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Résumé : en matière de ROI des projets 2.0 on se focalise souvent sur le ROI des solutions logicielles. Celles ci n’ont pas de ROI propre mais un potentiel de ROI, qui dépend de leur couplage avec des usages nouveaux. Il convient ensuite d’intégrer le tout dans les activités quotidiennes puis aligner le contexte organisationnel pour passer à un ROI réel d’abord puis l’accroitre ensuite. En fait la question du ROI ne dépend pas tant des fournisseurs à qui on la pose mais de l’entreprise qui sait jusqu’où elle se sent capable d’aller dans sa transformation. Nulle surprise qu’elle ait du mal de trouver des réponses auprès de ses interlocuteurs alors que c’est elle seule qui les détient.
in list: e-stuff
The cost of training
The cost of ingestion
The cost to quality
The cost to functionality
The cost of redundancy and flexibility
The cost of commitment
Business Processes | Knowledge Management | Collaboration | Change Management | Continuous Improvement | Portal to data & applications | Employee Engagement | The Environment
43% of employees do not feel they know enough about their own customers
65% of employees do not feel they know enough about the competition to be fully effective
39% of employees feel they are informed about the differences between their company’s produ
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