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Esta evolución o cambio está también presente en la industria del turismo, en cómo el usuario percibe el entorno y busca nuevos destinos que ofrezcan una oferta que complemente a la alojativa. El cliente cada vez da menos importancia al alojamiento y más al conjunto de actividades que puede desarrollar en el destino o a la especialización de los mismos (destinos exclusivos para la práctica de golf, para hacer surf, submarinismo, etc).

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in list: Gestión de Destinos Turísticos

Haciendo que la oferta turística (el producto) se diferencie, especialice y segmente. Pero de verdad, nada de medias tintas y sin miedo a decir NO.
Adoptando una eficiente política de comercialización, distribución y marketing online a través de las herramientas adecuadas y una eficaz gestión que aporte valor.
Optimizando el rendimiento de la oferta a través de la concentración en segmentos con alto valor añadido y efectos multiplicadores.
Cambiando la expansión cuantitativa por el desarrollo cualitativo.
Logrando un mayor compromiso de la sociedad local con el turismo.

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in list: Gestión de Destinos Turísticos

Michael E. Porter, el número 1 de los gurús del management según la lista de Accenture de los 50 mayores gurús del management"

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in list: Estrategia Empresarial

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in list: Estrategia Empresarial

Como elaborar mapas mentales

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in list: Gestión del Conocimiento

El libro de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, de Stephen R Covey, es un clásico de la literatura empresarial y de los libros de la autoayuda. He hablado en varias ocasiones sobre los 7 hábitos y en esta ocasión, con la ayuda de Youtube, os voy a dejar un pequeño resumen acompañado del video de cada hábito.

Según Covey los siete hábitos son:
Ser proactivo
Tener un fin en mente
Lo primero es lo primero
Pensar en ganar/ganar
Comprender antes de ser comprendido
Sinergizar
Afilar la sierra

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in list: Habilidades Directivas

competitividad GTD

Algunas reglas básicas a considerar en la construcción de un Modelo de Negocio son:

*La tradición no es un modelo de negocios. El pasado ya no es una guía fiable para el futuro éxito.

* “Debería” no es un modelo de negocios. Puedes decir que la gente “debería” de pagar por tu producto online, pero tan sólo lo harán si encuentran valor en ello.

* “Quiero” no es un modelo de negocios. Mis alumnos emprendedores parten a menudo de lo que les apetece hacer. Yo les digo que nos importa un bledo (excepto, quizás, a sus madres) lo que ellos *quieren* hacer.

* El virtuosismo no es un modelo de negocios. Tan sólo porque lo hagas bien no significa que merezcas ser pagado por ello.

* Los modelos de negocios no se hacen a base de privilegios y emociones. Se hacen con economía dura. El dinero no tiene corazón.

* Rogar no es un modelo de negocios. Es cómodo pensar que las fundaciones y los subsidios pueden resolver los problemas de las noticias. Pero ahí no hay suficiente dinero (amigos de las fundaciones, aportad datos al respecto).

* Nada es gratis. El dinero del gobierno viene con condiciones.

* A nadie le importa lo que hayas gastado. Plantear que las noticias cuestan mucho es irrelevante para el mercado.

* Lo único que le importa al mercado es el valor. ¿Cuál es el valor de tu servicio para el público?

* El valor lo determinan las necesidades. ¿Qué problema solucionas?

* No vale la pena conservar a algunos lectores. Un periódico dejó de publicar las páginas de la bolsa. Se ahorró un millón de dólares y perdió 12 suscripciones. Eso significa que estaba pagando 83.000 dólares al año para mantener a esos lectores. Al crear un plan de negocios se tiene que calcular y maximizar el valor futuro neto de los lectores.

* La discontinuidad es la ley de la selva y de internet. Si alguien puede hacer lo que haces tú más barato, mejor y más rápido, lo hará.

* Así que indaga en ti mismo. Encuentra tu punto débil antes de que alguien más lo descubra. O encuentra el de algún otro.

* “El modelo de los periódicos está roto y n

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in list: Business Plan

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Evolución del management según Gary Hamel: del management 1.0 al management 2.0

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Aplicaciones Web insustituibles

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"Hay que tenerlo muy en cuenta: el usuario ya no se conforma con cualquier cosa. En primer lugar, porque según pasan los años nos hacemos más expertos acerca de lo que podemos buscar y conseguir a través de Internet. En segundo lugar, porque las empresas se están dando cuenta de las posibilidades de mercado que ofrece la Red y compiten entre ellas (cada vez más duramente) para "llevarse al cliente a su cartera".



El problema está en que muchas empresas, a pesar de intentar ofrecer mejores servicios que la competencia, no saben qué hacer para llegar al cliente, por lo que sus esfuerzos resultan muchas veces inútiles. Para intentar establecernos de forma adecuada, independientemente del negocio del que estemos hablando, conviene tener en cuenta los siguientes aspectos:



1. Elige bien tu público objetivo:



Como dice el refrán, más vale pájaro en mano que ciento volando. No intentes abarcar un mercado demasiado extenso, por lo menos en los primeros momentos. Es muy difícil conseguir buenos resultados sin concretar un mercado específico al que dirigirte.



2. Elige un mercado en demanda:



De nada servirá que seas capaz de concretar el tipo de servicios que vas a ofrecer si nadie los necesita. Investiga un poco qué posibilidades de negocio tiene tu idea para evitar un fracaso.



3. Elige un proyecto que te entusiasme:



Si te fijas únicamente en las posibles ventas que puedas conseguir, te será muy difícil soportar los inicios de tu negocio, en los que seguramente habrá más gastos que beneficios y tendrás que invertir mucho esfuerzo en promocionar y promocionar. Si encuentras un negocio que te apasione, aparte de ganar dinero estarás disfrutando de tu trabajo, ¿qué puede haber mejor?.



4. Compra un dominio y contrata un alojamiento:



Si quieres dar una imagen seria a tus visitantes, registra un nombre de dominio para tu negocio y contrata un servicio de hosting profesional. Aléjate de las páginas gratuitas y las direcciones terriblemente largas que te ofrecen este tipo de servicios, esto no hará

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in list: Marketing

1. Selección del equipo
Gente adecuada en los cargos correctos. Ese no es sólo un paradigma de la selección de personal sino una herramienta valiosa para el éxito empresarial. Cada cargo tiene un perfil y ese perfil debe obedecer a una visión del negocio y a unas competencias generales y específicas.
El área de recursos humanos es la mano derecha del gerente. Las empresas que generan reconocimiento logran conformar equipos con grandes talentos, quienes generan liderazgo.
2. Definir el enfoque del negocio
Hay que definir muy bien el enfoque del negocio, lo que se espera de él y tener claro cuáles son los retos, aunque se debe ser conciente que en el camino se pueden presentar obstáculos.
Hay que elaborar la misión y visión de la organización. Esta es una brújula que orienta tanto al gerente como a todos sus integrantes. Tanto la misión como la visión se pueden considerar como un proceso de visualización de la compañía.
3. El prodigio del marketing
Se dice que los empresarios pequeños y medianos le tienen temor a la palabra marketing. Altos costos, gastos innecesarios, decisiones reservadas para multinacionales y compañías de gran tamaño son alguno sinónimos que se les da. Sin embargo, esto no es cierto. Esta es una estrategia que hace parte de la gestión gerencial, que está al alcance de cualquier organización.
Lo que no se muestra o no se anuncia no se vende masivamente. Es aquí entonces que hay que definir una política de mercadeo. Esta es la única forma de crecer y desarrollar los negocios, pues las ventas son el alma de toda empresa.
4. El poder de la innovación
Las empresas deben innovar y esta es una forma de lograr progreso y bienestar en ellas. Debe existir entonces un proceso investigativo que de paso a la innovación. Mientras que en Latinoamérica la pequeñas y medianas empresas se estancan, en Estados Unidos son grandes porque invierten en nuevos desarrollos y en capacitación de sus mejores talentos.
5. La importancia del outsourcing
El outsourcing permite a las organizaciones orientar sus esfuerzos al

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in list: Business Plan

"En marketing y dirección estratégica, la ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras.

Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser:

1. difícil de igualar
2. única
3. posible de mantener
4. netamente superior a la competencia
5. aplicable a variadas situaciones del mercado

Ejemplos de características de compañía que pueden constituir una ventaja competitiva:

* Orientación al cliente
* cualidad superior del producto
* contratos de distribución de largo período
* valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía
* ser el productor de bienes y servicios de menor costo,ofrecer un producto diferenciado o aplicar cualquiera de las dos estrategias anteriores en un segmento de mercado específico.
* posesión de patentes y copyright
* monopolio protegido por el gobierno
* equipo profesional altamente cualificado

La lista de ventajas competitivas potenciales es muy larga. Sin embargo, hay quien opina que en un [mercado tan cambiante] no existen realmente ventajas competitivas que se puedan mantener durante mucho tiempo. Se dice que la única ventaja competitiva de largo recorrido es que una empresa pueda estar alerta y sea tan ágil como para poder encontrar siempre una ventaja sin importar lo que pueda ocurrir.

la ventaja competitiva es uno de los indicadores de gestion"

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in list: Gestión Competitiva

Según nos informa Hosteltur, el año 2010 que está a punto de finalizar se cerrará con cerca de 930 millones de llegadas de turistas internacionales, casi un 6% más que el ejercicio anterior, según las últimas previsiones de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Y aunque la recuperación de los ingresos avanza a un ritmo más lento a nivel global, en países como Egipto, Alemania o EEUU la industria turística está mostrando un robusto crecimiento.

La recuperación del turismo mundial se está observando sobre todo en Asia
Cabe recordar que, como consecuencia de la recesión mundial, en 2009 las llegadas de turistas internacionales cayeron un 4%, hasta alcanzar los 880 millones de viajes.
Pero a lo largo de 2010 se ha ido observando una mejora progresiva, más en algunas regiones del mundo que en otras, por ejemplo en la zona de Asia.
A partir de la tendencia actual, se calcula que las llegadas de turistas internacionales se incrementarán en una horquilla de entre el 5% y el 6% para el conjunto del año 2010, superando así el total de 2009 en 50 millones, y mejorando incluso el récord de 2008, antes de la crisis, en 10 millones", según la OMT.
Además, las primeras estimaciones para 2011 señalan un crecimiento de las llegadas de turistas internacionales en todo el mundo del orden del 4% o el 5%.

La recuperación del turismo no ha sido uniforme en todo el mundo y de hecho algunos países están mostrando un crecimiento bastante por encima de la media.
Además, y según apunta la OMT, "los ingresos por turismo internacional continúan rezagándose en cierto modo con respecto a las llegadas en numerosos destinos, como es habitual en períodos de recuperación". No obstante, existen excepciones.
Egipto, por ejemplo, en el periodo comprendido entre enero y noviembre de 2010, ha visto aumentar el número de visitantes en un 18% mientras que los ingresos por turismo alcanzaron los 11.500 millones de dólares, lo que equivale a un aumento del 16%. Además, la capacidad hotelera del país se ha incrementado en aproximadamente 7.000 habita

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in list: Gestión de Destinos Turísticos

En una época en que los consumidores ya son inmunes a la publicidad de inversiones exageradas.

Llegó la hora de que los anunciantes y las agencias se expriman el cerebro y, en lugar de dinero, comiencen a conseguir resultados eficaces con otras opciones. Seducir a los clientes no es tarea sencilla. Ante los miles de medios y mensajes que consumen por día, despertar el interés y convencerlos de que compren una marca determinada es cada vez más complejo.
Algunos expertos consideran que en este escenario, y teniendo en cuenta que la inversión no es garantía de éxito, la mejor opción es el "marketing de guerrilla".

Según afirmaba Jay Conrad Levinson -el responsable de popularizar el término- este tipo de campañas "funcionan porque son fáciles de entender, fáciles de implementar y bestialmente baratas".

El marketing tradicional parte de colocar a la empresa, producto o marca en el centro, y construir un modelo, un análisis y una planificación a partir de ello.

Los consumidores están expuestos a más de 2.000 mensajes publicitarios al día:

* 52 son leídos, vistos o escuchados
* 24 gustan
* 10 se recuerdan
* 4 causan impacto

"Hoy en día esto esta cambiando. Ahora la empresa forma parte de un mercado y los mercados son conversaciones, espacios conectados en los cuales los clientes expresan su opinión. Es necesario evolucionar hacia una nueva manera de transmitir un mensaje, una nueva forma de posicionar una empresa, un producto, una marca en la mente de los clientes", explicó Natalia Gitelman, directora de DatosClaros.

Con el desarrollo de la segmentación en los productos y el continuo crecimiento de la circulación de la información se ha dado un fenómeno nuevo: el aumento continuo de los mensajes publicitarios y la pérdida de efectividad de los medios tradicionales.

Sucede que hoy en día la gente se ve bombardeada con infinidad de estímulos, y la mayoría de ellos no llegará siquiera a plantearse en el plano conciente del individuo y pasará desapercibido.

"Desde DatosClaros -comenta Gitelman- trabajamos en temas

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La formación de las empresas se enfrenta día a día al reto de renovarse y actualizarse para resultar eficiente. En este sentido, y fruto de más de 14 años de experiencia en el sector, creemos firmemente que la formación ideal para la empresa ha de articularse en seis tendencias complementarias e irrenunciables.

La primera es la inmediatez y personalización. La demanda más frecuente de las personas implicadas en las áreas de negocio es la de una formación ajustada a resolver problemas relacionados con sus funciones, y que ésta esté operativa en el preciso momento en que la demanda nace. Todas las personas son diferentes y hemos pasado del just in case al just in time.

La formación a la empresa ha de estar ligada a negocio. Esta premisa que parece obvia en muchos casos se olvida. La formación debe diseñarse poniendo el enfoque en el incremento de valor de la organización, bien sea a través del aumento de las ventas o de la mejora de la eficiencia. Las empresas no apuestan por formación alejada de estos fines, pues no deja de ser una inversión en personas y en afloramiento de talento.

La tercera de las tendencias de la formación actual es hacer aflorar el conocimiento de los expertos internos, para transmitirlo a toda la empresa y que sea utilizado de inmediato. No obstante, no vale cualquier experto, las personas en la organización desean acceder al verdadero experto en la materia y resolver las dudas que tienen en su puesto de trabajo. Quizá un punto de reticencia por parte de las empresas reside en el coste de desvincular a expertos de la actividad de negocio para formar a la organización. Pero sin duda, el valor que se obtiene a través de los destinatarios formados supera con creces el esfuerzo realizado.

Una formación eficiente y eficaz ha de ser mesurable y sostenible. En esta línea, la tendencia es emplear el canal formativo más adecuado para cada acción formativa, y usar modelos y herramientas más innovadoras que reduzcan los costes de formación frente a modelos más tradicionales. En este sentido, se ha

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"El techo de crecimiento del e-commerce nacional aún está por llegar en los próximos años. Este sector puede ser una de las locomotoras de nuestra economía, si la Administración decide apostar de forma decidida por ello e impulsar el trabajo de las empresas españolas que trabajan en la Red. "

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in list: Web 2.0

"Los resultados de España nos colocan por debajo de la media de la OCDE, una de las principales causas de nuestro resultado es el alto nivel de fracaso escolar, con un 36% de repetidores, que hace bajar la media española. Sin tener en cuenta a los alumnos repetidores los resultados nacionales reflejarían un sistema educativo de éxito, pero el resultado global es decepcionante. Otro punto donde divergimos es en las cotas más altas, donde la cifra de alumnos aventajados (excelentes) españoles (3%) respecto de OCDE (8%) es sensiblemente menor."

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in list: Gestión del Conocimiento

1. Antes de abrir un perfil se necesita planificación.

La empresa que desee abrir una cuenta en una red social debe saber que no se trata de un mero perfil corporativo, sino que necesita elaborar una estrategia previa determinando cuál es el público objetivo y por qué vía nos acercaremos a él. "De nada sirve recaudar fans o seguidores sino hay un esfuerzo continuado por mantener la atención de los consumidores", asegura Amy García.

2. Provisionarse de recursos necesarios para su mantenimiento.

Creado el perfil y con algunos seguidores es necesario conseguir una respuesta de los usuarios, ya que la interactividad es uno de los principales objetivos de la red social. Conseguir esta dinámica dependerá en buena medida de la variedad de contenidos y su adecuación a cada red social, labor que puede estar desarrollada por un community manager. El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet.

3. No imponer tácticas a la fuerza.

No sirve de nada bombardear con mensajes corporativos. Según la empresa de comunicación Hotwire, la mayoría de las compañías cometen los mismos errores a la hora de abrir perfiles en redes sociales. "Muchas empresas abren cuentas en Facebook o Twitter para emitir información corporativa y esto no interesa al consumidor de este tipo de páginas". Así, hay que diferenciar las informaciones que requieren los usuarios.

4. Atención al poder de Facebook y Twitter. Según el estudio Hotwire, Facebook es la red social que mejor funciona en cuanto a recomendaciones de usuarios y que más influye en los consumidores. Un 70% de los encuestados siguió las recomendaciones recibidas mediante Facebook en cuanto a posibles compras, mientras que solo un 10% hicieron lo mismo en Twitter y un 6% en Youtube. "El hecho de poder elegir a tus amigos y personalizar la cantidad de acceso que tienen a tu propio perfil promueve la credibilidad de las recomendaciones que te llegan, frente a lo que sucede en sitios como Twitter y

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