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Résumé : en matière de ROI des projets 2.0 on se focalise souvent sur le ROI des solutions logicielles. Celles ci n’ont pas de ROI propre mais un potentiel de ROI, qui dépend de leur couplage avec des usages nouveaux. Il convient ensuite d’intégrer le tout dans les activités quotidiennes puis aligner le contexte organisationnel pour passer à un ROI réel d’abord puis l’accroitre ensuite. En fait la question du ROI ne dépend pas tant des fournisseurs à qui on la pose mais de l’entreprise qui sait jusqu’où elle se sent capable d’aller dans sa transformation. Nulle surprise qu’elle ait du mal de trouver des réponses auprès de ses interlocuteurs alors que c’est elle seule qui les détient.

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Les semaines se suivent et se ressemblent : pas une conversation sans que l’on me parle du ROI des médias sociaux. Je veux bien comprendre que les directions générales ou autres donneurs d’ordre ont besoin de données chiffrées avant de prendre de lourdes décisions, mais n’avions-nous pas dit qu’une présence sur les médias sociaux se construit dans la durée et ne nécessite pas de gros budgets mais une implication ? (...)

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via le Blog à Ollie

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"Why are we trying to measure social media like a traditional channel anyway? Social Media touches every facet of business and is more an extension of good business ethics" Erik Qualman

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via @mfavez

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(...) Booking a meeting room, finding an expert, assembling a new team, finding the right training, buying something; on a typical intranet, each of these tasks is often a Kafkaesque experience. Why is that?

It comes down to lack of leadership from the t

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Isnt' this a win-win deal? "It has been found that for a typical organization, moving from average to exceptional employee satisfaction levels results in a 3.8% increase in revenue growth."...

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13 hours per week spent on email (cost: $21,000 per year) 9 hours per week spent searching for information (cost: $14,000 per year) 8 hours per week analyzing information (cost: $13,000 per year) 6.5 hours per week communicating / collaborating with team

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Business Processes | Knowledge Management | Collaboration | Change Management | Continuous Improvement | Portal to data & applications | Employee Engagement | The Environment

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L’amélioration de l’ergonomie de votre site web - qu’on mesure par ce que les américains nomment l’usabilité - n’est pas une lubie de nerd, mais trouve toute sa justification dans le contexte économique actuel et dans une optimisation de la rentabilisatio

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The global financial crisis, spreading recession, financial market correction – whatever the moniker turns your crank – presents an interesting dilema for the corporate intranet. Viewed by senior management with skepticism if not outright incredulity, the

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Via Headshift

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another ROI case study of social software from IBM

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