Alan Vonlanthen's Library tagged brand2.0 →  View Popular, Search in Google

1. Broadcasting
2. Not Investing Adequate Time
3. Being Boring or Predictable
4. Failing to Learn About Facebook Mechanics and Tools
5. Violating Facebook’s Terms
via @oliviertripet

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solution designed to provide an assessment of a brand's Facebook Page value and the effectiveness of its social media efforts. Via techme2.eu via @syde

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via @xavier83

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Pourquoi deviennent-ils donc fans ?
49% parce qu’ils sont déjà clients de la société
42% veulent montrer à leurs amis qu’ils sont liés à la marque ou à l’entreprise
40% à cause des offres spéciales et des réductions de prix
34% parce que c’est amusant et

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1. Modernize and socialize your site to complement the experience visitors expect
2. Optimize the site and all social objects for traditional, social, and real-time search
3. Create meaningful and personable social profiles where consumers are active toda

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via nipetchpodcast

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Approche pour les marques sur les médias sociaux :
- Surveiller la présence d’une marque sur les médias sociaux et celles des concurrents.
- Faire participer les managers aux stratégies sociales.
- Développer une stratégie dédiée aux médias sociaux.
- Dév

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via b-spirit

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Southwest Airlines a subi les foudres d'un client mécontent sur Twitter. Incident qui soulève la question de l'impact des medias sociaux sur des règlements jusqu'ici bien acceptés. Via Olivier Gosset

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The whole concept of brand2.0 in 38 slides, brilliant! via @digitariel

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Si peu de marques proposent des espaces participatifs que le chiffre est à prendre avec des baguettes, mais sur le fond, pas franchement surprenant

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1. ecouter

2. repondre en priorite

3. repondre aux critiques et aux compliments

4. assurer un service 24h/24

5. le faire de maniere transparente

6. regrouper le feedback sur un site comme uservoice

7. rendre les demandes les plus demandees prioritai

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partagez vos colères de consommateurs!

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Brand fan pages on Facebook as a lever to trigger a new kind of customer relationship.

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