, рассказывай, как правишь? В любой момент в его кабинете может
появиться архангел и потребовать отчет.

Если
и выводить общий принцип, я бы сформулировал его так: централизация
нужнее, когда готовишь наступление, а если ждешь атаки противника, власть
лучше рассредоточить.

Во
времена агрессивных войн государство проявило себя крупнейшей единицей,
которая не распадалась из-за различия региональных интересов. Для
эффективного управления такое государство зачастую было слишком велико, а
для экономики, наоборот, требовались масштабы покрупнее. Сейчас Европа
снова защищается от Азии, и распространенное мнение таково: нужна какая-то
реорганизация. Движение к объединению Европы - взять к примеру Европейское
экономическое сообщество - это предвестник возникновения новой Римской
империи со всеми преимуществами, какие несет такое объединение - целый
континент! - в смысле обороны, свободной торговли и внутреннего
спокойствия. Но при этом провинции логично требуют автономии.

Личная свобода неотделима от опасности. И дело по
ограничению свободы есть дело по укреплению безопасности.

чем больше предприятие
отождествляется с государством, тем меньше вероятность, что ему придется
экономить на заработной плате. Почему? Потому что каждый уволенный за
ненадобностью - избиратель. Каждый вновь принятый на работу - тоже
избиратель. Поэтому каждая партия, стоящая у власти, стремится
трудоустроить побольше людей. Она откладывает сокращение штатов - пусть
этим занимается оппозиция, когда придет ее черед возглавить кабинет.
Выходит, при нашей системе парламентского правления национализированные
предприятия имеют как бы хроническую тенденцию к банкротству

Получив право
на равенство в сферах, где испокон веков они подчинялись мужчинам, женщины
продолжали главенствовать и там, где главенствовали всегда. И если
джентльмен перестал быть джентльменом, то дама осталась дамой, в
результате (особенно в США) мужья сдали свои позиции. Была утрачена
почтительность жены к мужу, та мудрость, которая заставляла ее публично
признавать за мужчиной право на окончательное решение, хотя часто это
решение жена нашептывала мужу заранее. Современные жены почти не владеют
этим искусством - внешне подчиняться, но играть при этом первую скрипку.

Это
открытие сделано во время войны, и достигнутые результаты удивляют даже
тех, кто обучает этой науке. Когда перед солдатом встает выбор - идти
направо или налево, - он быстро понимает, что любое решение будет лучше
бесконечных сомнений и шараханий из стороны в сторону. Если он не
колеблясь выбирает направление, его шансы на успех составляют пятьдесят
процентов, а оставаясь на месте, он проиграет почти наверняка.

Настоящий лидер должен обладать шестью основными качествами, причем
качества эти можно либо приобрести, либо развить в себе, сочетая теорию с
практикой.
Первый необходимый элемент - воображение. Если предстоит что-то
создать, построить, переместить или реорганизовать, руководитель должен
четко представлять себе конечный результат.

Второй элемент - знание. Без него не спланировать маршрут, который
приведет к цели. Именно знание дает лидеру необходимую уверенность;
ощущение того, что он знает, о чем говорит.

То же можно сказать и о третьем
элементе - умении. Это слово нуждается в определении, ибо надо четко
разграничить понятия "умение" и "мастерство". Мастер легко делает то, что
другим дается тяжелым трудом. Он играет на виолончели, выбивает сотню в
крикете. Но когда человек выходит за пределы собственных способностей и
организует работу других - например, дирижируя оркестром или становясь
капитаном футбольной команды, - ему требуется умение. Его личное
мастерство (которое должно быть выдающимся) отходит на второй план, тут
важнее его умение руководить другими. Человек умелый способен
контролировать положение.

Следующее необходимое (для руководителя) качество - решительность. Это
не просто суровая решимость добиться успеха. Качество это делится на три
элемента. Первый и главный из них - понимание того, что выполнить
поставленную задачу людям под силу.

Следующий фактор - беспощадность - нынешнее поколение не всегда
принимает с готовностью: многие этому качеству предпочитают диплом в
области промышленной психологии. Опыт показывает, что подлинный лидер не
знает жалости к разгильдяям, бездельникам и тем, кто не болеет за дело.

Последний фактор - привлекательность. То есть привлекательность не в
обычном смысле, ибо это качество нам не подвластно. Но лидер должен быть
магнитом, центральной фигурой, к которой притягиваются все о�