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Parte de la estrategia de estar presente en Internet de una forma natural, es utilizar todos los canales de las redes sociales. Está claro que no pue...

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Adjunto un reciente artículo que escribí en el diario Hosteltur.

Desde luego es increíble el atractivo que tiene para el ser humano la proyección de escenarios futuros. En sí es una técnica muy útil e interesante para prevenir necesidades y evitar imprevistos y entornos sorpresivos. Pero cuando estas predicciones se proyectan sobre un entorno global, que afecta a las relaciones humanas y redefine, en definitiva, el modelo social la cosa cambia. En muchos casos en lugar de hablar de predicción se puede hablar de adivinanza.

Jeremiah Owyang es consultor senior de Forrester Research, empresa de análisis y consultoría especializada en medios sociales. Owyang publicó recientemente un artículo en su blog donde definía la evolución que han tenido las redes sociales y predecía cómo iba a ser en el futuro. Lo interesante de este análisis, y también su mayor debilidad como diré luego, es que lo hace desde un punto de vista social, relacional y etológico. Owyang establece las diferencias no en el tipo de herramientas o tecnologías que se van a utilizar, aunque evidentemente son importantes, sino en el comportamiento que siguen los usuarios en cada fase o etapa (o era, como él las llama).

Owyang distingue cinco etapas, que vamos a enumerar para luego comentarlas: la de las relaciones sociales, la de la funcionalidad social, la de la colonización social, la del contexto social y la del comercio social.

La primera etapa, la de las relaciones sociales, empezaría aproximadamente sobre 1995 y llega hasta nuestros días, es por tanto una etapa a punto de ser superada y ya muy madura. Se caracteriza por la simplicidad de las conexiones y de las intenciones. Sencillamente los usuarios se conectan entre ellos y se intercambian información, sin más. Es la conexión desnuda, sin más voluntad ni pretensión que comunicarse con el otro. Estamos todavía inmersos en esta fase y un ejemplo de ello es el modo en el que muchos usuarios utilizan herramientas como Facebook o Twitter, por la mera conectividad.

En esta etapa los usuarios tienen

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Pedro Pablo Ramos acaba de publicar en Prentice Hall su libro Modelo Organizativo en Red. El diseño de las empresas del siglo XXI. Tan sólo le he echado un primer vistazo y he marcado algunas cosas. Ya lo leeré con más tiempo. La solapa del libro dice: "E

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Importante presentacion de Pere Rosales sobre la creación de comunidades virtuales y su influencia en la fidelización de los clientes

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