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Hace algo más de dos años Isaac Vidal, director del área de mercados y comunicación de la Agencia Valenciana del Turismo, introdujo el concepto de cliente de las cinco íes, o 5i. Con esto quería definir la idiosincrasia del nuevo turista en un nuevo entorno. Así el cliente 5i es Informado, Infiel, Innovador, Ilusionado e Impaciente. La contextualización de dicho cliente en un entorno 2.0 le permite desarrollar todas sus potencialidades y reconocerse en una situación de dominio.

Turismo-2.0 demanda

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Hay muchas clasificaciones que tratan de segmentar tipologías del cliente utilizando distintas perspectivas y enfoques para facilitar el estudio del mismo y su conocimiento y, por tanto, mejorar las perspectivas de satisfacción. En estos artículos ya hemos hablado del nativo digital y el inmigrante digital, clasificación esta desde una perspectiva más tecnológica. Vamos ahora a utilizar un enfoque más de marketing y mercado aplicando algunas variaciones en forma de tipologías que introducen algunos autores.

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